A Co-operators atende às necessidades locais usando a Oracle Cloud

A Co-operators, fundada em 1945 por agricultores cujas necessidades não estavam sendo atendidas pelas seguradoras tradicionais e por pessoas que ainda precisavam de cobertura após perder praticamente tudo após a Crise de 1929, tem por objetivo alcançar o equilíbrio entre lucratividade e as comunidades.

Atualmente, o negócio inclui pequenas cooperativas de seguro e uniões de crédito em todo o território do Canadá. A empresa segura mais de 5,2 milhões de membros, mais de 890 mil lares, 41 mil fazendas e 265 negócios, figurando entre as 10 melhores empresas de seguros no Canadá.

Ao longo do tempo, todo esse crescimento resultou em um emaranhado de sistemas financeiros, cada um gerenciado separadamente, além dos servidores on-premises, sem contar os mainframes. Algumas aplicações como o Oracle E-Business Suite e um outro sistema de orçamento e planejamento, estavam alcançando o fim de suas vidas úteis. Existia uma aplicação fiscal separada e um sistema financeiro proprietário em um mainframe que estava programado para ser desativado.

A Co-operators escolhe as aplicações da Oracle Cloud para atualizar os seus software e administrar a implementação de perto.

Ao escolher o Oracle Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), a Co-operators conseguiu se desenvolver sobre o investimento no Oracle E-Business Suite. “O Oracle Cloud ERP nos trouxe o poder e a flexibilidade necessárias para nos mantermos relevantes”, diz Hrag Kakousian, VP de Finanças e Serviços de Contabilidade Financeira. "Ele atendeu ao nosso mantra de 'o poder de uma única' - uma plataforma única para melhorar a eficiência e fornecer o suporte necessário." Para planejamento e orçamentos, a equipe escolheu o Oracle Cloud Enterprise Performance Management (EPM).

Após a finalização do projeto, a Co-operators ficou com uma plataforma única, resultando em menores custos e suporte simplificado. O back office simplifica a integração com o front office, além de melhorar as inovações voltadas aos clientes, por exemplo, suplementar o seguro tradicional e investimento nas ofertas de produtos com novos serviços baseados em consultoria.

Um bom exemplo é a gestão de riqueza, um serviço recentemente lançado entregue com uma reviravolta: em vez de se concentrar nos ricos, os cooperadores oferecem conselhos para "canadenses comuns" e o torna acessível por não ter conta mínima.

Além de simplificar as operações, migrar para uma única plataforma deu aos cooperadores a estabilidade para lidar com um trabalho importante: cumprir novas regras do International Financial Reporting Standards (IFRS), que, entre outras coisas, rege como as empresas financeiras contabilizam contratos de seguro. Kakousian diz que isso representa “uma grande mudança” nas políticas contábeis e procedimentos para a empresa.

A Oracle Consulting trouxe especialistas cujo foco nos resultados dos clientes estava alinhado ao conhecimento sobre o produto, além de construírem uma base sólida de relacionamento com a equipe interna de TI. "Esses projetos massivos sempre têm alguns problemas na estrada, mas é como você os supera juntos que fazem a diferença", diz ele. “Tivemos um ótimo relacionamento nesse período”.

Assim que a Co-operators escolheu a Oracle Cloud como sua plataforma financeira, principal, ela também viu que seria necessário usar os serviços da Oracle Consulting para realizar a implementação. “Nós sabíamos que o Oracle Consulting teria todo o conhecimento necessário, e após verificar outras referências como o Gartner, percebemos que a equipe também seria capaz de apoiar essa transformação”, disse Hrag Kakousian.