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Perguntas Frequentes

Oracle B2C Commerce

Forneça experiências de compra incríveis para seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. A CX Commerce oferece soluções SaaS unificadas que permitem inovar rapidamente; entregar experiências perfeitas e personalizadas; e impulsionar o engajamento, vendas e fidelidade do cliente em todos os canais.

Veja o que o Oracle B2C Commerce pode fazer por você.

Explore o Comércio B2C

Ferramentas intuitivas e fáceis de usar.

Aproveite ferramentas intuitivas e fáceis de usar que minimizam a confiança do usuário de negócios na TI. Permita que sua equipe aumente o impacto de sua estratégia de canal digital com maior eficiência.

Gerenciamento de experiência

Dê às equipes não técnicas controle em tempo real da experiência do site com kits de ferramentas visuais de arrastar e soltar para projetar, testar e otimizar facilmente, sem a necessidade de intervenção de TI.

Controle centralizado

Ferramentas robustas, intuitivas e baseadas em nuvem permitem que usuários não técnicos gerenciem conteúdo, pesquisa e SEO, produtos e SKUs, preços e promoções, gerenciamento de catálogo e inventário, personalização e muito mais a partir de uma única interface.

Teste nativo A/B

Experimente facilmente para identificar a eficácia das variáveis-chave em seu site. O CX Commerce oferece testes mais profundos de elementos, como layouts, fluxos de checkout e promoções, para otimizar os resultados desejados.

Flexível, expansão rápida

Expanda sua pegada digital e aproveite os investimentos existentes e componentes reutilizáveis para lançar novas marcas ou categorias de produtos, entrar em novos mercados e explorar novos modelos de negócios.


CX otimizado com inteligência

Crie experiências de compra personalizadas em escala, aproveitando a inteligência nativa em toda a plataforma de comércio para atrair, converter e envolver os clientes em cada etapa do caminho.

Merchandising inteligente

Faça da descoberta uma parte atraente da experiência da marca com ferramentas como navegação guiada e pesquisa personalizada de IA que ajudam a fornecer aos compradores os resultados e listas de produtos mais relevantes.

Personalização inteligente

Ofereça experiências de compra altamente relevantes para todos os clientes em todos os segmentos e públicos, dados de compradores anônimos e regras de recomendação. Ofereça promoções dinâmicas com base nos itens do carrinho do comprador.

Business intelligence

Compreenda melhor seus clientes e identifique as principais tendências que afetam o desempenho dos negócios com relatórios personalizados em tempo real, visualizações de dados e painéis interativos.


Integrações avançadas de ecossistema

Amplie os limites do que é possível com o Oracle CX Commerce. Conecte os dados do cliente e da empresa em todos os seus aplicativos, lance novos modelos de negócios e inove rapidamente com novas tecnologias e recursos.

Engajamento unificado do cliente

Ofereça as melhores experiências ao cliente em todo o ciclo de vida com todo o Oracle CX Suite, incluindo marketing, vendas, serviço, CPQ e muito mais para compras simples ou complexas. O CX Content, um hub de ativos universal, fornece entrega de conteúdo dinâmico em qualquer lugar que você precisar.

Suporte para todos os modelos de negócios

Conecte sua experiência de comércio entre canais com call center e aplicativos na loja para recursos de varejo omnichannel, modelos de receita recorrente ou comércio B2B usando uma única vitrine unificada.

Dados perfeitos de front e back-office

Integre todo o seu varejo omnichannel, incluindo BOPIS ou modelos de clicar e coletar para oferecer uma experiência perfeita em todos os canais; aproveite os modelos de assinatura com gerenciamento de autoatendimento mais fácil.

Inovação e extensibilidade

Defina o padrão para experiências inovadoras com integrações no/low-code para integrar o comércio em qualquer dispositivo e ponto de contato do cliente, como AR/VR, voz, IoT e muito mais.


Implemente, adapte e dimensione com arquitetura moderna

Implemente, adapte e dimensione na nuvem.

Comércio nativo na nuvem

Aproveite os benefícios do comércio na nuvem, incluindo atualizações feitas regularmente ao longo do ano, e elimine o custo e a carga de conformidade, segurança, desempenho e hardware.

Comércio com prioridade à API

Melhore a flexibilidade e a experiência do cliente para atender às necessidades exclusivas do seu negócio. Vá com curadoria completa para implementação mais rápida ou totalmente sem controle com APIs REST fáceis de usar para integrar o comércio em qualquer lugar.

Vitrine com todos os recursos

Simplifique as necessidades de integração e personalização sem recursos prontos para o uso mais rápido. Com recursos nativos, como pesquisa guiada, testes A/B e recomendações de IA, obtenha mais ferramentas que levam ao sucesso.

Alta disponibilidade

Dimensione com facilidade e maximize o tempo de atividade para nunca perder uma oportunidade de cliente. Operando em uma arquitetura exclusiva de alta disponibilidade, o Oracle CX Commerce minimiza drasticamente a chance de uma interrupção.


Veja todos os casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle CX Commerce

Os clientes de muitos setores usam o Oracle CX Commerce para melhorar e expandir seus esforços de vendas.

Logotipo da ABC Fine Wine and Spirits
Logotipo da Carmen Steffens
Logotipo do Sleep Country
Logotipo da Vermont Country Store
Yamaha

A Yamaha Motorcycles Brasil precisava de uma nova abordagem. Aprenda o que funcionou.

Principais benefícios

  • Maior agilidade e tempo de colocação no mercado

    Controle a experiência do site com ferramentas de arrastar e soltar usando uma plataforma aberta com prioridade à API.

    Blog: Torne as vendas no varejo mais inteligentes

  • Maior visibilidade com inteligência e insights em tempo real

    Colete insights em tempo real usando painéis interativos e visualizações de dados e crie relatórios de KPI personalizados.

  • Experiências mais relevantes e personalizadas

    Conecte todos os aspectos do comércio e do conteúdo para envolver os clientes ao longo de uma vida inteira de interações para que você possa obter o valor certo para eles, no momento certo, no canal certo.

    Vá do ecommerce para o comércio digital

  • Crescimento eficiente e de baixo custo

    Reduza custos, fornecedores, ferramentas e integrações com um aplicativo totalmente integrado que permite a expansão global para novas marcas e modelos de negócios.

    Blog: Permitir flexibilidade de negócios

Principais benefícios B2C
Liderança de Pensamento

A Oracle é Nomeada Líder para o Comércio Digital no Quadrante Mágico da Gartner

Shad Stalians, Gerente Sênior de Marketing de Produtos, Oracle

À medida que as empresas aceleram suas transformações digitais para executar em meses o que inicialmente planejaram fazer ao longo de alguns anos, alguns desafios ainda são prioridade. A Oracle está ajudando as empresas a resolver esses desafios, fornecendo soluções de comércio eletrônico que permitem às organizações usar todos os seus dados de forma mais eficaz.

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Recursos

Prontidão para a Nuvem B2C

Prontidão para a nuvem

Fique em dia com a versão mais recente do Oracle CX Commerce e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Informações adicionais

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Biblioteca de documentação

A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle CX Commerce. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.

Comunidade de Clientes B2C

Cloud Customer Connect

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de melhores práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Nessa comunidade, os membros se beneficiam aproveitando o conhecimento coletivo dos especialistas em produtos e dos clientes da Oracle Cloud.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do Comércio B2C

A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Suporte e Serviços B2C

Cloud Marketplace

Inovação de energia com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis no Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.

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