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Principales statistiques sur l'automatisation du marketing pour 2022

Beaucoup considère que l'automatisation du marketing permet d'économiser du temps en automatisant les tâches répétitives exigeantes en main-d'œuvre. Le temps, c'est de l'argent. Donc chaque minute compte. En fait, pour chaque dollar dépensé dans l'automatisation du marketing, vous pouvez espérer 5,44 $ en moyenne au cours des trois premières années avec un délai de récupération de moins de six mois.

Nous avons compilé certaines données afin d'illustrer comment d'autres utilisateurs de softwares d'automatisation du marketing s'en servent pour générer des leads, personnaliser leur marketing, améliorer leur expérience client et surmonter les difficultés. Découvrez dans quelle mesure vous vous reconnaissez dans les statistiques sur l'automatisation marketing que nous avons compilées ci-dessous.

Intérêt de l'automatisation du marketing

Les équipes marketing réalisent de nombreuses tâches, mais elles n'ont qu'un seul objectif : augmenter le chiffre d'affaires. Elles ont donc besoin d'outils adaptés pour travailler plus efficacement, collaborer plus harmonieusement et mieux interagir avec les clients. Il s'agit du premier point qui a attiré leur attention sur les softwares d'automatisation du marketing.

  • 35 % souhaitent simplifier leur marketing et leurs ventes
  • 34 % veulent améliorer l'engagement de leurs clients
  • 34 % aimeraient améliorer leur expérience client (CX)
  • 30 % désirent réduire les tâches manuelles
  • 28 % cherchent à augmenter le nombre de leads attirés

Source : The State of Marketing Automation, 2021 (PDF)

Automatisation du marketing et génération de leads

Le nombre de leads a augmenté de

80 %

pour ceux qui utilisent l'automatisation du marketing

Plus de

3/4

ont augmenté les conversions depuis l'implémentation de l'automatisation marketing

Une augmentation de

451 %

des leads qualifiés est observée si un software d'automatisation du marketing est utilisé

Fonctionnalités d'automatisation du marketing

Outre les fonctionnalités de base des solutions logicielles d'automatisation du marketing, de nombreux fournisseurs proposent de nombreuses possibilités supplémentaires : marketing par e-mail, création de pages et de formulaires, maturation et notation des leads, workflows standard, intégration CRM et SFA, et analyses marketing. En fait, 8 des 10 principaux fournisseurs de solutions d'automatisation du marketing offrent des tests A/B, une segmentation de l'audience et des réponses automatisées par e-mail en tant que fonctionnalités clés.

Mais que veulent les spécialistes du marketing dans leurs solutions d'automatisation marketing ? Dans de nombreux cas, il y a un décalage entre ce que les fournisseurs proposent et ce que les équipes marketing souhaitent. Bien que de nombreux fournisseurs proposent des tests A/B, seulement 17 % des spécialistes du marketing utilisent les tests A/B sur les pages de destination pour améliorer la conversion

  • 50 % des professionnels du marketing attendent une intégration facile aux systèmes existants de gestion de contenu, CRM et ERP
  • 45 % souhaitent des fonctionnalités de qualification et d'évaluation des leads
  • 35 % veulent des fonctionnalités de création de contenu et des workflows d'e-mail
  • 12 % aimerait l'intégration de vitrines d'e-commerce

Sources : Top 25 statistics about marketing automation software 10/2020, 21 Key Marketing Automation Stats For 2020

Retour sur investissement et rentabilité de l'automatisation du marketing

  • 63 % des professionnels qui implémentent des softwares d'automatisation du marketing s'attendent à constater des améliorations dans les 6 mois
  • 44 % des professionnels qui implémentent un software d'automatisation du marketing constatent une différence dans les 6 mois
  • 76 % des entreprises constatent un retour sur investissement au cours de la première année d'utilisation d'un software d'automatisation du marketing

Sources : Top 25 statistics about marketing automation software 10/2020, Marketing Automation Statistics For 2021: The Definitive List

Impact de l'automatisation du marketing sur la productivité et les coûts

  • L'automatisation du marketing permet de réduire de 12,2 % les frais de marketing.
  • Parmi les entreprises qui ont automatisé leur activité marketing et centralisé leurs campagnes sur une plate-forme logicielle unifiée, plus d'une sur dix indique avoir constaté des avantages qui ont conduit à une réduction des coûts marketing.
  • Les solutions d'automatisation du marketing peuvent réduire le temps passé sur les activités marketing, ainsi que d'autres tâches connexes, avec à la clé une réduction des frais.
  • Les softwares d'automatisation du marketing peuvent augmenter de 14,5 % la productivité des ventes.

