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Oracle HR Help Desk

Proposez des services RH rapides, cohérents et intelligents à chaque collaborateur. Oracle HR Help Desk est une solution de gestion des demandes de service évolutive et unifiée qui permet à vos salariés de répondre facilement à leurs questions sans vous faire courir le risque que des données sensibles tombent entre de mauvaises mains.

Vidéo : Oracle HR Help Desk (2:34)

Découvrez Oracle HR Help Desk

Prestation de services RH 

Requêtes RH multicanal

Recevez des demandes via plusieurs canaux — assistant digital, SMS, e-mails et plates-formes sociales — pour fournir des réponses rapides.

Affectation des demandes de service RH

Affectez les RH compétents pour répondre aux questions complexes, en assurant une prestation de services RH rapide et personnalisée pour chaque collaborateur.

Adaptez vos workflows pour le routage automatique

Configurez votre système de gestion des demandes de service afin de pouvoir gérer les règles RH complexes requises conformément aux conditions générales contractuelles.

Collaboration contextuelle

Stimulez la collaboration sur chaque litige grâce à des conversations et au partage de documents entre parties prenantes.

Base de connaissances intuitive

Donnez aux RH les moyens de maintenir une base de connaissances solide d'informations qui est facilement disponible parmi les collaborateurs et les professionnels des RH.

Ressources

Analyse des demandes de service

Suivi des demandes de service

Unifiez vos données RH pour obtenir une vue d'ensemble sur le profil et l'historique de chaque employé afin d'en savoir plus sur les problèmes pertinents.

Analyse des tendances

Identifiez clairement les types de dossiers et de demandes de renseignements les plus fréquents. Vous pourrez ainsi résoudre les problèmes plus généraux de manière proactive.

Veille économique intégrée

Mesurez votre efficacité pour les demandes de services grâce à l'intégration d'Oracle Transactional Business Intelligence.

Ressources

Confidentialité des données

Sécurité des informations sur les employés

Exploitez une solution qui assure le respect de la vie privée et la sécurité des données confidentielles des collaborateurs vis-à-vis des menaces extérieures.

Intégration native

Proposez une solution complète de prestation de services RH unifiée avec HCM, afin de ne pas devoir recourir à des intégrations tierces.

Données en temps réel

Consultez les informations les plus récentes avec une solution de centre d'assistance HR unifiée pour tous les processus HCM.

Ressources

Principaux avantages d'Oracle HR Help Desk

  • Adaptez la prestation de services RH à votre personnel à l'échelle mondiale

    Soutenez l'ensemble de votre personnel grâce au service RH et à l'assistance dont il a besoin pour s'adapter au nouvel environnement de travail.

  • Résolvez les problèmes les plus récurrents liés aux collaborateurs

    Résolvez les problèmes de manière proactive à l'aide d'informations sur les relations collaborateurs ou les cas de service récurrents.

  • Offrez une expérience personnalisée à vos collaborateurs

    Offrez une expérience simplifiée et personnalisée à chacun de vos collaborateurs avec une solution HCM unifiée qui répond à leurs besoins.

    Pourquoi l'expérience des collaborateurs compte

  • Fournissez des réponses plus rapides et plus cohérentes

    Automatisez les réponses et adressez des demandes complexes à la bonne personne RH pour des réponses rapides et personnalisées.

  • Prenez en charge la confidentialité des données dans les demandes RH

    Protégez les données sensibles avec un service d'assistance entièrement géré par les RH grâce à un modèle de sécurité unique utilisé dans tous les produits Oracle Cloud.

Oracle HR Help Desk - Témoignages clients

L’Université Baylor unifie RH et Finance avec Oracle

L'Université Baylor remplace ses systèmes manuels par la suite intégrée d'applications Oracle afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs, d'obtenir des informations en temps réel et d'améliorer l'agilité organisationnelle pour offrir la meilleure expérience possible aux étudiants et aux collaborateurs.

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Gérez efficacement une main-d'œuvre internationale

Workforce Management

Alignez votre gestion des collaborateurs sur la stratégie de l'entreprise

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Gérez l'ensemble des besoins en matière de paie pour une main-d'œuvre internationale

Gestion des talents

Maîtrisez chaque étape du cycle de vie des talents

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Préparation au cloud

Nouvelles innovations dans Oracle Cloud HCM

Découvrez les nouveautés du Cloud HCM et comment nous vous aidons à rendre le travail plus humain.

Documentation

Concepts essentiels du produit : HR Help Desk

Découvrez ce qui rend Oracle HR Help Desk unique et différent sur le marché, grâce à un expert en produits Oracle.

Fiches techniques

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