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Comunicado à imprensa

Tecnologia apoia avanço da Ecadeiras no mercado

São Paulo (SP)—26 de Março de 2019


Com apenas três meses de uso da solução Oracle Customer Experience Cloud Suite, empresa já registrou recordes no processamento de pedidos além de ter conquistado maior interação com os clientes, campanhas direcionadas e controle apurado da logística

Ecadeiras, empresa de comércio de cadeiras e de mobiliário corporativo, adotou a solução Oracle Customer Experience Cloud Suite para alavancar seus negócios e se consolidar como marketplace de produtos e serviços no setor.

Fundada em 2014, hoje o Ecadeiras se define como uma empresa de tecnologia que vende cadeiras. A prova disso foi a decisão da empresa que, no primeiro semestre de 2018, apostou ainda mais em inovação, resultando no fortalecimento da marca, aumento das vendas e sempre colocando o cliente em primeiro lugar.

A estratégia de ter a tecnologia como aliada tem ajudado a empresa a aprimorar ainda mais a interação e a experiência dos clientes. A identificação dos perfis detalhados, preferências, estilo de compra e pagamento diferenciado trouxeram mais agilidade na definição de campanhas e ofertas regulares e sazonais.

Esse é o resultado do uso da solução de Oracle Commerce Cloud que ainda estreitou a aproximação com os consumidores e clientes corporativos, bem como o relacionamento com aproximadamente 300 arquitetos, com campanhas direcionadas e cada vez mais personalizadas. As vendas pelo site cresceram aproximadamente 20% em 2018 pela facilidade de acesso, busca proporcionadas pela solução.

“Hoje você pode comprar uma cadeira com apenas dois ou três cliques. Na última Black Friday, por exemplo, batemos recorde de processamento de pedidos e tivemos um aumento de receita de 30%”, disse Ângelo Vicente, CEO do Ecadeiras.

Esse novo patamar de atendimento foi alcançado em apenas três meses e a tendência é de crescer rapidamente. “Nossa experiência no varejo nos permitiu desenvolver uma arquitetura operacional capaz de sincronizar os sistemas para operarem de forma integrada. Dessa forma, é possível atender todas as hierarquias de processos: do financeiro à operação logística da entrega, incluindo atendimento ao cliente. Tudo conectado em uma única plataforma”, explica o executivo.

Mais um fator de sucesso foi a integração do sistema de gestão, conectado à solução de Customer Experience da Oracle, fez com que o Ecadeiras tivesse uma plataforma flexível com redução de custos operacionais, ao mesmo tempo em que garantiu um atendimento mais eficiente e ágil aos clientes.

A companhia, que conta com um showroom em São Paulo (SP), teve melhora relevante de desempenho em todos os seus pilares – financeiro, operações, marketing, tecnologia, comercial e em gestão de pessoas.


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Sobre Ecadeiras

O Ecadeiras surgiu em 2014 com o objetivo de oferecer a maior diversidade em cadeiras do mercado e praticidade aos clientes. Em um curto espaço de tempo, a empresa tomou forma e hoje é referência em ecommerce de móveis. Para mais informações, visite https://www.e-cadeiras.com.br/


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