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Questions tendances

Oracle CX Marketing

Accélérez la croissance de l'entreprise et la fidélité à la marque. Oracle CX Marketing (intégré à Oracle Cloud CX) est un portefeuille intégré de solutions de marketing digital qui aident les marketeurs B2B et B2C à utiliser l'intelligence et les signaux clients en temps réel pour offrir des expériences personnalisées.

Oracle CX Marketing
The Forrester Wave™ : Fournisseurs de services de marketing par e-mail, T2 2020

Oracle est à nouveau désigné comme leader dans la dernière évaluation de Forrester sur les meilleurs fournisseurs de marketing par e-mail. Nous pensons qu'Oracle est reconnu pour avoir permis aux marketeurs de comprendre chaque client individuel et de répondre à ses besoins uniques.

Rapport Gartner : Magic Quadrant dans le domaine de la gestion des leads CRM 2020

Une fois de plus, Gartner a nommé Oracle en tant que leader. Oracle a été reconnu pour l’exhaustivité de sa vision et sa capacité d’exécution.

Pourquoi choisir Oracle CX Marketing ?

Unifiez vos données clients

Connectez les comportements, les transactions et les données démographiques des clients sur l'ensemble de vos opérations de marketing, de ventes, de service et vos applications de back-office pour créer la prochaine expérience d'excellence pour chaque individu.

Découvrez comment une plateforme d'intelligence client peut vous aider

Unifiez vos données clients

Offrez des expériences pertinentes en temps réel

Collectez des données provenant davantage de sources, appliquez l'intelligence à grande échelle et utilisez des informations exploitables pour offrir des expériences personnalisées dans les moments clés.

Rapprochez-vous de vos clients (1:32)

Offrez des expériences pertinentes en temps réel

Exécutez facilement un marketing sophistiqué

Donnez aux marketeurs les moyens d'utiliser leur intuition et leur créativité pour orchestrer d'incroyables campagnes B2B et B2C et des expériences clients irrésistibles.

Découvrez l'histoire de PETstock (2:01)

Exécutez facilement un marketing sophistiqué

Découvrir CX Marketing

Solutions d’automatisation du marketing pour un marketing B2B personnalisé

Ciblez les comptes et les particuliers à forte valeur ajoutée, optimisez la génération de leads et la progression, augmentez la fidélisation et la croissance de la clientèle, et assurez une messagerie cohérente et personnalisée sur tous les canaux et zones géographiques.

Fonctionnalités
  • Automatisation du marketing
  • Gestion des leads
  • Ciblage et segmentation
  • Intelligence de compte
  • Personnalisation et tests
  • Fidélisation et engagement
  • Gestion de contenu
  • Plateforme de données clients
  • Plateforme de gestion des données

Gestion de campagnes basée sur les données pour les professionnels du marketing B2C

Arrêtez de vous demander ce que vos clients essaient de vous dire. Activez facilement des données comportementales illimitées et en temps réel pour offrir des expériences actualisées et pertinentes à chaque personne afin d’augmenter les revenus et de stimuler la croissance.

Fonctionnalités
  • Gestion des campagnes inter-canaux
  • Optimisation de campagnes et analytiques
  • Segmentation d’audience
  • Personnalisation et tests
  • Fidélisation et engagement
  • Gestion de contenu
  • Plateforme de données clients
  • Plateforme de gestion des données

Orchestrez des campagnes intelligentes

L’automatisation du marketing à la pointe du marché d’Oracle Eloqua vous aide à créer et à exécuter de brillantes campagnes B2B pour stimuler l’engagement à chaque étape de l’expérience client, des cycles d’achat les plus simples aux plus sophistiqués.

Fonctionnalités
  • Gestion avancée des données
  • Segmentation et ciblage
  • Orchestration de campagne adaptative
  • Création et gestion d’actifs
  • Gestion des leads et scoring
  • Alignement des ventes et du marketing (ABM)
  • Mesure du marketing
  • Plateforme ouverte et extensible
  • Prêt pour l’entreprise et évolutif

Gérez facilement les campagnes B2C

Oracle Responsys permet aux équipes marketing B2C de créer facilement des expériences clients multicanaux sophistiquées qui apportent de la valeur à chaque individu au moment où il en a besoin, en fonction de ses intérêts, de ses préférences et de ses habitudes d’achat.

