Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.
Populaire vragen

Oracle Customer Experience (CX)

Klantsignalen zijn overal. Kan uw bedrijf die signalen effectief interpreteren en actie ondernemen om het meeste uit de klantervaring te halen? Oracle Fusion Cloud CX gaat verder dan traditioneel CRM om u te helpen bij het opbouwen en beheren van duurzame klantrelaties. Onderneem actie op elk moment dat ertoe doet - van het aantrekken tot het behouden van klanten - en alles daartussenin.

Oracle Customer Experience (CX)
Cisco koestert en breidt belangrijke accounts uit met Oracle Marketing Klantervaringen verbeteren met Vitamix en Oracle CrowdTwist

Bekijk de herhaling om te zien hoe Vitamix een loyaliteitsprogramma ontwierp dat de traditionele spend-to-get programma's overstijgt en trouwe klanten bindt.

De toekomst van CX met Larry Ellison De toekomst van CX met Larry Ellison
Virtuele Oracle Cloud CX-top

Ontdek hoe bedrijven marketing, verkooporganisatie en service opnieuw ontwerpen om elke klantinteractie belangrijk te maken.

Magic Quadrant for Configure, Price and Quote Application Suites Gartner Magic Quadrant for Configure, Price, and Quote Application Suites

Oracle is voor het vierde opeenvolgende jaar uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant 2020 for CPQ Application Suites.

Waarom moet u kiezen voor Oracle Cloud CX?

Verbind uw CRM- en backofficesystemen

Integreer uw backofficesystemen met uw CRM-applicaties om uw bedrijf af te stemmen op uw klanten en uw merkbelofte waar te maken. Alleen Oracle koppelt finance, supply chain en CX in één gecombineerd cloudplatform.

Ontdek hoe AirBorn ERP en CX verbindt (1:57)

Verbind frontoffice- en backofficesystemen

Stimuleer realtime klantervaringen (CX)

Lever CX op maat op basis van het online gedrag van klanten, in realtime. Oracle Cloud CX helpt u data om te zetten in informatie en informatie in relevante en gepersonaliseerde ervaringen op het moment dat het ertoe doet.

Creëer onweerstaanbare klantervaringen (pdf)

Stimuleer realtime klantervaringen

Gebruik data om uw klanten te begrijpen

Verzamel alle klantdatapunten in één profiel en gebruik dit om elk contactmoment met de klant te personaliseren. Oracle helpt klanten al meer dan 40 jaar met het beheren, beveiligen en stimuleren van bedrijfswaarde op basis van data. Klantdata zit in ons DNA.

Bekijk de video over Connected Data (1:37)

Gebruik data om uw klanten te begrijpen

Oracle Fusion Cloud CX

Orkestreer slimme kanaaloverschrijdende marketing voor B2B en B2C

Maak datagestuurde, naadloze marketingervaringen waar uw klanten blij mee zijn. Met Oracle Marketing kan uw team de betrokkenheid bij campagnes vergroten, B2B-strategieën personaliseren, B2C-kanalen optimaliseren en realtime inzichten verkrijgen.

Kenmerken
  • B2C-campagnebeheer
  • B2B-marketingautomatisering
  • Digitale personalisatie en optimalisatie
  • Realtime acties en inzichten
  • Segmentatie van doelgroep
  • Klantenwerving
  • Datakwaliteit en -verrijking
  • Complete B2B- en B2C-commerce
  • Loyaliteit en betrokkenheid van klanten
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Combineer uw verkoopplanning en uitvoeringsprocessen

Bied responsieve verkoopmogelijkheden op alle contactpunten met Oracle Sales. De moderne, gecombineerde verkoop- en koopbenadering van Oracle Cloud CX koppelt verkoop en commerce aan service, marketing en de hele klantervaring.

Kenmerken
  • Automatisering van verkooporganisatie met mobiele CX-app
  • B2B-service
  • Verkoopplanning
  • Verkoopprestatiebeheer
  • Beheer van partnerrelaties
  • Configuraties, prijzen en offertes
  • Abonnementsbeheer
  • Geïntegreerde B2B- en B2C-commerce
  • Digitale verkopen
  • Datakwaliteit en -verrijking voor verkoopaccounts
  • Beheer van klantdata
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Verbind servicecontacten en pas deze aan

Personaliseer uw servicecontacten via elk kanaal. Oracle Service levert verbonden ervaringen voor consumenten en bedrijven met kennisgestuurde interacties en automatisering.

