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Perguntas Frequentes

Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Faça com que cada interação com o cliente seja importante ao conectar todos os seus dados de negócios em publicidade, marketing, vendas, comércio e serviço. O Oracle Advertising and Customer Experience (CX) oferece um conjunto conectado de aplicativos que vai além do CRM tradicional para ajudar você a criar, gerenciar, atender e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes. Crie uma visão completa de seu cliente e de todas as interações dele, não importa como, quando, onde ou com quem eles se relacionam. Capacite toda a sua empresa para oferecer experiências excepcionais, desde a aquisição até a retenção do cliente.

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The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, 2º Trimestre de 2021 concedeu à Oracle a pontuação mais alta na categoria de oferta atual, afirmando: "A Oracle tem uma visão sólida baseada em dados e inteligência artificial (IA)."

Oracle Live: Atualização Trimestral sobre Inovações Oracle Live: Atualização Trimestral sobre Inovações

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Modernização de Dados Humaniza Saúde Modernização de Dados Humaniza Saúde

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Oracle Customer Experience for B2B

Demonstração interativa

A experiência do cliente para B2B

Faça com que cada interação com o cliente seja importante usando nosso conjunto conectado de aplicativos B2B para ajudá-lo a criar, gerenciar, atender e nutrir relacionamentos duradouros com o cliente. Veja como marketing, vendas e serviço trabalham juntos para fornecer CX excepcional.

Por que escolher o Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

Conecte os sistemas de CRM e back-office

Unifique todos os dados de aplicativos corporativos com os seus aplicativos de CRM para alinhar os negócios com os clientes e cumprir a promessa de marca. A plataforma de nuvem unificada da Oracle oferece uma visão completa de cada envolvimento do cliente, não importa como, onde ou quando seus clientes se envolvem, em marketing, comércio, vendas e serviços, finanças, cadeia de suprimentos e RH.

Impulsione as experiências dos clientes em tempo real

Ofereça experiências de acordo com o comportamento online dos clientes, em tempo real. O Oracle Cloud CX ajuda a transformar dados em inteligência e inteligência em experiências relevantes e personalizadas nos momentos importantes. Capacite toda a sua empresa para oferecer experiências excepcionais, desde a aquisição até a retenção do cliente.

Use os dados para entender melhor os clientes

Reúna pontos de dados do cliente para agilizar os esforços de publicidade e criar um único perfil completo de cliente para que cada ponto de contato do cliente seja personalizado. Otimize todas as campanhas e interações em tempo real para garantir o sucesso. A Oracle tem ajudado as empresas a gerar valor comercial a partir de dados há mais de 40 anos. Está no nosso DNA.

Impulsione melhores resultados de publicidade

Comece com melhores resultados ao otimizar os investimentos em publicidade. Com soluções que ajudam a melhorar o fornecimento ao público-alvo e proteger contra fraude de anúncios e ambientes de marcas inseguros, o conjunto de soluções adtech da Oracle (anteriormente Oracle Data Cloud) permite o sucesso da publicidade digital em diversos públicos, contextos e avaliações.

Explore o Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Alcance o público ideal e no ambiente certo e avalie o impacto de suas campanhas para obter sucesso total

Maximize o desempenho da publicidade e gere melhores resultados por meio de dados de segmentação de alta qualidade, tecnologia contextual inovadora e soluções de medição eficientes. O Oracle Advertising ajuda você a alcançar as pessoas certas, proteger os gastos com publicidade e avaliar o impacto das campanhas para entender melhor o que está funcionando e por quê.

Recursos
  • Segurança completa da marca contextual em texto, vídeo e áudio
  • Ativos de dados selecionados
  • Aumento de dados do cliente
  • Proteção contra conteúdo prejudicial, problemas de visibilidade e fraude publicitária
  • Identifique o conteúdo de tendência em tempo real
  • Visão completa do desempenho da campanha
  • Avalie o impacto e os resultados nos negócios

Orquestre marketing inteligente e entre canais para B2B e B2C

Crie experiências de marketing integradas e baseadas em dados que agradem os clientes. O Oracle Marketing ajuda sua equipe a aumentar o envolvimento da campanha, personalizar estratégias B2B, otimizar canais B2C e obter informações em tempo real.

Recursos
  • Gerenciamento de campanha
  • Automação de marketing
  • Otimização e personalização digital
  • Ações e insights em tempo real
  • Segmentação de público
  • Aquisição de clientes
  • Inteligência comportamental
  • Teste e otimização
  • Fidelidade e envolvimento do cliente
  • Gerenciamento de conteúdo
  • Plataforma de dados do cliente

Unifique seus processos de planejamento e execução de vendas

Garanta vendas responsivas em todos os pontos de contato com Oracle Sales. A abordagem moderna e unificada de venda e compra do Oracle Cloud CX conecta vendas e comércio a serviços, marketing e toda a experiência do cliente.

Recursos
  • Automação de vendas com o aplicativo CX Mobile
  • Serviço B2B
  • Planejamento de vendas e compensação de incentivos
  • Gerenciamento de desempenho de vendas
  • Gerenciamento do relacionamento com parceiros
  • Configuração, preços e cotação
  • Gerenciamento de assinaturas
  • B2B unificada e comércio B2C
  • Vendas digitais
  • Qualidade e enriquecimento de dados da conta de vendas
  • Gerenciamento de dados do cliente
  • Gerenciamento de conteúdo
  • Inteligência unificada dos clientes

Conecte e personalize compromissos de serviço

Personalize suas interações de serviço em qualquer canal. O Oracle Service oferece experiências conectadas a consumidores e empresas com interações e automação baseadas no conhecimento.