Fonctionnalités
  • Marketing réactif en temps réel
  • Cohérence multicanale
  • E-mail, SMS, MMS, push, application intégrée et au-delà
  • Ciblage et segmentation
  • Analytiques et informations exploitables
  • Tests A/B multicanaux et multivariés
  • Orchestration du parcours client
  • Gestion de contenu dynamique simplifié
  • Collaboration et gestion des processus
  • Évolutivité d’entreprise
  • IA sur mesure
  • Services métiers avancés

Optimisez et personnalisez les expériences digitales

Les solutions avancées de test et de personnalisation de sites Web d’Oracle Maxymiser aident les marketeurs à prendre des décisions basées sur les données pour les sites Web et les applications mobiles, à créer des expériences clients transparentes et connectées, et à offrir un ROI marketing plus important.

Fonctionnalités
  • Personnalisation en temps réel
  • Contenu et recommandations de produits
  • Perspectives prédictives
  • Tests A/B et multivariés
  • Test d’entonnoir multipages
  • Campagnes multi-terminaux
  • Support des applications sur une seule page
  • Cartes thermiques, optimisées par Infinity
  • Optimisation des applications mobiles
  • Éditeur visuel de nouvelle génération
  • Gestion des performances de niveau entreprise
  • Sécurité leader sur le marché
  • Intégrations prédéfinies

Diffusion en continu de l’intelligence comportementale et prise de décision en temps réel

Oracle Infinity vous aide à optimiser le parcours digital en temps réel d’un client. Le système apporte des données comportementales en ligne, applique l’intelligence à ces données et présente de manière dynamique les actions recommandées que vous pourriez effectuer pour améliorer l’expérience client digitale au bon moment.

Fonctionnalités
  • Diffusion en continu de données comportementales en temps réel
  • Intelligence appliquée aux données collectées
  • Prédictions basées sur l’IA et le machine learning
  • Collecte des données comportementales multicanal
  • Augmentation des données et assemblage d’objets
  • Création de profils de comportement digital individuels et clients
  • Personnalisation et recommandations (produit, contenu, offres)
  • Tests A/B et multivariés et cartes thermiques
  • Interrogation de modèles de comportement pour dériver des segments
  • Analytiques digitales et informations inter-canaux
  • Utilisation et activation des données à grande échelle
  • Performances et sécurité au niveau de l’entreprise
  • Analyse en entonnoir pour aider à comprendre les parcours clients
  • Actions de sensibilisation des clients (ciblage, reciblage) suggérées

Segmentez facilement les audiences et augmentez les performances

Oracle CX Audience fournit une solution pour la segmentation d’audience, la gestion des données et l’analyse à grande échelle dans le cadre de la plateforme Cloud complète d’Oracle. Saisissez des données omnicanales simples ou complexes dans CX Audience et bénéficiez d’une segmentation et d’analyses vous permettant d’optimiser vos performances marketing.

Fonctionnalités
  • Assemblage d’audience agile
  • Segmentation en cascade basée sur les priorités
  • Intégration à Oracle Data Cloud
  • Enrichissement et gestion des données
  • Analyse d’audience
  • Analyse des performances de campagne
  • Activation des données clients
  • Visualisation des données d’audience
  • Interface utilisateur par glisser-déposer
  • Intégration Responsys bidirectionnelle
  • IA intégrée

Stimulez le marketing d’engagement et de fidélisation

Oracle CrowdTwist aide les marques à fidéliser leurs clients par la création de programmes d’engagement et de récompenses personnalisés et stratégiques. Rassemblez et exploitez de précieuses données primaires, ajoutez de la valeur et de la différenciation, stimulez la fréquence des achats, approfondissez les relations avec les clients et augmentez la valeur du cycle de vie des clients.

Fonctionnalités
  • Opportunités d’engagement multicanal
  • Conception de programmes personnalisés
  • Intégrations et campagnes flexibles
  • Expériences personnalisées
  • Gestion, approvisionnement et exécution des récompenses
  • Analyse et rapport
  • Vue client à 360 degrés
  • Interface conviviale
  • Plateforme SaaS évolutive basée sur le cloud

Créez plus rapidement du contenu intelligent

Oracle CX Content vous aide à offrir des expériences cohérentes sur l’ensemble de vos applications et canaux CX. Créez du contenu personnalisé plus rapidement et à grande échelle grâce à la puissance de l’IA.

