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Was versteht man unter Stammdatenmanagement (MDM, Master Data Management)?

Um das Stammdatenmanagement (MDM) vollständig zu verstehen, müssen wir zunächst Stammdaten definieren und erläutern, und zwischen ihnen und dem Stammdatenmanagement unterscheiden.

Stammdaten sind die kritischen Geschäftsinformationen, die die Transaktions- und Analysedaten eines Unternehmens unterstützen und klassifizieren. Sie können auch als „Unternehmensdaten“ oder „Metadaten“ bezeichnet werden und umfassen häufig anwendungsspezifische Metadaten, alternative Geschäftsperspektiven, Unternehmensdimensionen, Referenzdaten und Stammdatenassets. Beispiele für Unternehmensdaten sind Kontenpläne, Organisations- oder Kostenstellenstrukturen, Marktsegmente, Produktkategorien und mehr.

Das Stammdatenmanagement (MDM, Master Data Management) macht genau das, was der Name schon sagt – es verwaltet Stammdaten. MDM ist die Kombination von Anwendungen und Technologien, die diese Stammdaten konsolidiert, bereinigt und erweitert und sie mit Anwendungen, Geschäftsprozessen und Analysetools synchronisiert. Bei der ordnungsgemäßen Ausführung von MDM sind die unternehmensübergreifend verwendeten Stammdaten genauer und vertrauenswürdiger.

Stammdatenmanagement-(MDM-)Software bietet einen vereinfachten Prozess für das Stammdatenmanagement, um viele der Herausforderungen zu lösen, denen Unternehmen bei der Verwaltung von Unternehmens-, Produkt- und Kundendaten gegenüberstehen.

Welches Problem löst die Stammdatenmanagement-Software – und warum ist sie so wichtig?

Wenn Stammdaten falsch oder verstreut und im gesamten Unternehmen verborgen sind, kann dies negative Auswirkungen auf alle Aspekte des Unternehmens haben. Falsche Stammdaten führen häufig zu widersprüchlichen Zahlen für die gleiche Metrik, überschüssigen Lagerbeständen, verspäteten Markteinführungen und Unternehmensumstrukturierungen sowie ungenauen Bedarfsprognosen.

Kurz gefasst, ohne MDM gibt es keinen einheitlichen Fokus auf die Ausrichtung der Stammdaten an den Geschäftsanforderungen und der Strategie des Unternehmens. Obwohl jeder im Unternehmen Stammdaten verwendet, haben nur wenige Menschen Einblick in ihren gesamten Lebenszyklus. Wichtige Stakeholder kennen oft die Datenquelle nicht, wissen nicht wie genau sie ist oder wie sie ihren Wert steigern kann. Dieser Mangel an Transparenz ist in den meisten Fällen auf die unterschiedlichen Unternehmenslösungen und Geschäftsfunktionen angewiesen, die Daten erstellen und verwenden.

Wenn Sie die Anzahl der Stakeholder in einer Organisation betrachten – sowohl intern als auch extern – wird schnell klar, warum es schwierig sein kann, auf aktuelle, genaue und vollständige Informationen zuzugreifen, die unternehmensweit gespeichert sind. Berücksichtigen Sie Fusionen, Wachstum und Globalisierung, und Informationen können sich am Ende in mehreren, getrennten Systemen und Datenbanken befinden, von denen jede höchstwahrscheinlich verschiedene Versionen derselben Informationen und von unterschiedlicher Qualität enthält. Aus diesem Grund kann man sich nicht darauf verlassen, dass Reporting- und Analyselösungen dazu beitragen, strategische und sichere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Um diese Daten synchron zu halten, verlassen sich viele Unternehmen auf manuelle Dateneingabe, Kalkulationstabellen oder selbstentwickelte Lösungen.

So unterstützt eine einheitliche MDM-Lösung bei der Verwaltung von Unternehmens-, Produkt- und Kundendaten

MDM für Enterprise Data Management (EDM)

Viele Unternehmen verwenden manuelle Prozesse, die auf E-Mails, Kalkulationstabellen und Telefonkonferenzen beruhen, um einen Konsens über Stammdatenelemente von Unternehmen zu erzielen. Prozesse wie diese können zu langen Abstimmungszyklen sowie zu Abstimmungs- und Vertrauensproblemen im Reporting von Unternehmen führen.

