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Oracle Advanced Customer Services für SaaS

Von der Benutzerakzeptanz und der technischen Optimierung bis hin zur Geschäftskontinuität und Sicherheit bietet Oracle Advanced Customer Services ein gezieltes und flexibles Serviceportfolio, um Ihre wichtigen SaaS-Anforderungen zu erfüllen.

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SaaS: Der anstehende Weg

Unternehmen wechseln verstärkt zu Cloud-Lösungen wie Software-as-a-Service (SaaS) und versprechen sich davon höhere Geschwindigkeiten, Flexibilität und die nötigen Sicherheitsfunktionen. Viele dieser Unternehmen verfügen jedoch vielleicht nicht über das interne Know-how, um ihre SaaS-Anwendungen optimal zu nutzen. Hier können die Oracle Advanced Customer Services helfen.

Die vier wichtigsten SaaS-Unternehmensanforderungen

Höhere Akzeptanz

Die Produktivität und Zufriedenheit der Nutzer sollte durch die Anwendungsfunktionalität sichergestellt werden.

Geschäftskontinuität

Bereitstellung erstklassiger SLAs und die Gewährleistung der Geschäftskontinuität, wenn es darauf ankommt.

Technische Optimierung

Die Notwendigkeit für eine herausragende Bedienbarkeit und Performance, wenn sich die Cloud-Umgebung zusammen mit dem Unternehmen weiterentwickelt.

Sicherheitsmanagement

Besserer Anwendungsschutz vor unbefugtem Zugriff und Bedrohungen.

„Durch die Einführung von Oracle als zentrale, vollständige Cloud für die Finanz-, Planungs- und Personalabteilung konnten wir mehrere Millionen Dollar an Upgradekosten sparen – und die Wartungsaufgaben um 400 % beschleunigen. Außerdem konnten wir mit Oracle Advanced Customer Services die Systemstabilität sicherstellen und den Wert unseres Investments in Oracle maximieren.“

Adrian Sandrin CIO, Patrick

SaaS-Lösungen für Ihr Unternehmen

Nutzerakzeptanz

Erhöhen Sie die Nutzerakzeptanz und -produktivität mit dem funktionalen und technischen Helpdesk-Support von engagierten Experten, die Ihre geschäftlichen Anforderungen verstehen.

Oracle Mission Critical Support für SaaS (PDF)

Geschäftskontinuität

Erhöhen Sie die Verfügbarkeit und Performance wichtiger Geschäftsprozesse mit proaktivem Support, Anleitungen und priorisierter Problemlösung.

Oracle Cloud Priority Support für SaaS

Oracle Solution Support Center für die Cloud (PDF)

Technische Optimierung

Optimieren Sie Ihre PaaS-für-SaaS-Erweiterungen und -Integrationen, indem Sie die technischen Richtlinien und Lösungen von Experten ebenso nutzen wie das effiziente Änderungs- und Versionsmanagement.

Oracle Advanced Support Engineers (PDF)

Sicherheit

Verbessern Sie die Sicherheitsfunktionen mit Managed Security Services (rund um die Uhr) und dem nahtlosen und nutzerfreundlichem Identity Management.

Oracle Managed Identity Cloud Service (PDF)

Persönlicher und priorisierter Support für die Oracle Cloud

Holen Sie mit dem Oracle Cloud Priority Support das Bestmögliche aus Ihrer Oracle Cloud-Investition heraus. Sichern Sie sich persönlichen Support, Beratung und schnelle Fehlerbehebung für alle Ihre Oracle Cloud-Bereitstellungen. So können Sie bestmögliche Kundenerlebnisse sicherstellen.

Meistern Sie Ihre SaaS-Updates mit Regressionstests

Benötigen Sie Klarheit darüber, wie sich vierteljährliche Oracle SaaS-Updates auf Ihre Geschäftsprozesse auswirken können? Oracle Regressionstests für SaaS können helfen. Mit Oracle Regression Testing für SaaS können Sie potenzielle Probleme im Voraus identifizieren und rechtzeitig beheben.

Save the Children setzt sich mit Oracle Fusion Cloud HCM für Kinder ein

Save the Children verbessert mithilfe des Know-hows der Oracle Advanced Customer Services und Oracle Cloud HCM seine Geschäftsprozesse, damit bedürftige Kinder auf der ganzen Welt die Hilfe erhalten, die sie benötigen.

Erste Schritte mit Advanced Customer Services


Der nächste Schritt

Sind Sie für den nächsten Schritt auf Ihrem Weg zur Maximierung Ihrer Oracle Cloud-Investition bereit? Wir unterstützen Ihr Unternehmen während des gesamten Prozesses.