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Perguntas Frequentes

Oracle nomeada líder no relatório Forrester Wave para Plataformas de Experiência Digital (DXP) 2021

The Forrester Wave™: Plataformas de Experiência Digital, 3T, 2021

"Em comparação com outros fornecedores que avaliamos, a Oracle mostra força em gerenciamento de experiência omnicanal, automação e inteligência artificial (IA), além de ferramentas e suporte para desenvolvedores. Ela também tem força em pesquisa, criação de conteúdo e hub de conteúdo."

O relatório deste ano avaliou os 13 fornecedores de plataforma de experiência digital mais importantes com base em 26 critérios. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) foi um de apenas quatro Líderes e recebeu a pontuação mais alta possível em 19 dos 26 critérios, incluindo: Visão, abordagem de mercado e ecossistema de parceiros, bem como gerenciamento de campanha, comércio digital, análise de cliente e gerenciamento de jornada do cliente.

De acordo com o relatório, "a Forrester destila uma experiência digital em quatro soluções: 1) compreender o cliente com dados, 2) criar a experiência com conteúdo, 3) adaptar essa experiência para se adequar ao contexto de marketing e 4) entregar valor com comércio."

O Oracle Advertising and CX inclui essas quatro soluções e uma ampla gama de recursos de experiência digital em um conjunto de aplicativos conectados que ajudam a construir uma visão completa do seu cliente e de todas as suas interações em publicidade, marketing, vendas, serviço e comércio eletrônico.

  • Dados: Oracle Unity Customer Data Platform ajuda você a entender seus clientes, reunindo dados online, offline e de terceiros em um único perfil de cliente dinâmico de 360 graus que é atualizado em tempo real.
  • Conteúdo: Oracle Content Management oferece um hub de conteúdo universal para que você possa criar, gerenciar e fornecer experiências significativas com conteúdo personalizado, em cada etapa da jornada do cliente.
  • Marketing: Experiências omnicanal precisamente direcionadas são possíveis com nosso pacote de soluções Marketing B2B e Marketing B2C.
  • Commerce: Oracle Commerce torna mais fácil movimentar sua empresa online e criar experiências de comprador personalizadas.

Faça o download do relatório da Forrester Wave™

Leve sua estratégia de experiência digital para o próximo nível com a arquitetura e o ecossistema da Oracle

Além dessas soluções, aproveitamos décadas de conhecimento em experiência digital, tecnologias de ponta nativas em nuvem e um ecossistema de parceiros e serviços de suporte ao cliente que nos levam em direção ao nosso objetivo único: o sucesso de nossos clientes.

  • Ferramentas avançadas nativas da nuvem: Todos os serviços da Oracle são nativos em nuvem e executados na Oracle Cloud Infrastructure de última geração, com a flexibilidade de executar qualquer carga de trabalho, em qualquer lugar e a proteção da segurança da Cloud Infrastructure.
  • Soluções pontuais flexíveis: A Oracle adota e equilibra a necessidade de um pacote pré-integrado com a capacidade de personalizar e estender suas soluções com ferramentas, como Oracle Digital Assistant, Oracle Visual Builder Studio e Oracle Process Cloud Service.
  • Rede de parceiros e mercado de nuvem: Nosso portfólio global cruzado Oracle PartnerNetwork de mais de 25.000 parceiros certificados ajuda a orientar a estratégia e fornecer experiência. Mas isso não é tudo. Nossos parceiros ISV com foco em CX oferecem mais de 4.600 ramais e serviços.
  • Treinamento e comunidades: A educação, treinamento e certificação do portfólio da Oracle University oferece aos nossos clientes cursos educacionais sob demanda e ao vivo. Oracle Communities bem como eventos virtuais e presenciais, permitem que você se envolva com seus colegas e líderes de produtos Oracle.

Mazda Motor Europe seleciona a Oracle como a melhor opção para uma plataforma de experiência digital moderna

A Mazda Motor Europe escolheu a Oracle entre todas as outras soluções por sua usabilidade, eficiência, planejamento e gerenciamento de campanha intuitivos e integração com outros aplicativos.

Assim que implementamos o Eloqua em toda a Europa, percebemos rapidamente que poderíamos obter ainda mais benefícios de experiência do cliente combinando o Eloqua com o Oracle Maxymiser, Oracle Unity Customer Data Platform, Oracle Infinity Behavioral Intelligence, e Oracle BlueKai Data Management Platform.

Sandy KlamaGerente, Gerenciamento de Interação com o Cliente, Mazda Motor Europe Leia a história completa

O que há de novo na experiência digital?

Quadrante Mágico do Gartner

Oracle nomeada Líder no Quadrante Mágico do Gartner para Hubs de Marketing Multicanal 2021.

Agile CMS: Uma nova visão para gerenciamento de conteúdo

Agile CMS adapta-se ao Oracle Content Management como uma luva.

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As mais recentes inovações da plataforma de experiência moderna da Oracle.

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