Source : Top 25 statistics about marketing automation software, 10/2020

Importance de l'automatisation du marketing

Les softwares d'automatisation marketing sont considérés comme une source de valeur. Ils améliorent tous les aspects du travail d'un professionnel du marketing, du marketing par e-mail à la gestion des leads, réduisent les coûts et génèrent des revenus supplémentaires. L'automatisation du marketing deviendra la base des stratégies commerciales numériques de la plupart des entreprises. Plus d'un tiers confirment ce rôle plus important (PDF), tandis que 10 % vont jusqu'à dire qu'ils remplaceront la communication personnelle (PDF) — du moins dans une certaine mesure. Seules 11 % des entreprises pensent que leur coût est trop élevé et donc que l'investissement ne se justifie pas.

25 %
les utilisent abondamment
91 %
disent qu'ils jouent un rôle essentiel pour leur entreprise
69 %
considèrent que l'investissement se justifie

Sources : Marketing Automation Report 2021: Lead Generation and Lead Qualification Through Data-Driven Marketing in B2B, Top 25 statistics about marketing automation software, 10/2020

Principaux avantages de l'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing présente de nombreux avantages. Les équipes marketing peuvent personnaliser et optimiser les campagnes marketing pour obtenir plus de leads de qualité, mieux s'aligner sur les ventes et améliorer le reporting. En fin de compte, l'automatisation du marketing contribue à l'amélioration de la croissance globale de l'entreprise grâce à des performances accrues.

49 %

Permet la personnalisation du marketing

49 %

Economise du temps

45 %

Augmente l'efficacité et le retour sur investissement du marketing

39 %

Améliore la qualité des leads

35 %

Apporte plus de leads

27 %

Améliore la collaboration entre le marketing et les ventes

Difficultés liées à l'automatisation du marketing

La difficulté numéro 1 en matière de sélection du fournisseur pour de nombreuses équipes marketing consiste à comprendre les différences de fonctionnalités et de caractéristiques. En raison de ce manque de compréhension, les équipes peuvent se rendre compte que le software choisi ne correspond pas à leurs besoins une fois qu'elles ont commencé à l'utiliser. En fait, 70 % des spécialistes du marketing sont mécontents de leur software d'automatisation du marketing et 85 % des experts du marketing B2B pensent qu'ils n'exploitent pas pleinement le potentiel de leur software d'automatisation du marketing.

Quels sont les autres facteurs qui empêchent les spécialistes du marketing d'utiliser pleinement leurs outils d'automatisation ?

  • 60 % des entreprises estiment que la mise en œuvre était difficile
  • Seuls 17 % des professionnels du marketing utilisent les tests A/B sur les pages de destination pour améliorer la conversion
  • 16 % éprouvent des difficultés pour créer des automatisations de qualité
  • 10 % des entreprises, tous secteurs confondus, ont rencontré des difficultés lors de la création de contenu
  • Seuls 8 % des entreprises utilisent l'automatisation du marketing pour interagir avec leurs clients actuels

Sources : 21 Key Marketing Automation Stats For 2020, What are the Key Challenges for Marketing Automation Experts

Obstacles à l'automatisation

Être le premier à automatiser dans son secteur présente plusieurs avantages de taille. Plus vite vous commencerez à automatiser vos tâches et processus marketing, plus vous rationaliserez vos activités et plus vous trouverez d'opportunités. Au fil du temps, vous serez plus productif, agile et efficace que vos concurrents. Mais quels sont les obstacles qui vous entravent ?

54 %
Mise en correspondance de processus complexes
39 %
Pas d'accès aux données externes
37 %
Coûts d'implémentation
24 %
Manque d'intégration

Avenir de l'automatisation du marketing

1/3

s'attend à ce que l'automatisation du marketing joue un rôle plus important dans l'avenir du marketing numérique

63 %

des entreprises pensent avoir mené à bien leur plan marketing numérique pour augmenter leurs dépenses relatives à l'automatisation marketing