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Questions tendances
Oracle MICROS

Simphony POS pour les restaurants

Le système POS Oracle MICROS Simphony est conçu pour une gestion complète des restaurants. Simphony équipe les restaurants les plus prospères du monde, des cafés de quartier aux restaurants gastronomiques iconiques en passant par les chaînes de restauration rapide mondiales. Cette plate-forme de point de vente cloud tout-en-un aide les restaurateurs à optimiser leurs opérations en ligne et en salle en temps réel, depuis n’importe quel appareil.

Le point de vente le plus attractif du monde

Oracle MICROS Simphony

Simphony met à la portée de vos clients et de votre personnel des informations pertinentes en temps réel. Passer une commande est intuitif. La communication en cuisine est instantanée. Les mises à jour des détails du menu, du plat du jour et des promotions personnalisées sont automatiquement envoyées à chaque point de contact. Impliquez vos clients avec des mises à jour de commandes via des notifications push mobiles et donnez à votre personnel des informations en temps réel sur la satisfaction des clients grâce aux vignettes d’engagement de Simphony.

Outback Steakhouse devient mobile avec Simphony

Commande en ligne et livraison

Simphony met en ligne votre menu et votre traitement des paiements. Mettez à jour les éléments du menu et prenez les commandes à partir de votre site Web ou l’application mobile de votre marque et transférez-les directement à votre restaurant ou à votre cuisine sur le cloud. Alertez vos clients lorsque leurs commandes sont prêtes à être collectées au guichet de rue ou lorsqu’elles sont en route pour être livrées.

Améliorez l’expérience de commande en ligne de votre restaurant en utilisant les données de profil du client dans le cloud sécurisé de Simphony. Aidez les clients à commander à nouveau leurs plats préférés dans n’importe lequel de vos établissements et suivez leurs achats pour leur offrir des récompenses qu’ils ne manqueront pas d’apprécier.

Restauration rapide, décontractée ou raffinée
Restauration rapide, décontractée ou raffinée

Commande conversationnelle

L’écran de commande conversationnelle de Simphony permet de prendre les commandes comme elles sont énoncées, sans interrompre le client. Cela encourage également les ventes additionnelles et incitatives tout en offrant la possibilité de modifier les commandes à la dernière minute.

Selon son rôle, chaque employé accède à un écran de commande conversationnelle adapté à son environnement ou à la fonction qui lui est propre. Ecrans de cocktail pour barmen, écrans de menu complet pour les serveurs de salle, le tout entièrement personnalisable pour répondre aux besoins de toute entreprise.

Restaurants décontractés et raffinés
Restaurants décontractés et raffinés

Gestion des tables en temps réel

L’écran intuitif et personnalisable de gestion des tables de Simphony améliore l’efficacité et le service client tout en aidant à libérer les tables et à atteindre les objectifs de revenus. Il permet aux serveurs de suivre les repas étape par étape et de voir le temps que les clients ont passé à table. Simphony envoie également des alertes de service pour aider le personnel à être plus attentif à chaque client.

Restaurants décontractés et raffinés
Restaurants décontractés et raffinés

Réservations et listes d’attente

La liste de réservation permet au personnel d’accueil de gérer rapidement et facilement toutes les demandes de réservation. Si un restaurant dispose de réservations ou de plusieurs plans de table, l’interface à onglets permet au personnel de naviguer facilement entre les listes d’attente, les listes de réservation et les plans de table.

Si une table n’est pas immédiatement disponible, le client peut ajouter son nom à une liste d’attente. La liste d’attente affiche également les réservations avant l’heure prévue, de sorte que vous puissiez facilement gérer votre liste d’attente et vos réservations à partir d’un seul écran. Le personnel d’accueil peut ajouter, modifier et annuler les demandes en attente à partir de cette liste, et lorsque les clients de la liste d’attente sont prêts à prendre place, il suffit de faire glisser le nom de la liste d’attente et de le déposer sur une table.

Restauration rapide, décontractée ou raffinée
Restauration rapide, décontractée ou raffinée

Aspect personnalisé et langues prises en charge

Personnalisez l’interface de Simphony en fonction de l’apparence, de l’ambiance et de la configuration de la salle de votre restaurant. Simphony prend également en charge plusieurs langues et devises (chinois, japonais, espagnol, français, allemand, italien et plus encore). Que vous soyez présent dans un seul pays ou dans le monde entier, nous vous accompagnons.

Service rapide et restauration décontractée
Service rapide et restauration décontractée

Bornes en libre-service

Simphony met en service le matériel des bornes en libre-service Oracle MICROS ainsi que des bornes tierces pour réduire les queues et les temps d’attente. Mettez à jour les prix du menu, les options et les éléments de vente incitative simultanément sur plusieurs bornes, tout en réduisant les frais généraux liés au personnel.

