A CJ Logistics enxerga a Oracle Cloud como uma chave para sua expansão global

Os representantes de vendas dessa empresa de logística global localizada na Coreia estão usando o Oracle CX Sales para criar estratégias melhores, criar pipelines maiores e fechar mais negócios.
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Queremos figurar entre as cinco maiores empresas de logística no mundo. O Oracle CX Sales é um elemento essencial para nos ajudar a conectar nossas empresas às pessoas, para que consigamos alcançar o nosso objetivo.

Hee-Jae LeeDiretor de Estratégia, CJ Logistics

Os desafios dos negócios

A CJ Logistics da Coreia do Sul é um player que está passando por um crescimento vertiginoso no setor de logística global de mais de US$ 1 trilhão, fornecendo encomendas, transporte, encaminhamento, gerenciamento de projetos e outros serviços de logística.

A empresa, com 89 anos de história, completou cerca de 10 aquisições durante a última década, dificultando para seus 2.000 representantes de vendas procurarem registros de contas em inúmeras planilhas, aplicarem faturas de clientes nos sistemas ERP desconectados herdados pela empresa, bem como obterem classificações de crédito de agências externas.

Pode levar alguns dias para os representantes elaborarem seus relatórios de vendas, identificar quais contratos de clientes estão atualizados para renovação ou saber quando e onde vender um novo serviço.

A CJ Logistics não só precisava de uma ferramenta de automação de vendas que sua força de vendas global pudesse acessar de qualquer lugar, em qualquer dispositivo, como também precisava do aplicativo para se conectar a seus vários sistemas ERP locais.

Por que a CJ Logistics escolheu a Oracle

Em fevereiro de 2018, a empresa escolheu o Oracle Java Cloud Service para capturar dados de seus sistemas ERP legados e aplicativos de terceiros e introduzir os dados no Oracle CX Sales. Essa integração permite que os representantes de vendas acessem imediatamente os históricos de atendimento dos clientes, os termos dos contratos e as classificações de crédito. Os representantes compilam esses dados em uma planilha, e conseguem criar facilmente um relatório.

Resultados

Em um projeto piloto iniciado em fevereiro de 2018, os representantes de vendas baseados em Seul começaram a usar o Oracle CX Sales para ajudar a consolidar seus dados de vendas e gerenciar suas contas. Com acesso em tempo real a todos os dados sobre clientes, leads e negócios, os representantes agora podem produzir relatórios de vendas e pipeline em um dia.

Os gerentes da CJ Logistics também estão usando o software na nuvem para rastrear o status das negociações de seus representantes, taxas de fechamento e proporções de ganhos/perdas e, em seguida, oferecer a eles orientação sobre como melhorar suas conversões.

À medida que a empresa procura entrar em novos mercados no exterior, ela planeja estender o Oracle CX Sales para milhares de seus representantes de vendas em 266 filiais em 37 países do Sudeste Asiático, América Latina, Europa, entre outros lugares.

Publicado:22 de maio de 2020