A Wipro aumentou a agilidade e reduziu os custos com a Oracle Cloud Infrastructure

A Wipro é uma empresa global de TI, consultoria e serviços de processos de negócios especializada no desenvolvimento e na integração de serviços e soluções de tecnologia.

A divisão de domínio e consultoria da Wipro oferece produtos que dão suporte a clientes de carga aérea e companhias aéreas, incluindo seu Sistema de Reservas de Carga, Operações, Contabilidade e Informações Gerenciais (CROAMIS, na sigla em inglês) e TOPS, um pacote de software projetado para gerenciar as operações de voo e tripulação de uma companhia aérea. Ambos são usados pelas principais transportadoras aéreas de carga e companhias aéreas, incluindo a Qatar Airways e a LATAM Airlines.

Para manter seus altos padrões de experiência do cliente, a empresa mudou de implementações personalizadas on-premises para uma estratégia de nuvem desenvolvida pela equipe de serviços em nuvem da Wipro FullStride. Esse novo modelo de negócios reduziria os custos de banco de dados da empresa, além de diminuir o custo de suas ofertas focadas em companhias aéreas.

A Wipro determinou que a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) era a escolha ideal para sua estratégia de nuvem com base em sua estrutura de inovação contínua, que forneceria novos recursos de balanceamento de carga, contêineres nativos da nuvem, gerenciamento autônomo de bancos de dados e análises.

A empresa já contava com o Oracle Database para seu sistema de gerenciamento de dados, e uma base de nuvem na OCI reduziria os custos do banco de dados, melhoraria a disponibilidade e fortaleceria a segurança.

Além disso, os benefícios obtidos pela Wipro poderiam ser repassados aos clientes das companhias aéreas, permitindo-lhes oferecer melhores experiências aos clientes com base nas versões de nuvem do CROAMIS e TOPS.

A mudança para a OCI com o Oracle Enterprise Database Service valeu a pena de várias maneiras. Entre as mais importantes, a Wipro modernizou sua entrega de produtos CROAMIS e TOPS com uma abordagem baseada em nuvem e focada no cliente que reduziu o tempo de lançamento no mercado e os custos de TI.

Após a adoção da OCI, a Wipro começou a reformular o TOPS para aproveitar o Oracle Container Engine for Kubernetes e o OCI API Gateway para desenvolver novos recursos mais rapidamente. O uso de contêineres permitiu que a Wipro reduzisse o custo da infraestrutura de computação em 25% e parasse de hospedar as aplicações em máquinas virtuais (VMs). 

A OCI com bancos de dados Oracle impulsionou a escalabilidade das aplicações e, com isso, a capacidade de otimizar custos. Quando um cliente informou à Wipro que planejava aumentar seus voos em 20%, a Wipro ampliou rapidamente seus recursos de computação e banco de dados. Isso permitiu à empresa não apenas controlar melhor os custos, mas também oferecer serviços com preços competitivos para grandes e pequenas operadoras, expandindo seu mercado.

Além disso, a infraestrutura de nuvem permitiu que a Wipro aumentasse sua agilidade. Em seu ambiente anterior baseado em VMs, configurar um ambiente completamente novo e garantir sua segurança poderia levar até três semanas. Desde a migração para contêineres, a Wipro reduziu esse tempo para duas horas, oferecendo serviços mais confiáveis e atendendo a seus SLAs de disponibilidade.

Como o CROAMIS e o TOPS lidam com informações confidenciais, como a posição em tempo real de aeronaves e listas de passageiros, a segurança é fundamental. Com a OCI, a Wipro pôde atender aos rígidos requisitos de segurança e conformidade de seus clientes, equipes internas de segurança e da indústria. Por exemplo, quando um grande problema de segurança afetou uma de suas companhias aéreas clientes, as aplicações da Wipro estavam entre as poucas que permaneceram resilientes sem serem afetadas.