Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure
O Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure é nosso pacote de suporte abrangente que fornece serviços adicionais para ecossistemas de infraestrutura como serviço e plataforma como serviço da Oracle. O pacote de serviços inclui um gerente técnico de contas designado que fornece suporte proativo e priorizado, orientação arquitetônica para ajudar a otimizar suas cargas de trabalho e recursos avançados de aprendizagem digital para melhorar a produtividade do usuário.
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Opere com resiliência
Garanta que sua infraestrutura em nuvem esteja operando de maneira confiável e eficiente com suporte prescritivo on-premisea para ajudar você a executar iniciativas com êxito e, em seguida, sustentar esse sucesso com gerenciamento priorizado contínuo de problemas críticos.
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Inove com confiança
Os arquitetos de nuvem avaliam seus ambientes de carga de trabalho atuais e futuros para otimizar seu complexo ambiente multicloud para obter eficiência máxima. Com o tempo, apresentaremos novos recursos e ajudaremos com atualizações técnicas.
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Acelere sua experiência
Desenvolva novas habilidades em infraestrutura de nuvem por meio do aprendizado digital sob demanda e reforce o que você aprendeu com laboratório práticos. Valide o conhecimento da sua equipe de engenharia com certificações credenciadas da Oracle.
“A Oracle e a Clopay, embora em indústrias diferentes, têm uma visão muito parecida sobre investir continuamente em inovação para promover o sucesso de seus clientes. A parceria com a Oracle é um elemento fundamental da nossa estratégia de experiência do cliente.”
Por que escolher o Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure?
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Ponto de contato único
Coordene todas as suas necessidades de serviço e suporte com o mesmo gerente técnico de contas para que você possa realizar mais com menos esforço.
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Tempos de resposta mais rápidos
Com solicitações de serviço priorizadas e gerenciamento de escalonamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, você obtém o suporte direto necessário quando for mais importante.
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Otimização das cargas de trabalho
Verificações de integridade e orientações técnicas sobre processos operacionais mantêm seus sistemas funcionando com eficiência máxima.
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Aprendizado contínuo
Treinamentos, ambientes de laboratório e certificações sob demanda da Oracle Cloud Infrastructure (OCI) capacitam sua equipe a aprender, testar e gerenciar configurações complexas por conta própria.
Conheça o Oracle Customer Success Services.
Explore o Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure
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Gerente técnico de contas
Trabalhe diretamente com um gerente técnico de contas designado para todas as suas necessidades na Oracle Cloud Infrastructure. Equipado com ferramentas e processos proprietários da Oracle e um entendimento claro das suas prioridades, este recurso experiente fornecerá orientação personalizada para otimizar sua presença na OCI. Como seu principal ponto de contato, o gerente irá coordenar as equipes de suporte da Oracle para gerenciar solicitações de serviço e se reunirá com você regularmente para calibrar seus objetivos de negócios e a utilização do ecossistema OCI.
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Resolução de problema priorizada
Obtenha tempos de resposta mais rápidos e tempos médios de resolução com o melhor contrato de nível de serviço de suporte da Oracle. Tenha total tranquilidade com gerenciamento e escalonamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, de solicitações de serviço e interrupções na nuvem. Seu gerente técnico de contas coordenará a resolução de problemas críticos, como atingir um marco importante para entrar em operação ou resolver um problema decorrente de vários incidentes relacionados. Esse profissional também está apto a analisar tendências de solicitação de serviço para ajudar a identificar áreas de melhoria.
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Orientação para inovar
Colabore com arquitetos de nuvem experientes para otimizar cargas de trabalho novas e existentes da Oracle Cloud e obter desempenho máximo. Os especialistas avaliarão seus ambientes e configurações de cargas de trabalho em relação às nossas práticas recomendadas e fornecerão recomendações técnicas direcionadas. Quando você estiver pronto para incorporar novos recursos, recomendaremos os serviços da OCI mais apropriados que funcionem com sua implementação específica. Capacite sua equipe para maximizar o desempenho da OCI com ferramentas de monitoramento de autoatendimento e painéis em tempo real.
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Aprendizagem digital
Desenvolva novas habilidades para trabalhar com a OCI, acelere a adoção da nuvem e melhore a produtividade com a Oracle University. Aproveite nossa plataforma de aprendizagem digital, Oracle MyLearn, para acessar cursos, treinamento e trilhas de aprendizagem para vários níveis de habilidade e funções, como administrador, desenvolvedor e arquiteto. Pratique o que aprendeu sem riscos em um ambiente de treinamento simulado com 90 dias de acesso ao laboratório para até 10 usuários. Valide o conhecimento em OCI da sua equipe com 20 certificações Oracle para até 10 usuários.
Recursos
Vídeos
Assista a esses vídeos curtos para saber mais sobre as empresas que trabalham com o CSS.
Planilhas de dados
Conheça os recursos e benefícios do Oracle Customer Success Services.
Histórias dos clientes
Inspire-se com histórias de sucesso de líderes da indústria.
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- A Infosys construiu uma forte cultura de aprendizagem e aumentou em 200% o número de funcionários certificados pela Oracle
- Os Ministérios de Defesa Nacional e de Esportes da Áustria garantem autonomia no gerenciamento dos sistemas de TI
- A Vertex usa assinaturas de Cloud Learning para apoiar os negócios na Oracle Cloud e impulsionar o desenvolvimento dos funcionários
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