Kenmerken
  • B2C-service voor interacties met een hoog volume
  • B2B-service voor waardevolle accounts
  • Beheer van buitendiensten
  • Digitale klantenservice
  • Servicecentrum voor interacties met agents
  • Beheer van klantdata
  • Geïntegreerde B2B- en B2C-commerce
  • Kennisbeheer
  • Advies- en beslissingsautomatisering
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Bouw moderne klantervaringen op een krachtig platform

Koppel data, processen en applicaties op één gecombineerd platform. Oracle biedt de flexibiliteit om integraties met alle applicaties in uw onderneming uit te voeren, mogelijkheden uit te breiden met opkomende technologieën, te bouwen op een veilig platform en uw organisatie te voorzien van krachtige analyses en adaptieve kunstmatige intelligentie.

Kenmerken
  • Spraakgestuurde digitale assistenten
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • AI en machine learning
  • Internet of Things
  • Voor beveiliging ontworpen architectuur
  • Identiteit en compliance
  • Dreigingsdetectie
  • Gebaseerd op Oracle Cloud Infrastructure
  • Voorgebouwde integraties en processtromen
  • API-catalogus
  • Procesautomatisering

Ontketen de kracht van CX met branchespecifieke oplossingen

Ontketen de kracht van innovatieve technologieën en verbonden applicaties waarmee u zo nodig met uw klanten kunt communiceren en interacties intelligenter en meer contextueel kunt maken. Oracle CX for Industry biedt een reeks uitgebreide, complete oplossingen voor specifieke branches. Elke vooraf gebouwde, configureerbare oplossing kan worden geïntegreerd met uw backoffice-oplossingen.

Kenmerken
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

Bekijk meer succesverhalen van klanten

Succesverhalen van klanten over Oracle Cloud CX

Ontdek hoe toonaangevende bedrijven wereldwijd Oracle Cloud CX gebruiken om hun teams te laten slagen.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Varsity Scoreboard-logo
Panasonic-logo

Panasonic Toughbooks stemt verkoop en marketing op elkaar af om het klantenbestand te beschermen en uit te breiden

20 augustus 2020

Oracle uitgeroepen tot leider in het Gartner Sales Force Automation Magic Quadrant 2020

Kamyar Seradjfar, VP productmanagement, Oracle CX Sales

Voor het vierde jaar op rij is Oracle een leider in het Gartner Magic Quadrant voor Sales Force Automation. Gartner heeft ons CX Sales-product geëvalueerd, dat deel uitmaakt van onze CX Cloud-suite die service-, commerce-, CPQ- en marketingapplicaties omvat.

Uitgelichte blogs

Alles weergeven

Zorg ervoor dat elke klantinteractie ertoe doet

  • Verbind het aankooptraject van de klant met uw verkoopproces

    Koppel volledige, schone en nauwkeurige data om een eenvoudig, geconsolideerd beeld van uw klant/prospect te krijgen. Plan slimmer, voorspel nauwkeuriger en verkoop meer: sneller.

    Ontdek responsive selling voor verkoopteams

  • Creëer en automatiseer eenvoudig gepersonaliseerde B2B-klantervaringen via alle kanalen

    Bekijk uw B2B-markt door dezelfde lens als B2C. Verzamel alle beschikbare informatie om op een slimme manier contact te maken met uw kopers wanneer het er toe doet, via hun voorkeurskanalen.

    Verken gepersonaliseerde marketing voor B2B

  • Bouw en beheer eenvoudig gepersonaliseerde B2C-klantrelaties

    Bouw gepersonaliseerde, veerkrachtigere en waardevollere klantrelaties op. Gebruik de allerbeste cloud-applicaties van Oracle Marketing om op een eenvoudige en efficiënte manier empathische, onweerstaanbare klantervaringen te bieden aan individuele consumenten.

