Reduzir os custos de prestação de serviços

O Oracle Field Service (antigo Service Online) aumenta a lucratividade automatizando o processo de envio de técnicos para chamadas de serviço de campo. O Field Service aumenta a satisfação do cliente ao prever com mais precisão o tempo de atendimento e apresenta o Assignment Manager, projetado para eliminar as suposições sobre as qualificações, a disponibilidade e a relevância geográfica de cada técnico de serviço de campo.

O Oracle Field Service faz parte do Oracle E-Business Suite, uma suíte integrada de aplicações de negócios projetada para automatizar totalmente os processos e fornecer informações completas. Seja implementando um módulo por vez, vários módulos ao mesmo tempo ou até a suíte inteira, o Oracle E-Business Suite ajuda a tomar decisões mais informadas e a melhorar suas operações de negócios, reduzindo os custos.

Oracle E-Business Suite Learning Subscription.

Principais recursos

  • Monitore as atividades de serviço de campo com visualizações centralizadas e pontos de controle para aumentar a produtividade e reduzir os custos.
  • Garanta a contratação adequada e a chegada pontual da equipe de serviço de campo para aumentar a satisfação do cliente.
  • Reconheça sintomas e possíveis soluções para chamadas de serviço antes de enviar a equipe ao local para evitar chamadas desnecessárias.