Recursos
  • Serviço B2C para interações de alto volume
  • Serviço B2B para contas de alto valor
  • Gerenciamento de serviços de campo
  • Atendimento digital ao cliente
  • Service Center para interações com agentes
  • Gerenciamento de dados do cliente
  • Comércio B2B e B2C integrado
  • Gerenciamento de conhecimento
  • Automação de conselhos e decisões
  • Gerenciamento de conteúdo
  • Inteligência unificada dos clientes

Crie experiências de cliente modernas em uma plataforma poderosa

Conecte dados, processos e aplicativos em uma plataforma unificada. A Oracle oferece a flexibilidade de integração com todos os aplicativos em sua empresa, estende recursos com tecnologias emergentes, constrói em uma plataforma segura e capacita sua organização com análises poderosas e inteligência artificial adaptativa.

Recursos
  • IA
  • Análise avançada
  • Dados do cliente
  • Chatbots
  • Infraestrutura em nuvem
  • Gerenciamento de conteúdo
  • Gerenciamento de identidades e acessos
  • Integração
  • Desenvolvimento de low-code
  • Automação de processos
  • Segurança
  • Experiência de usuário

Liberte o poder da CX com soluções específicas para o setor

Liberte o poder de tecnologias inovadoras e aplicativos conectados que permitem que você se envolva com seus clientes em momentos de necessidade e torne as interações mais inteligentes e contextuais. O Oracle CX for Industry oferece um conjunto de soluções completas e abrangentes para setores específicos. Cada solução pré-construída e configurável está pronta para ser integrada às suas soluções de back-office.

Recursos
  • CX para Comunicações e Mídia
  • CX para Serviços Financeiros
  • CX para Alta Tecnologia, Manufatura e Automotivo
  • CX para Bens de Consumo e Varejo
  • CX para o Setor Público
  • Governo 2.0

Veja mais casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle Cloud CX

Saiba como as empresas líderes em todo o mundo usam o Oracle Cloud CX para ajudar suas equipes a ter sucesso.

Banco de Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Logotipo da Varsity Scoreboard
Logotipo da Panasonic

Panasonic Toughbooks alinha vendas e marketing para defender e expandir a base de clientes

25 de janeiro de 2021

Por Que a Convergência da Adtech e da Martech é Importante para os Profissionais de Marketing Digital em 2021

O ano de 2020 mostrou que os profissionais de marketing digital devem se esforçar para ser ágeis e adaptar rapidamente suas estratégias de marketing. A integração de adtech e martech pode ajudar os profissionais de marketing a conquistar novos clientes e construir relacionamentos mais sólidos e duradouros. Para Ariel Kelman, CMO da Oracle, "As coisas não voltarão a ser 100% como antes."

Blogs em destaque

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Faça cada interação com o cliente contar

Conecte a jornada de compra do cliente ao seu processo de venda

Explore vendas responsivas para equipes de vendas

Crie e automatize facilmente experiências do cliente B2B personalizadas em todos os canais

Explore o marketing personalizado para B2B

Crie e gerencie facilmente relações personalizadas com o cliente B2C

Explore o marketing personalizado para B2C

Unifique os dados do cliente para otimizar a experiência de compra por meio de canais de comércio digitais

Explore a venda responsiva para ecommerce

Ofereça experiências de atendimento ao cliente B2B inovadoras, em tempo real, e baseadas em dados por meio de qualquer canal

Conheça o serviço inteligente para B2B

Ofereça uma experiência de atendimento ao cliente B2C autêntica, competitivamente diferenciada, de alto valor agregado

Conheça o serviço inteligente para B2C

Tenha visibilidade total do ativo para uma solução de serviço de campo de ponta a ponta econômica

Explore o serviço de campo baseado em ativos

Recursos

Preparação para o Lançamento

e-Book de Aplicativos Oracle Fusion Cloud

Construa o futuro de seus negócios com aplicativos Oracle SaaS. Este guia do gerente de negócios ajuda você a descobrir novas maneiras de expandir seus negócios para que você possa sobreviver e prosperar - não importa o que o futuro traga.

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Saiba por que a Oracle é líder

Ouça diretamente analistas e clientes. Saiba como o Oracle Advertising and CX conecta aplicativos de publicidade, marketing, vendas e serviços com ERP, cadeia de suprimentos e RH em uma plataforma de nuvem unificada.

Veja as comparações

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades de Publicidade e CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação de Publicidade e CX.

Comunidade de Clientes

Cloud Customer Connect

A Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Os membros também fornecem feedback sobre nuvem de vendas, nuvem de marketing e soluções de nuvem de serviço - diretamente para o desenvolvimento da Oracle.

Mais grupos da comunidade de clientes

Suporte e Serviços

Encontre um parceiro, torne-se um parceiro

A Oracle tem parceria com os principais fornecedores de software independentes (ISVs) que fornecem uma ampla variedade de soluções que estendem e complementam os produtos Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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