A Mazda Motor Europe aumentou a capacidade das campanhas com a Oracle
A sede europeia da Mazda Motor Corporation sincroniza as suas capacidades de marketing em todos os mercados e agiliza a execução das campanhas.
“Economizamos tempo e aumentamos a eficiência. Todos os mercados estão em uma instância e podem ver o que os outros estão fazendo. Esses são os principais benefícios de usar o Oracle Eloqua. Temos total transparência. Se uma campanha apresenta um bom desempenho, entramos em contato e compartilhamos as melhores práticas.”
Os desafios dos negócios
A Mazda Motor Corporation, a principal montadora multinacional fundada em 1920 em Hiroshima, Japão, vende cerca de 1,5 milhão de carros por ano em 130 países. Fundada em 1989, a Mazda Motor Europe desenvolve as estratégias, conceitos e processos para garantir a posição de sucesso da marca Mazda na Europa, com a ajuda de uma equipe internacional de mais de 200 funcionários.
A Mazda Motor Europe trabalha em estreita colaboração com a Mazda Motor Corporation e filiais da Mazda em mais de 30 países europeus para garantir campanhas e estratégias homogêneas, bem como a consistência nas mensagens da marca em todas as operações.
Enfrentando novas tendências tecnológicas e um cenário de mídia saturado de publicidade, tornou-se cada vez mais difícil para a Mazda na Europa alcançar e interagir diretamente com os clientes. A Mazda procurava uma solução de automação de marketing para criar experiências de compra digitais únicas e personalizadas.
Como parte da missão de criar produtos, tecnologias e experiências exclusivas que os clientes adoram, a Mazda Motor Europe exigiu uma ferramenta de automação de marketing centralizada, integrada e escalável que oferecesse suporte a todos os seus negócios B2B e suas campanhas de marketing B2C, gerasse mais leads de qualidade e permitisse uma experiência melhor para os clientes da Mazda.
Para atingir esses objetivos, a organização precisava de acesso a dados em tempo real, campanhas de marketing otimizadas e alinhamento local. A empresa também queria oferecer suporte à responsabilidade e permitir uma colaboração tranquila entre vários mercados associada aos principais objetivos da Mazda e à sua estratégia de crescimento global.
No passado, o foco era criar e enviar campanhas de email manualmente, até mesmo por correio. Com o Oracle Eloqua, definitivamente somos muito mais eficientes em termos de alocação de recursos. Usamos o tempo economizado para orientar melhor os clientes em suas jornadas. É tudo uma questão de eficiência, carga de trabalho, recursos e compartilhamento das melhores práticas.
Por que a Mazda Motor Europe escolheu a Oracle
Devido à usabilidade, eficiência, planejamento de campanha intuitivo do Oracle Eloqua Marketing Automation, bem como integração com outras aplicações Oracle Marketing, a Mazda Motor Europe selecionou a Oracle em vez de outras soluções.
“Assim que terminamos a implementação da Eloqua em toda a Europa, percebemos rapidamente que os benefícios com a experiência do cliente seriam ainda maiores e melhores combinando o Eloqua com o Oracle Maxymiser, Oracle Unity Customer Data Platform, Oracle Infinity Behavioral Intelligence e Oracle Data Management Platform,”, disse Sandy Klama.
A Oracle Eloqua Marketing Automation foi a mais adequada, graças à sua estrutura complexa de nível empresarial. Ela inclui funcionalidades únicas como Program Canvas e Campaign Orchestration que oferecem suporte ao planejamento e à criação de campanhas de marketing dinâmicas da Mazda Motor Europe.
Resultados
Desde a implantação da Oracle Eloqua Marketing Automation, a Mazda Motor Europe registrou taxas de abertura de cerca de 50% para campanhas de email direcionadas a proprietários de automóveis e cerca de 90% para campanhas que notificam os clientes sobre lançamentos de carros novos
A organização também obteve uma melhor visão geral das campanhas de marketing ativas em diferentes países, além de coletar dados unificados de vários canais e usar relatórios em tempo real para melhorar a tomada de decisões. Com 120 campanhas automatizadas e sempre ativas em todos os mercados europeus, a Oracle Eloqua capacitou a Mazda Motor Europe para transmitir conversões de sites em vendas a um ritmo acelerado.
Graças à sincronização de dados rápida e precisa, a Mazda Motor Europe usufrui de uma colaboração suave entre os mercados e da continuidade na jornada do cliente.
Parceiros
A Be Bold, especialista em marketing digital estratégico e automação de marketing, ajudou a Mazda com a implementação em 22 mercados.