Geen resultaten gevonden
Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.
We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:
- Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
- Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
- Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
- Start een nieuwe zoekopdracht.
Populaire vragen
Oracle Service
Oracle Service biedt de mogelijkheid om de vraag naar service te voorspellen, processen te automatiseren en antwoorden op maat te leveren terwijl tegelijkertijd de balans tussen modellen voor selfservice en ondersteunde klantenservice wordt gevonden. Met de krachtige en intelligente B2B-, B2C- en buitendienstoplossingen biedt u uw klanten de service die ze willen, waar en wanneer ze die nodig hebben.
Onderscheid u met een focus op digitale klantenservicekanalen
Bekijk de herhaling om te zien hoe Exelon, een toonaangevende energieleverancier, een mix van digitale kanalen gebruikt om consequent een consistente, intelligente en responsieve klantenservice te bieden.
Virtuele bijeenkomst over Oracle Cloud CX:De toekomst van CX met Larry Ellison
Bekijk de herhalingen van de virtuele bijeenkomst over Cloud CX en luister naar Larry Ellison, CTO en voorzitter van Oracle, die vertelt hoe bedrijven marketing, verkooporganisatie en service opnieuw ontwerpen om elke klantinteractie belangrijk te maken.
Webinarserie over Oracle Service
Klantenservice is een belangrijke factor voor verbonden klantervaringen en bedrijfswaarde. Bekijk onze webinarserie en kijk naar eerdere afleveringen waarin wordt ingegaan op de rol en het belang van klantenservice in een voortdurend veranderende wereld.
Virtuele bijeenkomst over Oracle Cloud CX
Intelligente service in de ervaringseconomie
Voor professionals in de klantenservice is het belangrijker dan ooit om een geweldige klantervaring te bieden en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Bekijk de herhaling van de virtuele bijeenkomst over Oracle Cloud CX om te zien wat Oracle doet om u nieuwe digitale technologieën en betere toegang tot gegevens te bieden, zodat uw serviceteams zich kunnen ontwikkelen om gelijke tred te houden met de verwachtingen van klanten.
Waarom moet u kiezen voor Oracle Service?
Bied altijd en overal de juiste service
Vind de balans tussen selfservice en ondersteunde service om waardevolle relaties met klanten op te bouwen via hun voorkeurskanalen. Oracle Service levert een always-on, gepersonaliseerde, naadloze klantenservice, zodat klanten op hun voorwaarden kunnen deelnemen.
Bekijk het overzicht van Oracle Service (1:16)
Geautomatiseerde en schaalbare klantenservice
Verbeter klantervaringen door middel van door AI ondersteunde, voorspellende servicemogelijkheden, procesautomatisering en op maat gemaakte reacties die voor specifieke klanten zijn ontworpen, precies op het moment dat ze deze reacties nodig hebben. Met Oracle Service kunt u tegelijkertijd uw klantenservicestrategie stroomlijnen, uw bedrijfstransformatie versnellen en uw klanten versteld doen staan.
De benodigde basis voor geweldige klantervaringen
Vereenvoudig de menselijke kant van klantenservice
Verminder de complexiteit in het contactcentrum en in het veld. Dankzij uniforme applicaties, prescriptieve gebruikersinterfaces en AI kan uw serviceteam zich met Oracle Service richten op het verbeteren van het klantvertrouwen en het leveren van een betere klantervaring.
De sleutel tot uitmuntende B2B-klantenservice
Geef uw buitendienstteam mogelijkheden
Verbeter het volledige proces voor field service management met een end-to-end buitendienstoplossing die de zichtbaarheid vergroot en productiviteit verhoogt. Oracle Field Service verbetert de communicatie met de klant, beperkt het aantal no-shows, verbetert de stiptheid van leveringen en zorgt ervoor dat problemen direct goed worden opgelost.
Waarom het zo belangrijk is om op het juiste moment op de juiste plek te zijn
Verken Oracle Service
Bied een perfecte klantenservice
Bied klanten innovatieve en directe service via hun voorkeurskanalen. Oracle B2C Service bestaat uit een verzameling oplossingen voor klantenservice op basis van AI en machine learning om serviceteams in staat te stellen repetitieve taken snel uit te voeren, zodat zij zich kunnen concentreren op het leveren van deskundige klantervaringen op maat.
Aanbevolen producten
Verbind de weergave van waardevolle accounts voor uw team
Verbeter de zichtbaarheid en samenwerking tussen verkoop- en klantenserviceteams gedurende de gehele cyclus van lead tot verlenging. Oracle B2B Service is een geïntegreerde oplossing voor klantenservice die de communicatie verbetert en onderscheidende klantervaringen biedt
Aanbevolen producten
Bied compleet field service management
Verbeter field service management met een verzameling intuïtieve, door AI aangedreven tools voor het routeren, plannen en beheren van technici in de buitendienst. Met Oracle Field Service kunnen buitendienstmedewerkers keer op keer efficiënte en punctuele klantenservice-ervaringen bieden.
Modules
- Kerntoepassing
- Mobiliteit
- Realtime verkeersroutering
- Routering op straatniveau
- Samenwerking
- Capaciteits- en quotabeheer
- Slimme locatie
- Communicatie
- Waar is mijn technicus
- Prognoses
- Framework voor mobiele plug-ins
- Tijdelijke werknemer
- Realtime rapporten en dashboards
