A Red Bull Racing coloca os fãs no assento do piloto com a Oracle
A Red Bull Racing usa o Oracle Marketing para aprimorar sua estratégia de engajamento para que os fãs se sintam ainda mais próximos da ação na pista.
“Com a sobreposição de toda bagagem da Oracle Marketing, com a criatividade e a base de fãs globais da Red Bull Racing, eles receberão uma experiência única e inesquecível.”
Os desafios dos negócios
A Red Bull Racing queria impulsionar a inovação, revolucionar a Fórmula 1 e se tornar um modelo em esportes e entretenimento. Como equipe campeã mundial, precisava de uma plataforma de experiência para os fãs que refletisse a lealdade e dedicação deles. Para oferecer uma experiência incomparável, a Red Bull Racing recorreu aos dados para entender o que os fãs querem e quando querem. Nos esportes, não se pode vencer todas as corridas, mas é possível melhorar a experiência dos fãs todos os dias, e é isso que a Red Bull Racing procurou fazer.
A Oracle traz grande capacidade, inovação e experiência para muitas das maiores e mais bem-sucedidas empresas do mundo. Ser capaz de aproveitar esse poder e conhecimento excepcionais é um grande passo para nossa equipe.
Por que a Red Bull Racing escolheu a Oracle
Ao conhecer a Oracle, a Red Bull Racing ficou impressionada com a abordagem adotada pela empresa. Em vez de impulsionar a tecnologia, a Oracle se concentrou em entender os desafios e os objetivos da equipe.
Após muitas discussões, ficou claro que a Oracle tinha o conjunto de produtos ideal para criar uma experiência exclusiva para os fãs de Fórmula 1. A Oracle não só tinha as soluções certas, como também, com a Oracle Marketing Consulting, a Red Bull Racing não precisava se tornar especialista nos produtos. A equipe de consultoria criou tudo, desde estratégias de campanha e integração até web design e codificação. Com esse suporte, a Red Bull Racing usou as soluções Oracle Marketing para criar uma experiência orientada por dados para os fãs, aproximando-os ainda mais do universo da Fórmula 1.
Resultados
Com a implementação do pacote Oracle Marketing, a Red Bull Racing agora pode fornecer à sua base global de fãs o fácil acesso a uma experiência que não tem preço: conteúdo dos bastidores e acesso exclusivo.
Com o Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement, a equipe lançou o Red Bull Racing Paddock, um programa de fidelidade gratuito, com atividades para os fãs da Red Bull Racing interagirem e ganharem pontos. Eles ganham pontos cada vez que assistem aos destaques da corrida, respondem a questionários, encontram códigos ocultos e indicam amigos. Os fãs podem usar esses pontos para evoluir em um sistema de níveis e resgatar recompensas. Apenas na primeira semana após o lançamento, a Red Bull Racing teve uma forte interação com a plataforma, com um aumento de 390% nas contas do site, além de 300 recompensas resgatadas e mais de 10.000 códigos promocionais inseridos.
Para permitir que a equipe de marketing personalize experiências, o Oracle Unity Customer Data Platform conecta todas as origens de dados disponíveis para simplificar, consolidar e criar uma visualização em tempo real de cada fã. A Oracle Unity reúne os sinais do cliente e os aplica ao perfil do cliente em tempo real, para que a equipe de marketing tenha sempre as informações mais atualizadas, garantindo que os fãs recebam o conteúdo certo no momento certo.
O Red Bull Racing também usa o Gerenciamento de Campanhas do Oracle Responsys para fornecer campanhas de mensagens relevantes, automatizadas e personalizadas em vários canais em escala. Os torcedores recebem informações direcionadas e atualizadas, específicas para seus interesses, fazendo com que se sintam como parte da equipe. Nos primeiros quatro meses, a Responsys já enviou milhões de e-mails para a equipe.
A Red Bull Racing usa a Oracle Eloqua Marketing Automation para suas comunicações internas e B2B, que incluem parcerias de hospitalidade e comunicações da equipe. Com a Eloqua, a equipe pode responder automaticamente aos convidados e parceiros de forma personalizada.
Por fim, com o Sauce Video, parte do Oracle Content Management, os fãs poderão compartilhar vídeos e contribuir para a experiência geral de todos.
A Oracle Marketing Consulting ajudou a Red Bull Racing a combinar essas soluções Oracle Marketing e a lançar uma experiência de fãs personalizada e inédita, que impulsionará a inovação no setor esportivo.
Parceiros
A Oracle Marketing Consulting foi escolhida como a parceira de implementação de experiência do cliente para ajudar a Red Bull Racing a oferecer uma experiência inigualável aos fãs devido ao seu amplo portfólio, experiência e conhecimento de dados. Oliver Hughes, diretor de marketing da Red Bull Racing, reconhece que os consultores da Oracle estão incorporados à equipe de engajamento de fãs, operando como uma extensão perfeita da missão da equipe de F1. Além disso, a Oracle Marketing Consulting ajuda a Red Bull Racing a aumentar a eficiência, para que a organização possa manter o foco em vencer corridas e manter os fãs animados.