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Perguntas Frequentes

Oracle B2C Commerce

O Oracle B2C Commerce oferece experiências de compra digital quando e onde os clientes desejam se envolver com uma marca. Esta solução de ecommerce unificado impulsiona a fidelidade do cliente em todos os canais.

Veja o que o Oracle Commerce pode fazer por você.

Oracle Cloud CX Virtual Summit

Sinais de compra e o futuro das vendas e do comércio

Assista ao replay do Oracle Cloud CX Virtual Summit para descobrir como a Oracle está ajudando empresas de todos os setores a usar dados de novas maneiras e a interpretar sinais de compra para fornecer experiências do cliente diferenciadas que excedam as expectativas online dos clientes.

Explore o Oracle B2C Commerce

Ferramentas intuitivas, fáceis de usar

Aproveite ferramentas intuitivas e fáceis de usar para minimizar a confiança do usuário de negócios na TI. Dê a sua equipe mais eficiência para que eles possam aumentar o impacto de sua estratégia de canal de vendas digital.

Gerenciamento da experiência no site do cliente

Dê às suas equipes não técnicas controle em tempo real da experiência do site do cliente com kits de ferramentas visuais de arrastar e soltar que os ajudam a projetar, testar e otimizar facilmente - sem a necessidade de intervenção de TI.

Controle centralizado

Ferramentas de ecommerce robustas, intuitivas e baseadas em nuvem permitem que usuários não técnicos gerenciem conteúdo assim como pesquisa/SEO, produtos/SKUs, preços/promoções, catálogo/inventário, personalização e muito mais a partir de uma única interface.

Teste nativo A/B

Use o teste A/B para testar a eficácia das variáveis principais em seu site. O Oracle Commerce oferece testes mais profundos de uma variedade de elementos, como layouts, fluxos de checkout e promoções para otimizar seus resultados desejados.

Flexível, expansão rápida

Expanda sua pegada digital, aproveitando os investimentos existentes e componentes reutilizáveis para lançar novas marcas ou categorias de produtos, entrar em novos mercados e explorar novos modelos de negócios.


Otimize a CX com inteligência

Crie experiências de compra personalizadas em escala, aproveitando a inteligência nativa em toda a plataforma de ecommerce para atrair, converter e envolver os clientes em cada etapa do caminho.

Solução de ecommerce nativa na nuvem

Faça da descoberta da sua marca uma parte atraente da experiência do cliente com ferramentas como navegação guiada e pesquisa personalizada de IA que ajudam a fornecer aos compradores B2C os resultados e listas de produtos mais relevantes.

Personalização inteligente

Ofereça experiências de compra do cliente individualizadas e altamente relevantes em todos os segmentos e públicos com dados anônimos do comprador e regras de recomendação. Ofereça promoções dinâmicas com base nos itens de um carrinho do comprador.

Business intelligence

Compreenda melhor seus clientes e identifique as principais tendências que afetam o desempenho dos negócios com relatórios personalizados em tempo real, visualizações de dados e painéis interativos.


Integrações avançadas de ecossistema

Amplie os limites do que é possível com o Oracle Commerce. Conecte os dados do cliente e da empresa em todos os seus aplicativos, lance novos modelos de negócios e inove rapidamente com novas tecnologias e recursos.

Engajamento unificado do cliente

Ofereça as melhores experiências ao cliente para processos de compra simples ou complexos em todo o ciclo de vida com a Oracle Cloud CX, que inclui nuvem de marketing, nuvem de vendas, nuvem de serviços, e CPQ. Oracle Content Management, um centro de recursos universal, fornece entrega de conteúdo dinâmico em qualquer lugar que você precisar.

Suporte para todos os modelos de negócios

Conecte sua experiência de ecommerce entre canais com call center e aplicativos na loja para recursos de varejo omnichannel, modelos de receita recorrente ou ecommerce B2B usando uma única vitrine unificada.

