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Questions tendances

Oracle CX Sales

Créez une équipe commerciale plus réactive et résiliente à l’aide d’outils de vente basés sur l’IA centrés sur des données clients complètes mises à jour dans votre CRM. Oracle CX Sales (partie d’Oracle Cloud CX) permet aux dirigeants de préparer leurs équipes pour réussir avec des données globales et les aide à guider les vendeurs avec des recommandations intelligentes qui les aident à se concentrer sur les prospects les plus précieux au bon moment.

Oracle CX Sales
Un leader de l’automatisation de la force de vente

Gartner a nommé Oracle parmi leader dans le Magic Quadrant pour Sales Force Automation 4 années consécutives.

Oracle en tête de l'indice Ventana SPM

Oracle est désigné comme leader dans l'indice de valeur 2019 de la gestion de la performance commerciale.

Pourquoi choisir Oracle CX Sales pour votre CRM ?

Élaborez de meilleurs plans de vente à l’aide de données stratégiques

Oracle CX Sales unifie l’intelligence client en temps réel avec les données des systèmes des services financiers et RH pour générer des quotas, des territoires et des rémunérations idéaux. Avec tous les threads de données stratégiques travaillant ensemble, vous pouvez créer des plans de vente qui répondent à vos objectifs commerciaux et aident les vendeurs à prospérer.

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Élaborez de meilleurs plans de vente à l’aide de données stratégiques

Fournissez aux vendeurs des informations exploitables fiables

Oracle CX Sales connecte des informations exploitables fiables du back-office et du front-office et des couches sur des données tierces et des signaux de marché en temps réel pour créer une image client complète sur laquelle les vendeurs peuvent avoir confiance.

Explorez les applications d’IA pour les ventes
Fournissez aux vendeurs des informations exploitables fiables

Guidez les vendeurs avec des recommandations

Contrairement aux systèmes CRM classiques, Oracle CX Sales est un système de recommandations qui guide et prescrit le meilleur plan d’action. Une expérience utilisateur élégante et repensée élimine les distractions, afin que les vendeurs se concentrent sur les bonnes offres au bon moment.

Construire un système de recommandation
Guidez les vendeurs avec des recommandations

Oracle CX Sales

Automatisation et productivité des ventes grâce à l’IA

Automatisez la saisie de données et la gestion des tâches, qui sont des activités chronophages. Donnez aux commerciaux un accès plus rapide aux registres stratégiques, afin qu’ils puissent consacrer moins de temps à effectuer des mises à jour de système CRM et à rechercher des informations.

Fonctionnalités
  • Vue client complète à 360 degrés
  • Page d’accueil basée sur les tâches
  • Espace de travail avec recherche adaptative
  • Gestion des activités
  • Collaboration de campagne marketing
  • Vente guidée par l’IA
  • Application CX Sales Mobile
  • Oracle Sales Assistant
  • Business Intelligence

Gérez facilement les quotas, les territoires et la rémunérations incitative

Mettez en œuvre une meilleure planification des ventes et une meilleure gestion des performances. Les rémunérations incitatives, les quotas, la gestion des territoires et les prévisions sont intégrés à CX Sales et stimulés par une base de données solide, des informations exploitables sur les comptes et des conseils dérivés de l’IA.

Fonctionnalités
  • Planification et gestion des quotas
  • Planification et gestion des territoires
  • Rémunération incitative et modélisation
  • Planification des ventes connectées
  • Prévisions avancées
  • Optimisation des performances dans les domaines des ventes et du service
  • Gamification
  • Analyse des performances

Prenez le contrôle complet des cycles de vie des canaux

Soutenez le cycle de vie complet de vos canaux par le recrutement, la co-planification, la vente, les flux transactionnels, les devis à la commande, les incitations et le support reposant sur les connaissances.