Ohne Zugriff auf eine gemeinsame Referenz ist es nicht verwunderlich, dass die Zahlen im gesamten Unternehmen möglicherweise nicht übereinstimmen. Darüber hinaus werden Unternehmen ohne effektives Enterprise Data Management (EDM) langsamer auf Änderungen reagieren – sei es bei der Migration einer Anwendung in die Cloud, bei der Verwaltung der Auswirkungen von Fusionen und Akquisitionen oder beim einfachen Abgleichen von Unterschieden bei Unternehmensdaten zwischen Geschäftsfunktionen und Anwendungen.

EDM stellt sicher, dass Geschäftsanwendungen durch die konsistente Verwendung kritischer Unternehmensdatenelemente, wie z. B. des Kontenplans, aufeinander abgestimmt sind. EDM stellt sicher, dass Unternehmensstammdaten nicht nur über Finanzsysteme hinweg konsistent sind, wie z. B. Enterprise Resource Planning (ERP) und Enterprise Performance Management (EPM), sondern auch bei Reporting, Analysen und anderen Transaktionsanwendungen, wie Beschaffungs-, Supply Chain- und Kundenerfahrungs-( CX-)Systeme.

Mit einem System für EDM arbeiten Mitarbeiter mithilfe ihrer alltäglichen Software (Buchhaltung, CRM usw.) mit den benötigten Daten. EDM wird diese Aktivitäten crowdsourcen und sie einem gemeinsamen Framework hinzufügen. Dadurch können der Informationsaustausch und die Daten-Governance zu formellen Richtlinien heranreifen, die darauf basieren, wie Menschen die Daten tatsächlich verwenden, anstatt auf vorgefassten, starren Regeln.


MDM für das Produkt-Stammdatenmanagement (PMDM, Product Master Data Management)

Von der Entwicklung der neuesten disruptiven Innovationen bis hin zum einfachen „am Laufen halten“ sind genaue und zeitnahe Produktdaten die informative Lebensader eines Unternehmens. Best Practices für das Produkt-Stammdatenmanagement verschaffen dem Unternehmen eine 360-Grad-Ansicht aller Produktdaten. Dazu gehören alle, von Führungskräften der C-Ebene, die Unternehmensstrategien entwickeln, bis hin zu Nutzern, die Produktinformationen kontinuierlich für Entwicklung, Marketing, Supply Chain und Unternehmensabläufe nutzen.

Durch die Zusammenführung und Zentralisierung aller Produktstammdaten, die in heterogenen Systemen verstreut sind, wird das Produktstammdatenmanagement (PMDM) zur einzigen Ansicht von Produktinformationen, die von allen Funktionsbereichen genutzt werden kann. Dies hilft, die Fragmentierung von Produktdaten zu beseitigen, ein Problem, das häufig entsteht, wenn Unternehmen auf nicht integrierte Legacy- und branchenführende Anwendungen angewiesen sind, sich an einer Fusion oder Akquisition beteiligen oder das Geschäft global ausbauen.

Eine Lösung für das Produkt-Stammdatenmanagement bildet die Grundlage für die Unternehmenstransformation und liefert eine einzelne Quelle korrekter Produktdaten, die für Ihre Vertriebs-, Marketing-, Supply Chain- und ERP-Prozesse erforderlich sind. Mit Produkt-MDM können Sie einen einheitlichen Unternehmensproduktdatensatz und digitalen Faden einrichten, der Ihnen hilft, Produktstammdaten für die globalisierte Fertigung und den Omnichannel-Handel schnell zu kommerzialisieren, zu verwalten und zu veröffentlichen. Außerdem können Sie Daten mit einer einzigen Multidomain-Lösung nahtlos mit internen und externen Anwendungen und Marktplätzen syndizieren. So werden vertrauenswürdige und kommerzialisierte Produktinformationen für eine schnellere Markteinführung bereitgestellt.


MDM für das Kundendatenmanagement (CDM, Customer Data Management)

Für den Erfolg Ihres Unternehmens sind bereinigte und einheitliche Kundendaten entscheidend. Das Kundendatenmanagement (CDM) konsolidiert, bereinigt, vervollständigt und koordiniert Daten in und aus unterschiedlichsten Quellen. Es kann auch Adressen standardisieren, Probleme mit doppelten Datensätzen beheben und sicherstellen, dass Vertriebsteams über die beste Version von Kundenprofilen und -datensätzen verfügen.

