GoPuff suporta crescimento explosivo, padronizando na Oracle

Hoje em dia, é quase impossível que um modelo de negócios inovador permaneça no modo furtivo. No entanto, de alguma forma, por mais de sete anos, a goPuff, baseada na Filadélfia, fez exatamente isso.

Mas agora, com cerca de 250 centros de micro-atendimento nos EUA e uma aquisição de US$ 350 milhões, a empresa - que fornece tudo, desde produtos de limpeza e domésticos, medicamentos de venda livre, produtos para bebês e animais de estimação e alimentos e bebidas - está fazendo um nome para si mesma. Com um modelo integrado verticalmente único, a goPuff é proprietária de toda a sua cadeia de suprimentos, incluindo estoque. Consequentemente, a grande maioria da receita e do lucro da goPuff vem do preço e da margem de cada item – entregue aos clientes em cerca de 30 minutos – e não da modesta taxa de entrega (US$ 1,95) que ela cobra.

Com responsabilidade financeira e sustentabilidade como foco principal desde o início, a goPuff recebeu recentemente uma quinta rodada de financiamento e agora está avaliada em quase US$ 4 bilhões. Em novembro de 2020, a goPuff concordou em adquirir a BevMo - uma cadeia de bebidas alcoólicas com mais de 160 lojas na Califórnia, Washington, Oregon e Arizona - com a qual planeja integrar sua plataforma inovadora de tecnologia de atendimento e distribuição.

Antes de 2017, no entanto, a goPuff dependia do QuickBooks para administrar suas finanças, dificilmente uma plataforma robusta o suficiente para suportar os planos de crescimento agressivos da empresa.

Como empresa focada em tecnologia, a goPuff estava inclinada a migrar para uma solução financeira em nuvem. Após avaliar vários fornecedores, a empresa implementou o módulo de contabilidade do Oracle Fusion Cloud ERP em 2019 e seus módulos de previsão e planejamento financeiro no ano seguinte, como as primeiras etapas para implementar uma estratégia de nuvem que agora também inclui o Oracle Fusion Cloud EPM (Enterprise Performance Management) e o Oracle Cloud SCM (gerenciamento e manufatura de cadeia de suprimentos).

Com a abordagem do pacote da Oracle, a integração dos processos de inventário, compras, cadeia de suprimentos e gerenciamento de desempenho da empresa é perfeita.

O CFO Josh Burke enfatiza o quanto a goPuff confia nos dados gerados por seu aplicativo Oracle Cloud ERP para tomar decisões mais informadas e mais rápidas.

"Isso nos deixa mais confortáveis, assumindo riscos maiores porque sabemos que os dados subjacentes são precisos", diz ele. "Não vejo o ERP como um centro de custos. É quase como a fundação de uma casa: você precisa ter uma base realmente boa para ser capaz de construir a casa de seus sonhos. Tudo isso começa e termina com nosso aplicativo Oracle Cloud ERP de primeira classe."

Como uma empresa de tecnologia, a goPuff também queria garantir que seus engenheiros de tecnologia de classe mundial estivessem focados em melhorar as experiências do cliente, não em gerenciar, corrigir e atualizar os sistemas financeiros e de cadeia de suprimentos de back-end. "A Oracle gerencia tudo isso para nós, o que torna nossas vidas muito mais fáceis", diz Burke.

Olhando para o futuro, o fato de que os aplicativos da Oracle Cloud funcionam perfeitamente uns com os outros e com aplicativos de terceiros torna a integração da aquisição da BevMo menos desafiadora, ajudando a goPuff a dimensionar ainda mais seus negócios. "A Oracle estará no centro do que estamos pensando em termos de futuras aquisições", diz Burke.