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Les distributeurs d’articles de sport passent au Cloud
Alors que les exigences des consommateurs évoluent dans cette nouvelle ère d’achat, la technologie Cloud moderne aide les distibuteurs. Découvrir comment les stratégies de vente omnicanal permettent aux distributeurs d’articles de sport de se concentrer sur l’expérience client.
Comment prospérer en tant que distributeur d’articles de sport
Autonomiser et éduquer votre personnel : 57 % répondent que le personnel compétent et intelligent est une raison importante pour continuer à faire des achats chez un distributeur, en particulier lorsqu’il s’agit d’essayer un nouveau sport ou d’adopter une nouvelle routine.
Développer la rapidité et l’agilité de votre modèle de service : 71 % répondent que la rapidité du service, l’expérience de paiement et les options de livraison sont essentiels. Les distributeurs qui se sont adaptés aux nouveaux modèles de livraison ont gagné un nouveau niveau de fidélité.
Rationaliser les opérations et renforcer votre cœur de métier : 47 % des consommateurs interrogés associent les articles en rupture de stock à une mauvaise expérience d’achat, et 63 % chercheraient un autre magasin pour acheter ces articles.
Source : Anatomie du changement : Comprendre le comportement des consommateurs dans le New Next 2020 (PDF)
Célébrer le succès du commerce omnicanal
SCHEELS
SCHEELS offre une expérience client globale et complète en déployant Oracle Retail Xstore Office Cloud Service.
Cape Union Mart
Le distributeur de produits de plein air Cape Union Mart a choisi Oracle pour moderniser ses opérations de vente au détail et stimuler la croissance sur tous les canaux de vente grâce à une meilleure visibilité des stocks.
SportScheck
Le distributeur allemand d’articles de sport SportScheck éblouit les clients avec un point de vente mobile efficace, qui leur permet de rester en mouvement.