Opower Equity and Affordability: Low-to-Moderate Income Customers
Opower solutions help utilities identify, engage, and enroll customers with low-to-moderate income (LMI) in energy assistance programs.
Achieve utility decarbonization targets with Opower.
Opower LMI products
LMI customers face difficult challenges. Opower combines predictive analytics, personalized communication strategies, and a one-stop shop for connecting LMI customers with the energy assistance programs they need.
Find and identify LMI customers
Identifying your LMI customers requires the right approach, data sets, and tools. The Opower identification and analytics solution uses predictive analytics that rely on layering multiple data sets to help easily identify LMI customers.
Reach your customers with messaging that resonates
Reach your most vulnerable customers with personalized communications. Carefully tested communications lean on behavioral science techniques and UX research that inspire customers to take action.
Easily enroll your LMI customers in energy assistance programs
Connect your customers to the Savings Hub, a one-stop shop where they can view a personalized list of assistance programs for which they’re eligible. Customers can
– Learn about programs for which they qualify and the documentation needed for applications
– See key enrollment dates and get answers to frequently asked questions
– Connect directly to the program application or website to get more details
Produkttour - Opower-Erschwinglichkeitslösung
Finden und erreichen Sie Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen, um sich für Energiehilfeprogramme anzumelden
Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen stehen vor schwierigen Herausforderungen
Opower-Erschwinglichkeitslösungen helfen Versorgungsunternehmen dabei, ihre am stärksten gefährdeten Kunden zu finden, damit sie sich mit Bildungskommunikation befassen können, um Energiehilfeprogramme zu finden und sich anzumelden.
Finden, erreichen und registrieren Sie Ihre Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen
Binden Sie Ihre Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen mit einer personalisierten Erfahrung ein, die sie benötigen, um Energie weiser zu nutzen und ihre Energiekosten zu sparen.
- Finden Sie Ihre am stärksten gefährdeten Kunden, indem Sie KI und verhaltenswissenschaftliche Techniken nutzen.
- Erreichen Sie sie mit durchdachter Kommunikation.
- Registrieren Sie ganz einfach qualifizierte Kunden in die Programme.
Die Suche nach Ihren Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen erfordert die richtige Technologie
Identifizieren Sie Kunden, die wahrscheinlich ein niedriges bis mittleres Einkommen haben, indem Sie mehrschichtige Datasets verwenden.
- Zeigen Sie die Energiebelastung auf Haushaltsebene an.
- Analysen zeigen, welche Kanäle am besten funktionieren.
- Neue Datensätze von Fremdanbietern einschließen - Arbeitslosigkeit und SNAP-Berechtigungssätze.
- Sehen Sie sich Kundendatenpunkte, Kontensalden, Rechnungsdetails und Zahlungshistorie an.
Das Erreichen Ihrer Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen erfordert eine personalisierte Berührung
Erreichen Sie Ihre Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen automatisch mit personalisierten Angeboten.
- Kunden können eine personalisierte E-Mail und über das Web-Erlebnis erhalten und interagieren und dann Informationen sicher teilen, um personalisierte Angebote für finanzielle Unterstützung und Effizienzprogramme anzuzeigen.
- Mit Fragen wird die Programmberechtigung des Kunden bestimmt.
Die Registrierung Ihrer Kunden kann einfach sein
Machen Sie es Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen leicht, Programme zu finden und sich bei ihnen anzumelden, indem Sie zeigen
- Zugriff auf den Savings Hub, eine zentrale Anlaufstelle für Programme, für die sie berechtigt sind
- Wie viel Sie sparen können und wie Sie mit dem Anmeldungsprozess beginnen oder weitere Programmdetails erfahren
Helfen Sie Ihren Kunden, Energie erschwinglich zu machen
Beeinflussen Sie Maßnahmen mit den Tools, Partnerschaften und Prozessen, die Oracle bietet, um Ihre Kunden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen in Programme zu finden, zu erreichen und einzuschreiben, die Energie sparen und ihre Rechnungen senken.
An article in Utility Dive magazine outlines Oracle’s effort to help utilities identify and support LMI customers.
Opower equity and affordability benefits
01Use predictive analytics to find LMI customers
Analyze multiple data sets from Opower and external sources to identify LMI customers.
02Increase program awareness and engagement
Deliver personalized communications designed to inspire customers to take action and seek recommended energy assistance programs through the Savings Hub.
03Increase program enrollment
Make it easy for LMI customers who view the Savings Hub to understand program details and how to enroll.
04Enhance your customer experience
Offer a seamless journey toward energy equity and affordability. Deliver a simple and engaging experience for customers to learn about energy assistance programs and enroll in them.
Erste Schritte mit Oracle Energy and Water
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