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Perguntas Frequentes

Advertising and Customer Experience (CX)

Faça com que cada interação com o cliente seja importante ao conectar todos os seus dados de negócios em publicidade, marketing, vendas, comércio e serviço. O Oracle Advertising and Customer Experience (CX) oferece um conjunto conectado de aplicativos que vai além do CRM tradicional para ajudar você a criar, gerenciar, atender e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes. Crie uma visão completa de seu cliente e de todas as interações dele, não importa como, quando, onde ou com quem eles se relacionam. Capacite toda a sua empresa para oferecer experiências excepcionais, desde a aquisição até a retenção de clientes.

O Futuro do CRM O Futuro do CRM

Saiba como o futuro do CRM está introduzindo uma nova era de automação para ajudar equipes de marketing, vendas, publicidade e serviços.

O caminho para a excelência em CX Caminho para a excelência de dados de CX - autoavaliação

Avalie a estratégia de dados do cliente da sua organização e saiba como uma plataforma de dados do cliente pode ajudar você.

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Saiba como o Fusion Marketing ajuda as equipes de marketing e vendas a trabalhar juntas de maneira integrada, vender mais e gerar receita.

Explore o Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Alcance o público ideal e no ambiente certo e avalie o impacto de suas campanhas para obter sucesso total

Maximize o desempenho da publicidade e gere melhores resultados por meio de dados de segmentação de alta qualidade, tecnologia contextual inovadora e soluções de medição eficientes. O Oracle Advertising ajuda você a alcançar as pessoas certas, proteger os gastos com publicidade e avaliar o impacto das campanhas para entender melhor o que está funcionando e por quê.

Produtos

Orquestre marketing inteligente e entre canais para B2B e B2C

Crie experiências de marketing integradas e baseadas em dados que agradem os clientes. O Oracle Marketing ajuda sua equipe a aumentar o envolvimento da campanha, personalizar estratégias B2B, otimizar canais B2C e obter informações em tempo real.

Produtos

Unifique seus processos de planejamento e execução de vendas

Garanta vendas responsivas em todos os pontos de contato com Oracle Sales. A abordagem moderna e unificada de venda e compra do Oracle CX conecta vendas e comércio a serviços, marketing e toda a experiência do cliente.

Produtos

Conecte e personalize compromissos de serviço

Personalize suas interações de serviço em qualquer canal. O Oracle Service oferece experiências conectadas a consumidores e empresas com interações e automação baseadas no conhecimento.

Produtos

Crie experiências de cliente modernas em uma plataforma poderosa

Conecte dados, processos e aplicativos em uma plataforma unificada. A Oracle oferece a flexibilidade de integração com todos os aplicativos em sua empresa, estende recursos com tecnologias emergentes, constrói em uma plataforma segura e capacita sua organização com análises poderosas e inteligência artificial adaptativa.

Recursos

Liberte o poder da CX com soluções específicas para o setor

Liberte o poder de tecnologias inovadoras e aplicativos conectados que permitem que você se envolva com seus clientes em momentos de necessidade e torne as interações mais inteligentes e contextuais. O Oracle CX for Industry oferece um conjunto de soluções completas e abrangentes para setores específicos. Cada solução pré-construída e configurável está pronta para ser integrada às suas soluções de back-office.

Soluções

Explore o CX nestes tours interativos

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Consulte nosso software de automação de marketing, vendas e serviço projetados para empresas B2B.

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Faça um tour pelas nossas soluções B2C para marketing, eCommerce e serviço de atendimento ao cliente.

Por que escolher o Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

Conecte os sistemas de CRM e back-office

Unifique todos os dados de aplicativos corporativos com os seus aplicativos de CRM para alinhar os negócios com os clientes e cumprir a promessa de marca. A plataforma de nuvem unificada da Oracle oferece uma visão completa de cada envolvimento do cliente, não importa como, onde ou quando seus clientes se envolvem, em marketing, comércio, vendas e serviços, finanças, cadeia de suprimentos e RH.

Impulsione as experiências dos clientes em tempo real

Ofereça experiências de acordo com o comportamento online dos clientes, em tempo real. O Oracle CX ajuda a transformar dados em inteligência e inteligência em experiências relevantes e personalizadas nos momentos importantes. Capacite toda a sua empresa para oferecer experiências excepcionais, desde a aquisição até a retenção do cliente.

Use os dados para entender melhor os clientes

Reúna pontos de dados do cliente para agilizar os esforços de publicidade e criar um único perfil completo de cliente para que cada ponto de contato do cliente seja personalizado. Otimize todas as campanhas e interações em tempo real para garantir o sucesso. A Oracle tem ajudado as empresas a gerar valor comercial a partir de dados há mais de 40 anos. Está no nosso DNA.

Impulsione melhores resultados de publicidade

Comece com melhores resultados ao otimizar os investimentos em publicidade. Com soluções que ajudam a melhorar o fornecimento ao público-alvo e proteger contra fraude de anúncios e ambientes de marcas inseguros, o conjunto de soluções adtech da Oracle (anteriormente Oracle Data Cloud) permite o sucesso da publicidade digital em diversos públicos, contextos e avaliações.

Red Bull Racing Honda e Oracle CX: uma parceria focada na experiência dos fãs

O Oracle Advertising, o CX e a Red Bull Racing Honda se uniram para um objetivo comum. Ao trabalhar como uma equipe, estamos proporcionando excelentes experiências aos fãs da Red Bull Racing. Saiba como estão ajudando os fãs a se sentirem mais próximos da ação do dia da corrida.

Histórias de sucesso de clientes do Oracle CX

Saiba por que as empresas líderes em todos os setores usam o Oracle CX para vender mais, fornecer melhores serviços e reter mais clientes.

1 de outubro de 2021

As últimas inovações do Oracle Sales ajudam os profissionais a concluir vendas

Saiba como a venda virtual pode ajudar a criar experiências mais inteligentes e intuitivas para compradores e vendedores. Desde a pandemia, muitos procuraram tecnologias digitais como inteligência artificial (IA), automação da força de vendas e gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para melhorar a experiência do cliente e do vendedor.

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Crie e automatize facilmente experiências do cliente B2B personalizadas em todos os canais

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Siebel CRM

Os aplicativos locais do Oracle Siebel CRM atendem os processos de negócios mais complexos em vendas, marketing e serviço de atendimento ao cliente.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades em Advertising and CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e certificação em Advertising and CX.

Comunidade de clientes

Cloud Customer Connect

A Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Os membros também podem fazer comentários sobre soluções de nuvem de vendas, de marketing e de serviço – diretamente para a equipe de desenvolvimento da Oracle.

Mais grupos da comunidade de clientes

Suporte e Serviços

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A Oracle faz parceria com os principais fornecedores de software independentes (ISVs), que fornecem uma ampla variedade de soluções que estendem e complementam os produtos Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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