Oracle Partner Relationship Management

Portails partenaires personnalisés

Développez des portails personnalisés dans lesquels les gestionnaires et les partenaires revendeurs peuvent collaborer sur la gestion des prospects, la planification commerciale, les workflows de demande de réclamation, etc.

Expérience de marque

Offrez un portail partenaire flexible permettant une gestion personnalisée des canaux et une interface utilisateur de marque. Votre marque a de l’importance, qu’elle soit représentée par vous-même ou par un partenaire.

Expérience de gestionnaire de canaux

Comprenez et optimisez les performances de votre partenaire dans un environnement complexe et évolutif. Oracle offre à vos gestionnaires de canaux une vue complète des performances des partenaires et des performances globales du programme de canaux.

Gestion de la prospection à la conclusion

Améliorez les résultats avec un ensemble complet d’outils, de l’intégration à la documentation marketing commune, pour la gestion des leads de bout en bout, l’enregistrement des transactions et les processus d’opportunité et de devis.

Collaborez et évaluez les commentaires

Accédez et tirez parti des analytiques pour ajuster intelligemment la stratégie et la mise en œuvre de votre partenariat. Recueillez et fournissez des commentaires sur l’expérience client (CX) et les performances de canal de tous vos partenaires.

Recrutement et intégration des partenaires

Recrutez, notez, évaluez et intégrez facilement de nouveaux partenaires. Après leur intégration, offrez des ressources marketing co-brandées approuvées à vos partenaires pour obtenir de meilleurs résultats. Le délai pour réussir est essentiel pour les marques comme pour les partenaires.

Conception de programmes de canaux

Créez une relation gagnant-gagnant avec vos partenaires. Collaborez avec des partenaires pour créer des programmes de canaux efficaces et mutuellement avantageux.

Campagnes de recrutement

Une bonne gestion des partenaires signifie trouver en permanence de nouveaux partenaires capitaliser sur votre réussite passée. Oracle facilite le recrutement et l’intégration de nouveaux partenaires.

Évaluation des partenaires

Évaluez et déterminez les meilleurs partenaires pour générer les résultats commerciaux dont vous avez besoin et que vous désirez. Les gestionnaires de partenaires qui réussissent comprennent la nécessité d’un suivi et d’une évaluation des résultats constants.

Administration des canaux

La configuration et l’administration des canaux seront toujours des éléments indispensables d’une stratégie de partenariat réussie. Affectez facilement des gestionnaires, déléguez des tâches administratives aux vendeurs partenaires et créez et attribuez des territoires.

Intégration efficace

Approuvez facilement les bons partenaires, lancez les tâches d’intégration et fournissez du contenu de marque, de processus et de formation à partir d’une seule interface. Intégrez rapidement de nouveaux partenaires et réduisez le délai global de productivité.

Outils conjoints de mise sur le marché et de co-branding

Collaborer sur les plans, fournir des fonds de développement de marché (MDF) et approuver les demandes de MDF. Identifiez les éléments les plus performants avec des outils de business intelligence connectés, évaluez les dépenses en fonds de développement de marché par rapport à la rentabilité et évaluez et remaniez les plans de rémunération.

Développement de business plan

Alignez les plans de vos partenaires sur vos objectifs commerciaux. Collaborez avec vos partenaires pour définir des plans pour les grands comptes, les meilleurs produits et les initiatives marketing conjointes.

Fonds de développement marketing (MDF)

Approuver, décaisser et suivre les ROI des fonds de développement de marché.

Recherche de partenaires clients

Aidez les clients à découvrir le bon partenaire grâce à l’outil de recherche de partenaires orienté client.

Commentaires des clients

Sondez les clients pour évaluer dans quelle mesure les partenaires représentent votre marque. Obtenez des informations sur les aspects à améliorer.

Gestion de la prospection à la commande

Améliorez l’ensemble du processus de gestion lead-à-commande pour les partenaires. Fournissez-leur outils permettant de réclamer, qualifier et convertir des prospects, de créer des devis et de saisir les commandes plus efficacement.

Gestion des prospects

Transmettez en toute transparence des prospects qualifiés en marketing avec l’intelligence de l’engagement, ou attribuez de nouveaux prospects pour que les partenaires puissent les qualifier et les réclamer.

Gestion des opportunités

Facilitez l’enregistrement et l’approbations des transactions, suivez la progression des opportunités de partenariat et aidez à faire progresser les transactions bloquées.

Vente guidée par l’IA

Fournissez aux partenaires des scores de probabilité de victoire basés sur l’IA, les meilleures actions, la hiérarchisation des comptes et des points de discussion intelligents.

Configuration, tarifs et devis

Offrez la possibilité aux partenaires revendeurs de configurer et de créer des devis précis, et de les approuver rapidement.

Saisie de commande

Offrez un système de saisie de commande simple et intuitif pour les revendeurs et les distributeurs.

Support de service client intégré

Fournissez à vos partenaires les outils nécessaires pour fournir un excellent service client sur la marque aux clients communs.

Gestion de la base de connaissances

Permettez à vos partenaires de résoudre les problèmes au nom de leurs clients avec un accès cohérent aux articles de la base de connaissances.

Informations sur les demandes de service

Présentez l’historique des services aux partenaires afin qu’ils soient mieux préparés à engager et à servir les clients.

Service client

Augmentez la satisfaction client en permettant aux partenaires de consigner les demandes de service au nom des clients et de collaborer avec vous en vue de résolutions rapides.

Support partenaire

Améliorez la satisfaction des partenaires en permettant aux partenaires de consigner les demandes de service afin d’obtenir de l’aide pour leurs propres transactions et processus ou les problèmes techniques.

Business intelligence et analytiques

Optimisez votre programme de partenariat et votre ROI global en identifiant vos partenaires les plus performants grâce aux outils de business intelligence connectés, en évaluant les dépenses de fonds de développement de marché par rapport à la rentabilité, et en évaluant et en remaniant les plans de rémunération.

Tableaux de bord des performances

Identifiez les partenaires les plus performants grâce à la business intelligence connectée.

Analyse des fonds de développement de marché

Comprenez vos investissements de développement marketing en évaluant les dépenses par rapport au retour, la rapidité et l’exécution des ventes et la satisfaction du client final avec tous vos partenaires.

Gestion incitative

Gérez activement les incitations des partenaires pour des résultats optimaux. Présentez les revenus des partenaires de manière transparente, évaluez et réorganisez les plans rémunération, et récompensez les partenaires plus performants pour inciter les comportements qui soutiennent vos objectifs commerciaux.

Commentaires des partenaires

Mieux comprendre quels partenaires sont satisfaits de votre programme de partenariat et lesquels souhaitent voir des améliorations. Sondez facilement les partenaires pour évaluer leur satisfaction globale et définir les étapes d’amélioration.