CRM perfeito e dados de back-office

Integre todo o seu varejo omnichannel - incluindo BOPIS ou clique e colete modelos - para oferecer uma experiência perfeita em todos os canais e aproveite os modelos de assinatura com gerenciamento de autoatendimento mais fácil.

Inovação e extensibilidade

Defina o padrão para experiências do cliente com integrações de zero/baixo código para incorporar o Oracle Commerce em qualquer dispositivo e ponto de contato digital do cliente, como AR/VR, voz, Internet das Coisas (IoT) e muito mais.


Implemente, adapte e dimensione com arquitetura moderna

Implemente, adapte e dimensione na nuvem.

Ecommerce nativo na nuvem

Aproveite os benefícios da nuvem de ecommerce, como atualizações feitas regularmente ao longo do ano. Elimine o custo e a carga de conformidade, segurança, desempenho e hardware.

Comércio com prioridade à API

Melhore a flexibilidade e a experiência do cliente para atender às necessidades exclusivas do seu negócio. Vá com curadoria completa para implementação mais rápida ou totalmente sem controle com APIs REST fáceis de usar para integrar o ecommerce em qualquer lugar.

Vitrine com todos os recursos

Simplifique suas necessidades de integração e personalização e comece a operar mais rapidamente com recursos nativos, como pesquisa guiada, testes A/B e recomendações de IA. Obtenha mais ferramentas que levam ao sucesso.

Alta disponibilidade

Dimensione com facilidade e maximize o tempo de atividade para nunca perder uma oportunidade de vendas. Operando em uma arquitetura exclusiva de alta disponibilidade, o Oracle Commerce minimiza drasticamente a chance de uma interrupção.


Veja todos os casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle B2C Commerce

Clientes B2C de diversos setores estão usando o Oracle Commerce para melhorar e expandir seus esforços de vendas.

Logotipo da ABC Fine Wine and Spirits
Logotipo da Carmen Steffens
Logotipo da Sleep Country
Logotipo da Vermont Country Store
Logotipo da WebContinental
Yamaha

A Yamaha Motorcycles Brasil precisava de uma nova abordagem. Aprenda o que funcionou.

Principais benefícios - ecommerce B2C

Principais benefícios B2C
Liderança de Pensamento

A Oracle é Nomeada Líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2020 para Comércio Digital

Shad Stalians, gerente sênior de marketing de produtos, Oracle

Na Oracle, investimos na compreensão das barreiras que as empresas enfrentam para disponibilizar produtos e processos complexos online e no fornecimento de soluções de ecommerce que permitam que elas enfrentem esses desafios com sucesso. Por isso é uma honra termos recebido mais uma vez o reconhecimento como Líder com o Oracle Commerce no Quadrante Mágico do Gartner de 2020 para comércio digital.

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Recursos

Preparação para o Lançamento

Preparação para o lançamento

Acompanhe as versões mais recentes do Oracle B2C Commerce e garanta o sucesso da sua atualização. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Documentação

Documentação

A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle Commerce, incluindo o Oracle B2C Commerce. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.

Documentação e tutoriais adicionais

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades da Cloud CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle. Projetado especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Além disso, os membros podem fazer comentários sobre soluções de nuvem de vendas, de marketing e de serviço – diretamente para o desenvolvimento da Oracle.

Marketplace da CX Cloud

Marketplace da CX Cloud

Capacite a inovação com aplicativos e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos em nuvem de vendas, serviços e marketing no Oracle Cloud Marketplace.

Boas práticas de ecommerce

Boas práticas de ecommerce

Em sua essência, ecommerce é a compra e venda de produtos e/ou serviços online. Os clientes de ecommerce realizam compras em seus computadores, bem como outros dispositivos conectados, incluindo smartphones, tecnologia de vestir, tablets e uma variedade de assistentes digitais ou de voz. O E-commerce está crescendo nos setores de empresa para consumidor (B2C) e de empresa para empresa (B2B). Portanto, para construir um negócio de ecommerce que aumente seu alcance de vendas e faça com que os clientes retornem, você precisa unificar todas as peças. Por isso é bom conhecer as boas práticas.

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