Mit CDM können Sie häufige Probleme überwinden, die sich aus inkonsistenten, unvollständigen und ungenauen Kundendaten ergeben, darunter:

  • Schlechter Kundenservice aufgrund ungenauer Daten
  • Vertriebsteams mit mehreren Mitarbeitern, die an doppelten Accounts arbeiten
  • Ineffektives Marketing aufgrund von doppelten Leads

Mit vertrauenswürdigen Kundendatensätzen verfügen Unternehmen über eine effektivere Managementplattform sowie eine einzige, genaue Kundenansicht, die über mehrere Systeme und Geschäftsbereiche hinweg verwendet werden kann. Gute Kundendaten liefern ein ganzheitliches Bild, das eine rationalisierte Account-Planung, eine verbesserte Verkaufsabwicklung und Kundenrentabilität ermöglicht.

Welche Unterschiede bestehen zwischen Produktinformationsmanagement und MDM – und warum ist es so wichtig?

Das Produktinformationsmanagement (PIM, Product Information Management) ist ein System, das Produktinformationen über alle mit einem Unternehmen verbundenen Kanäle hinweg verwaltet. Es ist entscheidend für die Effektivität der Lieferkette, Produktivität, Markteinführungszeit, Produktqualität und sogar die Kundenzufriedenheit. Umgekehrt umfasst MDM alle Transaktions- und Betriebsdaten einer Organisation – oder einfach ausgedrückt – alle Daten, die sich innerhalb eines Unternehmens befinden. MDM ist größer und umfasst mehr als nur Produkte. MDM umfasst zwar alle Informationen, einschließlich Produktdaten, aber auch alle Daten zu Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Anbietern und mehr.

Wenn Sie dieselbe zentrale Quelle für genaue Produktdaten nutzen können, die für Ihre Vertriebs-, Marketing-, Supply Chain- und ERP-Prozesse erforderlich sind, kann Ihr Unternehmen neue Produkte und Services effizient vermarkten. Eine MDM-Lösung tut genau das: Sie stellt sicher, dass vollständige und konsistente Produktinformationen in Ihren Vertriebskanälen veröffentlicht werden, während sie vertrauenswürdige Produktdaten effizient über das Backend-SCM, ERP, und die Auftragserfüllungssysteme austauscht.

Erste Schritte mit den Stammdatenmanagement-(MDM-)Lösungen von Oracle

Jeder in Ihrem Unternehmen verlässt sich auf genaue und zeitnahe Daten, um Entscheidungen zu treffen – von Führungskräften, die Unternehmensstrategien entwickeln, bis hin zu Nutzern, die den Durchsatz in Entwicklung, Marketing, Supply Chain und Betrieb vorantreiben. Während Sie Ihr Portfolio und Ihre Prozesse weiterhin an Ihrer Strategie und Ihren Wachstumszielen ausrichten, können Sie durch den nahtlosen Fluss zuverlässiger Stammdaten im gesamten Unternehmen Zeit und Geld sparen, Ihre Supply Chain und Verkaufseffizienz erheblich steigern, die Kundenbindung verbessern und eine solide Unternehmensführung unterstützen . Legacy-Systeme, die in separaten Silos arbeiten, sind einfach nicht in der Lage, die sich ändernden Geschäftsmodelle und komplexeren Produkte und Services von heute zu unterstützen.

Die Multi-Entity-MDM-Lösungen von Oracle sind eine Reihe speziell entwickelter Anwendungen, die darauf ausgelegt sind, Stammdaten im gesamten Unternehmen zu konsolidieren, zu bereinigen, zu verwalten und gemeinsam zu nutzen. Die MDM-Lösungen von Oracle sind cloudbasiert und beruhen auf einem Software-as-a-Service-(SaaS-)Modell, was bedeutet, dass die Oracle Lösung mit den neuesten Features, Funktionen und Best Practices auf dem aktuellsten Stand bleibt.

Die Oracle MDM-Lösung führt regelmäßig Updates ein, sodass Sie kontinuierlich die neuesten technologischen Innovationen nutzen können. Mit MDM auf einem gemeinsamen Datenmodell in ERP, Supply Chain Management (SCM), PLM und CX können Sie sicherstellen, dass Sie eine zentrale Quelle zuverlässiger Stammdaten für alle Kanäle, Abteilungen und Regionen haben.