Restauration rapide, décontractée ou raffinée
Restauration rapide, décontractée ou raffinée

Affichage multi-canal en cuisine

Simphony fonctionne de pair avec Oracle MICROS Kitchen Display Systems (KDS) pour accroître l’efficacité en cuisine, réduire les erreurs, améliorer la qualité des aliments et optimiser la vitesse de service. Les écrans tactiles, les barres antichoc et l’accès à distance permettent au personnel de cuisine de hiérarchiser facilement la préparation de la nourriture et de synchroniser plusieurs postes de cuisine.

Oracle MICROS KDS aide les cuisines à gérer les commandes à partir de plusieurs canaux, notamment les serveurs internes, les bornes en libre-service, le drive-in, le site Web, les applications mobiles de commande et les applications de livraison tierces.

Restauration rapide, décontractée ou raffinée
Restauration rapide, décontractée ou raffinée

Ecosystème d’intégrations

Simphony est basé sur une API ouverte et sécurisée fonctionnant sous Microsoft Windows ou Oracle Linux, au choix. Connectez facilement vos plates-formes de vente en ligne préférées, vos services de livraison, le traitement des paiements mobiles, et bien plus encore.

Oracle Cloud Marketplace offre un écosystème solide de partenaires d’intégration Oracle MICROS Simphony entièrement approuvés. Il n’a jamais été aussi simple de personnaliser votre système POS de restauration afin de l’adapter aux besoins de votre restaurant.

Restauration rapide, décontractée ou raffinée
Restauration rapide, décontractée ou raffinée

Matériels complémentaires

Simphony est basé sur une API ouverte et sécurisée fonctionnant sous Microsoft Windows ou Oracle Linux, au choix. Connectez facilement vos plates-formes de vente en ligne préférées, vos services de livraison, le traitement des paiements mobiles, et bien plus encore.

Simphony est compatible avec des tiroirs-caisses, des lecteurs de cartes de crédit EMV, des imprimantes de reçus, des lecteurs d’empreintes digitales, des balances de poids, des lecteurs de codes-barres et d’autres périphériques provenant d’une grande variété de fournisseurs tiers.

Options du matériel POS à 1 $

Simphony fonctionne sur tout notre matériel POS à 1 $, ce qui vous permet d’étendre la portée de Simphony à l’ensemble de vos restaurants sans avoir recours à un investissement matériel initial important.

Workstation 6 Series

Workstation 6 Series

Faites fonctionner Simphony sur notre produit phare, Workstation 6 Series. Ce terminal de point de vente ultra-performant à grand écran offre la puissance de traitement, les capacités de paiement et la durabilité dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre restaurant.

Workstation 3 Series

Workstation 3 Series

Apportez Simphony où l’espace, la lumière et les prises électriques sont limités avec nos appareils Workstation 3 Series. Stands de concessions de grande capacité, bars ensoleillés en bord de piscine et food trucks sont autant d’endroits où Workstation 3 révèle tout son potentiel

Tablette 700 Series

Tablette 700 Series

Faites fonctionner les tablettes Oracle MICROS 700 Series avec Simphony pour rendre votre système POS complètement mobile. Nos tablettes de point de vente avec lecteur de cartes de crédit sont parfaites pour les restaurants qui proposent le service de commande à emporter ou en salle.

Nous sommes là pour répondre à vos questions et configurer le système POS idéal pour votre établissement.

Bien plus qu’un terminal de point de vente

Simphony analyse votre historique de performances et de données client pour vous aider à identifier les tendances et les opportunités. Réduisez les pertes, mettez à jour les menus, optimisez les horaires du personnel en utilisant les prévisions de demande et renforcez la fidélité des clients à partir d’une plate-forme unique et facile à utiliser.

Reporting and Analytics

Reporting and Analytics

Simphony comprend une suite complète de rapports et d’analyses. Les tableaux de bord prédéfinis fournissent des informations sur les tendances, les prévisions et les opportunités à partir d’un navigateur Web pour ordinateur ou de notre application mobile InMotion.

Affichez les rapports par employé, site, région, type de restaurant ou sur tous les sites dans leur ensemble. Où que vous soyez, ne manquez jamais une mise à jour ou une alerte grâce aux notifications push mobiles.

Gestion des stocks

Gestion des stocks

L’outil de gestion des stocks de restaurant Simphony vous aide à réduire les pertes en maintenant des niveaux de stocks optimaux. En utilisant des données prévisionnelles en temps réel, il optimise le calendrier des commandes. Il met aussi en évidence ce qu’il vous faut dans la réserve, et ce afin d’éviter les trop grosses portions, le gaspillage, et le vol.

Simphony se connecte également avec vos fournisseurs. Passez facilement de nouvelles commandes, accédez à vos factures en ligne, analysez les tendances tarifaires, créez des modèles de menu et bien plus encore.

Gestion des menus

Gestion des menus

La gestion des menus de Simphony vous aide à mettre à jour les éléments de menu sur les terminaux de point de vente, les écrans de menu numériques, les sites Web et les applications mobiles, en temps réel. Les ingrédients, les prix et le respect des réglementations locales peuvent tous être gérés de manière centralisée. Simphony simplifie la gestion des menus, quel que soit le nombre de sites et de langues dont vous êtes en charge.

