Globo zera índice de stockout ao migrar sistemas de gestão de estoque para Oracle Cloud

A Globo é o maior conglomerado de mídia e comunicação da América Latina, com 15 mil funcionários e lucro líquido de R$ 838,7 milhões em 2023. Suas produções alcançam 99,6% da população e a programação de seus canais de televisão, mais de 100 milhões de brasileiros todos os dias. Cada item de cenografia usado em suas produções é adquirido pela área de suplementos e depois armazenado em estoque. Para gerir todas essas peças e conseguir atender às demandas das produções internas, a empresa utilizava diferentes sistemas de gestão de armazéns, o que dificultava a integração de dados e gerava divergências de informações de estoque, impactando não apenas o planejamento da área em termos de reposição, mas também a performance da empresa como um todo em termos de geração de conteúdo e custos operacionais. Em 2018, a Globo iniciou um amplo e complexo projeto de reorganização de suas operações batizado de "Uma Só Globo". Uma das principais mudanças se deu em relação ao seu modelo operacional, com a unificação, sob a mesma marca, de empresas até então separadas: a emissora TV Globo, o serviço de TV por assinatura Globosat, o serviço de streaming de vídeo Globoplay, o site online globo.com e a diretoria de gestão corporativa (DGCorp). Surge daí o projeto Conecta, um subprojeto dentro do "Uma Só Globo", com o objetivo de integrar as operações diárias dessas companhias em um único ecossistema tecnológico capaz de consolidar dados estratégicos e tornar a empresa mais ágil e dinâmica. Essa transformação se estendeu também à área de gestão de estoque, de modo que, em 2020, a empresa passou a buscar uma solução centralizada, escalável e eficiente para integrar suas operações de armazém.

A Globo já havia adotado as soluções Oracle Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Cloud Enterprise Performance Management (EPM) e Oracle Cloud Human Capital Management (HCM) no âmbito do projeto Conecta, visando modernizar, simplificar e dar mais agilidade a seus processos financeiros, contábeis e de recursos humanos, aprimorando também o fluxo de informações estratégicas em um único sistema. Assim, a opção por migrar e consolidar seus dados de estoque na Oracle Warehouse Management (WMS) lhes pareceu a mais adequada, pois alinhava-se ao plano de integrar todos os sistemas e operações diárias da empresa em uma única infraestrutura tecnológica, robusta, segura, flexível e escalável, garantindo-lhes mais fluidez, e conforto e segurança nas operações, além de segurança e previsibilidade em sua execução.

A gestão de estoque dentro do Grupo Globo tornou-se mais precisa e confiável com o Oracle WMS. A empresa conseguiu diminuir custos com mão de obra e erros operacionais a partir da implementação de processos mais eficientes. O grupo agora tem uma visão mais abrangente e detalhada dos insumos disponíveis em estoque e de suas movimentações dentro dos armazéns, com uma precisão de 99,98% na contagem e rastreamento dos itens. Ou seja, aquilo que consta no Oracle WMS se encontra realmente disponível em estoque, aumentando a confiabilidade das projeções de ressuprimento. As informações sobre os itens transitam pelos sistemas de maneira integrada e por meio de fluxos mais organizados e transparentes, permitindo análises mais rápidas e confiáveis. Com isso, a empresa tem conseguido fazer uma gestão mais eficiente do espaço em seus armazéns, reduzindo seu custo de armazenagem e reposição e, adquirindo somente o necessário, na quantidade certa, no momento adequado e por um custo otimizado. Como resultado, o valor do estoque do grupo atualmente é o mesmo de 2021, apesar da pressão inflacionária e cambial. Ao mesmo tempo, a empresa conseguiu zerar seus índices de stockout, atendendo a todas as demandas internas, sem rupturas. Isso tem resultado em um aumento da produtividade, em uma maior eficiência operacional e uma diminuição dos custos das produções.

A jornada de implementação da solução Oracle WMS — e sua integração com Oracle Cloud ERP — teve início em 2020, com o apoio da Oracle Consulting e da Accenture, uma das maiores consultorias de negócios do mundo. A experiência adquirida ao longo dos anos e a proximidade que a Oracle e a Accenture mantêm com seus clientes nas fases mais desafiadoras de implementação foram diferenciais para que a Globo as escolhesse como parceiras tecnológicas. O processo como um todo envolveu centenas de pessoas, divididas em diferentes grupos de trabalho. A implementação não foi fácil, mas fluiu bem, mesmo com a pandemia, que forçou as equipes a trabalharem à distância. Isso acabou trazendo mais agilidade ao processo, pois facilitou a realização de reuniões à distância, permitindo a construção e o debate de soluções de forma mais rápida e eficiente. O modelo anterior possivelmente exigiria a realização de reuniões presenciais, e a necessidade de coordenar agendas poderia se tornar um gargalo.