A RaiaDrogasil confia na Oracle Cloud para ajudar na proteção dos dados dos clientes

A empresa brasileira de drogarias RaiaDrogasil depende da alta disponibilidade de sua infraestrutura para manter sua plataforma de logística, farmácias e saúde funcionando, bem abastecida e capaz de atender à demanda dos clientes. Isso inclui a Vitat, a plataforma do ecossistema de saúde, que exige uma presença online ininterrupta 24 horas por dia, sete dias por semana, para o varejista multicanal.

O sistema de banco de dados Oracle Exadata local da empresa processa 300.000 chamadas por segundo, geradas por meio de uma rede de 2.600 farmácias e 11 centros de distribuição. Ele também armazena mais de 30 anos de dados transacionais, que antes levavam , em média, 10 dias para fazer backup.

A plataforma essencial cresceu tanto que a RaiaDrogasil se preocupou com disponibilidade e segurança, sabendo que o menor tempo de inatividade teria consequências dolorosas para os consumidores e para o negócio, pois toda a sua cadeia de suprimentos depende da manutenção do banco de dados.

A empresa queria uma solução na nuvem que fosse compatível com o Oracle Exadata para garantir que a distribuição e as vendas de medicamentos continuassem ininterruptas em caso de desastre. Ao mesmo tempo, a RaiaDrogasil exigia a capacidade de sincronizar dados transacionais e históricos em tempo real na nuvem.

A empresa de varejo farmacêutico escolheu o Oracle Exadata Database Service na Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como sua plataforma de recuperação de desastres, devido à sua compatibilidade com a Oracle Exadata Database Machine instalado no local para executar sistemas principais. O Oracle Exadata Database Service forneceu à RaiaDrogasil uma réplica de dados críticos de produção fora do data center físico. Isso funcionou como uma solução preventiva à recuperação de desastres para proteger as transações da farmácia.

Como teste para a futura migração para a nuvem de sua principal plataforma farmacêutica, a empresa executou todo o ambiente de produção por sete dias ininterruptos no Oracle Exadata Database Service, sem atrasos ou aumentos na latência das aplicações.

As considerações adicionais da empresa incluíam não ter que comprar servidores específicos de backup ou pagar pelos custos associados de manutenção do data center, juntamente com a garantia de disponibilidade, segurança e manutenção do OCI.

A RaiaDrogasil conhece bem os produtos da Oracle. Ele usa o Oracle Exadata como um banco de dados principal e o Oracle GoldenGate para replicar bilhões de pontos de dados que fluem entre data centers, centros de distribuição em todo o país e farmácias. Para o ecossistema de fidelidade Stix, compartilhado com a rede de supermercados GPA, a RaiaDrogasil implementou o Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement e o Oracle Responsys Campaign Management, parte do conjunto de soluções de experiência do cliente da Oracle.

Ao usar o Oracle Exadata Database Service, a RaiaDrogasil conseguiu criar um backup de seu volumoso banco de dados em 10 horas, em comparação aos 10 dias que levava anteriormente para realizar as cópias em fitas, localizadas em um local secundário. Agora, a empresa pode recuperar o sistema após um tempo de inatividade não planejado em apenas algumas horas, com impacto mínimo nos clientes. A RaiaDrogasil obteve continuidade nos negócios sem perdas financeiras oriundas da inatividade do sistema.

Com um link OCI FastConnect de 10 Gigabits, que fornece uma conexão dedicada e segura em endpoints confiáveis, a empresa conectou o data center da Oracle em São Paulo ao Oracle Exadata Database Service para sincronizar dados em tempo real.

O alto desempenho e elasticidade de duas Oracle Exadata Database Machines, on-premises e na nuvem, garantiram alta disponibilidade dos sistemas da farmácia nas lojas e no site. Eles trataram e replicaram 300.000 chamadas por segundo de 2.600 farmácias e adicionaram diariamente décadas de dados armazenados no sistema. A arquitetura híbrida ajudou a garantir que nenhum tempo de inatividade prejudicasse a disponibilidade de medicamentos e vacinas, que o estoque da loja fosse reabastecido, faturas emitidas e contas pagas.

Sem migrar as aplicações principais sensíveis à latência da estrutura do data center de back-end, a sincronização on-premise com a OCI abriu o caminho para a futura estratégia nativa de nuvem da RaiaDrogasil, favorecendo ambientes híbridos e multicloud.

Além disso, a sincronização de dados com o Oracle Exadata Database Service permitiu que a RaiaDrogasil provisionasse o ambiente de recuperação de desastres em horas, em vez dos 60 a 90 dias gastos anteriormente na solicitação, importação e instalação de novos servidores. O modelo de preços baseado em consumo da nuvem gerou uma economia de custos de 75% em três anos, eliminando a compra de hardware adicional para lidar com o aumento do volume de dados.

Usar a Oracle Analytics Cloud na OCI permitiu que a empresa extraísse os dados armazenados no Exadata para entender as tendências e preferências com as farmácias, comportamentos de compra, melhorias na cadeia de suprimentos e previsões de mercado. As análises contribuíram para um melhor engajamento do cliente, com estratégias como o programa de recompensas de fidelidade Stix e promoções especiais baseadas no histórico de compras.