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Séminaire Virtuel Oracle CX Marketing

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Industry Insights: The New Connected Retailer

April 20, 2021

Learn how mobile apps, chatbots, virtual services, multiple data sources, and AI can help deliver a frictionless customer experience (CX) across various channels to drive long-term loyalty.

L'avenir de l'expérience client numérique dans le secteur des télécommunications

11 février 2021

L'économie de l'expérience et le passage à la technologie 5G offrent au secteur des télécommunications une occasion unique de proposer une toute nouvelle expérience client.

Entrez dans l’esprit des leaders du marketing pour découvrir l’avenir du CX

9 fevrier 2021

Inspirez-vous des leaders d’opinion d’Oracle ainsi que des principaux directeurs marketing d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique (EMEA) à travers leurs témoignages et leurs enseignements sur la manière de répondre plus rapidement aux signaux des clients, d’être plus agile face au changement et de fournir des expériences en temps réel.

L’avenir de l’expérience client avec Larry Ellison / Vente réactive dans l’économie de l’expérience

9 novembre 2020

Pour que chaque interaction client compte, les entreprises doivent écouter les clients et repenser la manière de commercialiser, de vendre et de proposer des services à travers tous les points de contact. Découvrez comment 2020 a appris aux dirigeants de CX à faire preuve de résilience face au changement.

Service intelligent dans l’économie de l’expérience

13 octobre 2020

Si l’économie de l’expérience a enseigné quelque chose aux chefs de services, c’est l’importance d’être résilient face à des changements constants. Découvrez le point de vue d’un dirigeant sur la manière d’adapter votre stratégie de service aux signaux dynamiques des clients afin de pouvoir répondre à tous leurs besoins.

Marketing personnalisé dans l’économie de l’expérience

15 septembre 2020

Alors que les professionnels de la CX se tournent vers la récupération et la réinvention, ils s’appuient sur les signaux des clients pour les guider. Rob Tarkoff, vice-président directeur d’Oracle CX Cloud, explique comment interpréter ces signaux afin de répondre aux attentes et de positionner votre entreprise en vue de sa croissance.