Gestion du personnel

Gestion du personnel

Simphony aide les responsables à planifier les horaires de travail à l’aide de données prévisionnelles et relatives aux employés, ce qui permet aux restaurants d’éviter les coûts excessifs des heures supplémentaires et les conflits d’horaires. Il accompagne également les équipes pour accueillir et former les nouveaux employés et gérer les demandes de congés garantissant ainsi que le personnel est bien formé, à l’aise et prêt à fournir le meilleur service possible.

Programmes de fidélité et de récompense

Programmes de fidélité et de récompense

Simphony vous offre les outils nécessaires pour que vos clients continuent de revenir. Gérez facilement les récompenses et les cadeaux en fonction de la fréquentation, des dépenses et des plats du menu achetés. Donnez à vos clients la possibilité de voir leurs activités de récompense en temps réel et impliquez-les par le biais de campagnes marketing ciblées et axées sur les données afin d’améliorer la satisfaction globale.

 
330 000 workstations à travers le monde

Oracle MICROS Simphony prend en charge les restaurants dans une variété de langues, de devises et de réglementations dans 160 pays.

 
5,9 milliards de transactions par an

Chaque année, Simphony aide les restaurants à traiter des milliards de paiements par carte de crédit, par paiement mobile, en espèces et d’autres transactions en ligne.

 
Plus de 85 partenaires d’intégration

L’écosystème d’intégration Oracle MICROS Simphony aide les restaurants à travailler avec des partenaires locaux et internationaux pour étendre pleinement leurs capacités de point de vente.

100 % sécurisé
100 % sécurisé

L’ensemble des fonctionnalités de base de Simphony s’exécute uniquement sur la pile technologique sécurisée d’Oracle pour l’entreprise, ce qui en fait l’un des systèmes POS les plus sécurisés du secteur.

Pour une variété de restaurants autour du globe

Que vous soyez à la tête d’un café local ou d’une chaîne de restaurants mondiale, Oracle MICROS Simphony est le système de gestion de restaurant idéal pour votre entreprise. Quel que soit le caractère unique de vos besoins, Simphony vous donne la liberté de personnaliser de façon optimale le système de point de vente de votre restaurant.

Restaurant numérique

Restaurant numérique

Oracle MICROS Simphony est un système de point de vente idéal pour les restaurateurs qui cherchent à proposer une expérience de commande en ligne répondant aux normes de service client et de marque les plus exigeantes.

Etablissements de restauration rapide

Etablissements de restauration rapide

Panini utilise Simphony pour améliorer sa rapidité de service. Simphony permet à Panini de réduire ses temps d’attente en proposant des commandes en ligne, une collection et une livraison sans contact, ainsi que l’achat via des codes QR en magasin.

Restaurants à l’ambiance décontractée

Restaurants à l’ambiance décontractée

L’efficacité est l’une des clés du succès pour les restaurants à l’ambiance décontractée comme New York Burger. Les restaurants à l’ambiance décontractée choisissent Simphony pour réduire les temps d’attente, les coûts et le gaspillage avec un faible encombrement informatique.

: Restaurants gastronomiques

Restaurants gastronomiques

Proposer une expérience client haut de gamme en salle et en ligne est indispensable pour les restaurants à service complet comme MASH. Simphony leur permet de connecter le service de table aux opérations en cuisine pour un service impeccable et efficace.

Franchises

Franchises

Les franchises de restauration qui ont le sourire, telles que Quiznos, utilisent Simphony. Les analyses de restaurant offrent des informations sur les performances de chaque site. Le déploiement sur de nouveaux sites est facile. Mais surtout, une expérience client rapide et cohérente est assurée dans plusieurs pays et langues.

Bars, cafés et boîtes de nuit

Bars, cafés et boîtes de nuit

Notre matériel robuste et résistant aux éclaboussures, ainsi que nos logiciels basés sur le cloud, permettent le bon fonctionnement des bars, pubs, cafés et boîtes de nuit, partout dans le monde. Nos tablettes portables à écran tactile permettent aux serveurs d’envoyer instantanément les commandes aux bars et aux cuisines afin d’éviter les erreurs et d’améliorer la rapidité du service.

Hôtels, casinos et bateaux de croisière

Hôtels, casinos et bateaux de croisière

Panini utilise Simphony pour améliorer sa rapidité de service. Simphony permet à Panini de réduire ses temps d’attente en proposant des commandes en ligne, une collection et une livraison sans contact, ainsi que l’achat via des codes QR en magasin.

Réserver une présentation gratuite du logiciel Simphony POS

Nous sommes là pour vous offrir une visite personnalisée de l’ensemble de fonctionnalités puissantes et entièrement personnalisables de Simphony. Nous répondrons à toutes vos questions concernant la tarification, les fonctionnalités, les personnalisations et les intégrations, afin que vous puissiez prendre rapidement une décision éclairée. Réservez dès aujourd’hui votre présentation du produit en ligne gratuite.