Fonctionnalités
  • Portail Partenaires
  • Recrutement et intégration des partenaires
  • Outils communs de mise sur le marché
  • Gestion du Fonds de développement des marchés (MDF - Market Development Fund)
  • Co-branding partenaire
  • Gestion des leads et des commandes
  • Support client intégré
  • Business Intelligence connectée

Optimisez les commandes client avec CPQ

Maximisez la rentabilité des transactions grâce à une tarification et des remises optimisées tout en créant facilement des propositions précises et dynamiques. Oracle CPQ facilite la configuration, la tarification et les devis des produits et services sur l’ensemble des canaux de vente.

Fonctionnalités
  • Canaux de vente optimisés
  • Configuration intuitive
  • Commandes sans erreur
  • Un meilleur contrôle des marges
  • Flux d’approbation automatisés
  • Devis et propositions métiers
  • Commande d’abonnement
  • Flexible, évolutif, prêt pour l’entreprise
  • Intégration des ventes, du commerce et de l’ERP

Gérez les abonnements tout au long de leur cycle de vie

Développez des relations récurrentes et stimulez la croissance via des modèles de revenus par abonnement par l’intermédiaire d’une plateforme embarquée sur Oracle CX et ERP.

Fonctionnalités
  • Devis et commandes par abonnement
  • Facturation et paiements automatiques
  • Capacités de renouvellement complètes
  • Prise en charge de modèles de tarification variés
  • Gestion des services de couverture
  • Garanties
  • Comptabilisation flexible des revenus
  • Analytiques basées sur l’IA
  • Commandes fixes et récurrentes

Offrez un meilleur service aux comptes de grande valeur

Offrez des expériences exceptionnelles de service client B2B connectées en rationalisant les interactions et en améliorant la collaboration.

Fonctionnalités
  • Gestion des problèmes de service
  • Libre accès digital
  • Messagerie
  • Gestion des connaissances
  • Business Intelligence
  • Conseiller intelligent
  • Service logistique
  • Gestion des interventions terrain
  • Collaboration avec les services partenaires
  • Surveillance de l’IoT

Unifiez l’expérience en libre accès

Une gamme complète de solutions évolutives sur une plate-forme unifiée vous aide à créer un site d’e-commerce de premier plan, à servir plusieurs business models d’e-commerce et à générer rapidement des revenus en ligne.

Fonctionnalités
  • Catalogues et tarification spécifiques au client
  • Gestion des comptes et des contacts
  • Administration déléguée
  • Hiérarchies de comptes
  • Commandes récurrentes
  • Flux d’approbation
  • Paiements clients
  • Punchout
  • L’API en premier, sans tête

Enrichissez et améliorez les données clients

Offrez aux vendeurs les meilleurs profils clients possibles. Customer Data Management vous permet de compléter, consolider, nettoyer et coordonner les données depuis et vers de multiples sources.

Fonctionnalités
  • Customer Data Hub
  • Qualité des données
  • Enrichissement des comptes et des contacts
  • Vérification des adresses
  • Nettoyage des données
  • Déduplication

Bénéficiez davantage d’informations et de signaux provenant des comptes

Améliorez les performances commerciales dans l’ensemble de l’entreprise avec des données issues de l’IA et vérifiées par l’humain. DataFox offre un accès au jeu de données d’entreprise le plus moderne, alimenté par le traitement du langage naturel, le machine learning et l’intervention humaine.

Fonctionnalités
  • Correspondances basées sur l’IA
  • Traitement du langage naturel (NLP)
  • Création de données basée sur le NLP
  • Détection d’anomalies par le machine learning
  • Données firmographiques
  • Données de signaux en temps réel
  • Intelligence de conférence
  • Enrichissement de comptes
  • Scoring et priorisation de comptes
  • Expansion totale du marché adressable

Rendez votre plateforme de contenu intelligente

Équipez les marketeurs et les vendeurs d’un hub d’actifs agile pour créer du contenu et des interactions dynamiques avec les clients de la marque, quel que soit le canal.