Fonctionnalités
  • Universal Asset Hub
  • Gestion des actifs digitaux
  • Architecture sans tête donnant la priorité à l’API
  • Balisage automatisé intelligent
  • Création de contenu intelligente
  • Collaboration et workflow
  • Intégration avec des applications Oracle et tierces

Bénéficiez d’informations exploitables complètes et dynamiques sur les clients

Oracle Unity rassemble des sources de données clients en ligne, hors ligne et tierces pour créer une vue dynamique unique du client. Grâce à l’IA et au machine learning (ML) intégrés, Unity fournit des informations en temps opportun sur le marketing, les ventes et les services.

Fonctionnalités
  • Profil client unifié
  • Segments intelligents pour une personnalisation en temps réel
  • Activation des canaux publicitaires
  • Analyse des données clients
  • Intégration MarTech pour des expériences transparentes
  • Résolution d’identité
  • Enrichissement des données
  • Modèles de données configurables
  • Schéma spécifique au secteur d’activité
  • Optimisation des livraisons

Voir tous les témoignages clients

Témoignages clients Marketing CX

Avec une approche axée sur les données, Oracle aide les responsables marketing à proposer à leurs clients des expériences pertinentes, opportunes et connectées, où qu’ils se trouvent et quel que soit le mode d’engagement.

Comcast
JOANN
Kraft Heinz
Mack
Morningstar
petstock
Samsung
Schibsted
DocuSign adapte sa stratégie marketing à chaque type de client avec Oracle CX Marketing

DocuSign adapte sa stratégie marketing à chaque type de client avec Oracle CX Marketing

3 septembre 2020

Oracle nommé leader dans le Magic Quadrant de Gartner dans le domaine de la gestion des leads CRM 2020

Andrea Tucker, directrice du marketing produit, Oracle CX Marketing

Oracle a de nouveau été nommé leader dans le Magic Quadrant de Gartner dans le domaine de la gestion des leads CRM 2020. Oracle a été reconnu comme un leader à la fois pour l’exhaustivité de notre vision et notre capacité d’exécution pour nos clients.

CX Marketing génère de la valeur métier pour les marketeurs

  • Reconnaissez vos clients n'importe où

    Reconnaissez chaque client à travers toutes ses interactions avec votre marque afin de pouvoir dialoguer avec lui de manière cohérente et personnalisée.

  • Adaptez-vous aux parcours clients imprévisibles

    Améliorez l'engagement client en proposant des expériences qui s'adaptent en temps réel à la complexité et à l'imprévisibilité des comportements des clients.

  • Prévoyez les besoins des clients et répondez-y

    Optimisez la valeur de l'IA pour interagir avec vos clients au moment qui leur convient, sur leur canal préféré et avec le message approprié, à chaque fois.

  • Connectez votre écosystème marketing et au-delà

    Éliminez les silos marketing et connectez-vous avec les applications de vente, de service et de back-office pour offrir des expériences cohérentes tout au long du cycle de vie du client.

CX pour le marketing

Documentation

Disponibilité des versions

Disponibilité de la version CX Marketing

Tenez-vous au courant de la dernière version de B2B Marketing (Eloqua) et de B2C Marketing (Responsys) et assurez-vous que votre mise à niveau est un succès. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Marketing personnalisé dans l’économie de l’expérience

Regardez la rediffusion de notre sommet virtuel Cloud CX du 6 août. Visualisez votre parcours vers l’excellence en matière de marketing B2C et B2B.

Cloud Learning

Développez vos compétences CX Marketing

Oracle University fournit des solutions d’apprentissage pour aider à développer les compétences Cloud, valider l’expertise et accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre organisation.

Communauté clients

Topliners for Oracle CX Marketing

Topliners for Oracle CX Marketing, qui fait partie de la communauté Oracle, est un espace riche en contenu, engageant et interactif permettant de partager des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle CX Marketing et les technologies associées.

Support et services

Cloud Marketplace

Stimulez l’innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

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