Recursos do Oracle Social Cloud

Soluções Oracle Social Cloud

Descubra os Recursos do Oracle Social Cloud

As Redes Sociais Alcançam Tudo

Forneça a melhor experiência do cliente sempre que seus clientes se envolverem com você nos canais sociais. A plataforma social completa da Oracle capacita sua empresa a obter melhores informações, fornecer conteúdo otimizado, envolver-se com a velocidade das redes sociais e medir seus esforços ao longo do caminho.

Com integrações a sistemas de automação de marketing, serviços, vendas e comércio, o Oracle Social Cloud permite que você aproveite a eficiência da mídia social em toda a sua organização para gerar resultados comerciais reais.

Solução Global

Solução Global

  • Interface do usuário disponível em +36 idiomas
  • Escuta em +28 idiomas
  • Expansão de cobertura de fontes de dados globais
  • Fluxos de trabalho personalizáveis para colaboração de equipe
Integração de Novos Funcionários

Criação de Conteúdo

  • Crie, programe e publique postagens sociais em redes importantes, como Facebook, Twitter, LinkedIn e Weibo
  • Rastreie a atribuição social com acompanhamento de links dinâmicos que trabalham com ferramentas, como Google Analytics
  • Avalie a eficácia do conteúdo com análise avançada intuitiva
  • Planeje e gerencie conteúdo com calendário editorial interativo
Aprendizado e Desenvolvimento

Execução de Campanha

  • Informe o conteúdo da campanha com informações úteis de escuta social para entender e alcançar seu público
  • Análise avançada personalizada para medição de resultados, KPIs e relatórios
  • Forneça continuamente mensagens consistentes pelos canais com integração do Oracle Marketing Cloud
  • Identifique engajadores sociais para modelagem de audiência com plataforma de gerenciamento de dados
Desempenho e Remuneração

Escuta Social

  • Obtenha informações úteis com uma solução de escuta intuitiva de três níveis
  • Identifique a intenção e psicografia com indicadores sociais personalizáveis
  • Capte os termos e temas de tendência para análise qualitativa granular
  • Pague pelos dados de que você precisa com preços baseados em volume
  • Aproveite a expansão de fontes de dados globais e sites (+40 milhões)
Envolvimento

Envolvimento

  • Adoção fácil do usuário com uma interface intuitiva e baseada em coluna
  • Parceria exclusiva com o Twitter enfatiza o atendimento ao cliente e destaca as publicações prioritárias para rápida resolução
  • Reduza a documentação e a sobreposição de agentes com ferramentas de colaboração
  • Encaminhe e responda às mensagens de atendimento ao cliente com integração do Oracle Service Cloud

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