A Graham Corporation aumenta a eficiência das vendas com o Oracle Fusion Analytics for CX

A empresa projeta, fabrica e vende equipamentos de vácuo e transferência de calor usados em aplicações críticas nas indústrias de energia, defesa, química e petroquímica. Por natureza, os ciclos de vendas para essas ofertas geralmente abrangem vários trimestres fiscais e são complexos e rápidos.

Antes de migrar para o Oracle Fusion Analytics for CX, as equipes de vendas da Graham contavam com um analista para extrair dados manualmente do sistema de CRM da empresa para criar relatórios que acompanhavam todos os aspectos de cada ciclo de vendas. Esse processo era complicado, demorado e propenso a problemas de qualidade de dados. Consequentemente, a gerência de vendas contatou a equipe de TI para descobrir um produto que melhorasse o monitoramento e a análise das atividades de vendas. Os objetivos eram garantir que os recursos adequados estivessem sendo aplicados para fornecer às equipes de vendas uma visão completa de cada oportunidade, incluindo informações como financiamento do projeto, data prevista de fechamento e concorrentes.

Como parte da transformação para a nuvem da empresa, a Graham mudou do Oracle CRM On Demand para a Oracle Sales Cloud. A adoção do Fusion Analytics for CX na Oracle Cloud Infrastructure foi um próximo passo natural para obter melhor visibilidade e análises mais profundas e significativas dos ciclos de vendas e resultados. Pipelines de dados predefinidos, juntamente com KPIs e painéis prontos para uso, forneceram um tempo de valorização mais rápido do que a oferta de qualquer concorrente.

O Oracle Fusion Analytics for CX incluiu pipelines de dados predefinido para a Oracle Sales Cloud. Um modelo de dados de análise pré-construído reduziu significativamente o tempo gasto na extração e manipulação manual de dados com planilhas de Excel, permitindo que a organização se concentrasse em encontrar insights em vez do tedioso e complexo trabalho de dados. O Auto-Insights e os recursos de análise avançada com um clique permitem que qualquer usuário comercial, independentemente da capacidade técnica, descubra novos insights, liberando recursos de TI para iniciativas mais estratégicas da empresa.

Depois de migrar para o Oracle Fusion Analytics for CX, cada representante de vendas simplesmente faz login e vê imediatamente todos os dados relevantes para suas oportunidades. A qualidade dos dados melhorou substancialmente e a eliminação da manipulação de planilhas economizou horas por semana.

Os gerentes de vendas agora produzem relatórios mais precisos 5 vezes mais rápido do que antes. Ganharam visibilidade em inúmeros pontos de dados para antecipar possíveis problemas e identificar onde as informações estão incorretas ou inexistentes.

O Auto-Insights fornece sugestões de visualização automática que dão às equipes de vendas uma melhor compreensão dos dados. Como resultado, representantes de vendas individuais podem explorar padrões relacionados a uma métrica específica, como taxas de ganhos e perdas.

O gerenciamento de vendas agora cria com mais facilidade um relatório visual sobre previsão de vendas e planejamento de demanda de produtos. Vários executivos até expressaram interesse em se tornarem usuários da solução. Externamente, as equipes da Graham podem aprimorar proativamente a experiência de compra do cliente, demonstrando sua capacidade de dedicar os recursos adequados em tempo hábil em cada estágio do processo de vendas.