    Verken gepersonaliseerde marketing voor B2C

  • Combineer klantdata om de aankoopervaring via digitale kanalen te optimaliseren

    Kies voor een nieuwe aanpak om in realtime aan de behoeften van uw digitale klanten te voldoen. Met Oracle Commerce kunt u de koopsignalen van klanten gebruiken om proactief in hun behoeften te voorzien, de klantbetrokkenheid te vergroten en de omzet te verhogen.

    Ontdek responsive selling voor e-commerce

  • Bied realtime, innovatieve, datagestuurde B2B-klantenservice via elk kanaal

    Bied de beste klantenservice op het juiste moment. Lees klantsignalen en lever het soort realtime en innovatieve service - via elk kanaal - waarmee u klanten vasthoudt, inkomsten genereert en de klanttevredenheid verhoogt.

    Verken intelligente service voor B2B

  • Bied een competitief gedifferentieerde, hoogwaardige, authentieke B2C-klantenservice

    Onderscheid uw klantenservice-ervaring door authentieke, realtime en innovatieve service te bieden via elk kanaal. Creëer een B2C-ecosysteem dat de betrokkenheid van klanten en medewerkers verhoogt, meer omzet genereert en de klanttevredenheid verbetert.

    Verken intelligente service voor B2C

  • Krijg volledig inzicht in uw bedrijfsmiddelen voor een kosteneffectieve end-to-end buitendienstoplossing

    Koppel data en ontleen er inzichten aan om proactief service te leveren met behulp van Internet of Things (IoT), de efficiëntie te maximaliseren door gebruik te maken van AI en machine learning (ML) om op intelligente wijze planning en routing te automatiseren. Geef uw buitendienstmedewerkers bovendien de tools die ze nodig hebben om de klus te klaren bij het eerste bezoek, met de enige echte native geïntegreerde frontoffice-, backoffice- en buitendienstoplossing.

    Verken buitendienst op basis van bedrijfsmiddelen

CX for Industries

Bronnen

Klaar voor release

Klaar voor release

Ontdek meer over de nieuwste versie van Oracle Cloud CX en maak van uw upgrade een succes. Bekijk de nieuwste functies, waaronder de innovaties, overzichten van mogelijkheden, zakelijke voordelen, overwegingen voor configuraties en gebruikstips.

Documentatie

Voorbij het breekpunt van het oude CRM gaan

86 procent van de binnendienstmedewerkers geeft aan zich gefrustreerd te voelen over hun werk. Hun conventionele CRM-systemen en traditionele tools voldoen niet langer aan de moderne digitale eisen. Als gevolg hiervan werken verkopers harder dan ooit voor minder beloningen.

Leren over de cloud

Ontwikkel uw Cloud CX-vaardigheden

Oracle University biedt een verscheidenheid aan leeroplossingen die u helpen bij het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname. Lees meer over de training en certificering waarop u kunt vertrouwen om uw organisatie succesvol te maken.

Klantcommunity

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect is de belangrijkste online cloudcommunity van Oracle. Specifiek ontworpen voor onderlinge samenwerking, het delen van best practices en om de benodigde tools voor leden te bieden, zodat zij kunnen meegroeien met de productstrategie. Leden kunnen ook feedback geven over sales cloud-, marketing cloud- en service cloud-oplossingen, rechtstreeks aan Oracle-ontwikkeling.

Ondersteuning en services

Cloud Marketplace

Stimuleer innovatie met partnerapplicaties en -services die beschikbaar zijn via Oracle Cloud Marketplace. Vind de meest uitgebreide lijst met apps voor verkoop, service, marketing en meer.

Best practices voor klantervaring (CX)

Best practices voor klantervaring (CX)

De klantervaring is meer dan klantenservice of klanttevredenheid. Het gaat om hoe uw klanten zich voelen tijdens en na elke interactie met uw merk. Dit gebeurt tijdens elk contactmoment met een klant. Daarom zijn best practices belangrijk, zodat u betere resultaten kunt realiseren dan met andere middelen.

Aan de slag


Vraag een demo aan

Ontdek wat Oracle Cloud CX voor u kan doen.


Bekijk de rondleiding

Verken de Cloud CX-applicaties zelf.


Abonneren

Blijf op de hoogte en ontvang de CX Insider-nieuwsbrief.


Neem contact op met de verkooporganisatie

Praat met een lid van ons team over Oracle Cloud CX.