Fonctionnalités
  • Universal Asset Hub
  • Plateforme collaborative
  • Création de contenu intelligente
  • Gestion des actifs digitaux
  • Balisage piloté par la machine
  • Recommandations de contenu
  • Streaming vidéo
  • Flux de travail
  • API en premier
  • Sans tête

Unifiez l’intelligence client

Offrez des engagements personnalisés tout au long du parcours d’expérience client. Unifiez les données clients démographiques, transactionnelles et comportementales à grande échelle.

Fonctionnalités
  • Profil client unifié
  • Personnalisation en temps réel
  • Activation des canaux publicitaires
  • CX en temps réel
  • Résolution d’identité
  • Modèles de données de configuration
  • IA intégrée
  • Intégration MarTech
  • Enrichissement des données
  • Analyses des données clients

Voir tous les témoignages clients

Oracle CX Sales - Témoignages clients

Découvrez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent Oracle Cloud CX pour aider leurs équipes commerciales à réussir.

AirBorn
Banco Nacional de Costa Rica
Broadcom
CJ Logistics
DB Schenker
Southern Company
Logo Sportable Scoreboards

Varsity Scoreboards, anciennement Sportable Scoreboards, a pour objectif de doubler sa croissance en cinq ans

7 août 2020

Réinventer l’expérience du vendeur pour répondre aux attentes des acheteurs

Katrina Gosek, vice-présidente, développement de produits

Les directeurs commerciaux font face aux défis de vente d’aujourd’hui. Dans cet esprit, Oracle a réinventé l’expérience du vendeur. Oracle a récemment été reconnu par Gartner pour sa forte vision de l’avenir et sa capacité d’exécution pour les clients. Oracle CX Sales, qui fait partie de notre suite CX Cloud, en est un bon exemple.

Lire l’article complet

Générez de la valeur commerciale avec CX Sales

  • Planifiez mieux avec des données en temps réel

    Combinez des données en temps réel avec toute les informations exploitables précédemment enregistrées afin de donner à votre équipe commerciale l’image la plus précise et les meilleures chances de succès.

    Découvrez comment la vente réactive pour l’équipe commerciale peut aider votre entreprise

  • Donnez aux vendeurs des outils qu’ils adoreront

    Guidez les vendeurs avec des outils basés sur les données qui les aident à réaliser des actions plus intelligentes en moins de clics, pour gagner du temps.

    Le guide de traduction du vendeur

  • Maîtrisez les signaux dans les secteurs des ventes et du marketing

    Alignez les données de vente et de marketing pour que vos vendeurs puissent voir les cibles, les priorités de campagne et les activités valables, et réaliser des actions en conséquence.

    Qu’est-ce qu’un CRM ?

  • Convertissez les signaux plus rapidement avec le système CPQ

    Améliorez l’efficacité pour aider les commerciaux à vendre davantage aux clients actuels grâce à la gestion des abonnements et au système CPQ.

    En savoir plus sur Oracle CPQ dans cette visite guidée du produit

  • Étendez l’expérience de vente aux partenaires

    Déployez les plans de vente et les informations exploitables sur les client auprès des vendeurs et partenaires, le tout au sein de la même expérience utilisateur.

    Maximisez l’expérience et l’engagement des partenaires

Générez de la valeur commerciale avec CX Sales

Documentation

préparation

Disponibilité de la version CX Sales

Familiarisez-vous avec la dernière version d’Oracle CX Sales et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Documentation CX Sales

Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle CX Cloud. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la principale communauté Cloud en ligne d’Oracle, spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques, permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie produit et fournir un canal de commentaires sur la solution Cloud directement au service de développement Oracle. Au sein de cette communauté, les membres bénéficient de la mise à profit des connaissances collectives des clients Oracle Cloud et des experts produits.

Cloud Learning

Développez vos compétences CX Sales

Oracle University fournit des solutions d’apprentissage pour aider à développer les compétences Cloud, valider l’expertise et accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre organisation.

Support et services

Cloud Marketplace

Stimulez l’innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

Pour commencer


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