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Conheça as necessidades do seu cliente no momento exato de seu interesse e conecte-o aos produtos e serviços certos em seus canais de interação preferidos. Ofereça interações perfeitas e personalizadas em conformidade com todos os padrões e regulamentos do setor financeiro. A Oracle Cloud CX oferece uma visão completa de seu cliente e todas as suas interações, em publicidade, marketing, vendas, serviço e comércio. Integre facilmente novos clientes em potencial e clientes e forneça-lhes suporte consistente, oportuno e personalizado em todos os pontos de contato.
Veja como o Oracle CX for Financial Services pode ajudar você.
Reinvente o envolvimento do cliente com dados harmonizados, processos simplificados e sistemas ágeis. Crie relações significativas entre clientes e produtos personalizados, além de serviços oportunos.
Torne os serviços bancários simples e pessoais com interações centradas nas necessidades do cliente. O Oracle CX ajuda você a conectar e desbloquear os dados em tempo real, para que possa dar aos clientes aquilo de que precisam no momento certo.
Ofereça aos clientes uma grande variedade de opções bancárias e crie uma experiência bancária que seja consistente e confiável, independentemente de optarem por fazer as transações bancárias em casa, pessoalmente ou em trânsito.
Aceite novos modelos de negócio e tecnologias para competir com fintechs e bancos não tradicionais. A Oracle oferece uma solução unificada com um modelo de informação coeso oferecido na Oracle Cloud Infrastructure que você pode usar para reinventar a experiência do cliente.
Responda imediatamente às necessidades dos clientes, ofereça uma proposição de valor diferenciada e crie um ecossistema financeiro que estimule a rápida expansão das cadeias de valores dos clientes corporativos.
Unifique os aplicativos de front e back-office para aumentar a eficiência e a lucratividade. O Oracle Cloud CX fornece dados conectados e experiências conectadas para os clientes e funcionários.
Adapte-se rapidamente a mudanças de mercado aceitando novas tecnologias e gerenciando processos financeiros principais em uma plataforma SaaS que dê suporte à inovação com velocidade e agilidade.
Ofereça experiências personalizadas e contínuas para os clientes corporativos, oferecendo a eles a consistência e a capacidade de resposta de que precisam.
Compartilhe e acesse dados com segurança com seus parceiros de negócios para criar novos produtos e experiências de clientes.
Implemente uma solução para administração de apólices de seguro moderna, flexível e baseada em regras que se adapte às necessidades de negócios em constante mudança e fomente o crescimento.
Reúna os dados e tenha insights importantes sobre as necessidades e as metas financeiras dos clientes. O Oracle CX for Financial Services unifica dados de fontes distintas e aplica IA e aprendizado de máquina para gerar insights práticos e receita.
Obtenha uma solução criada especificamente para o setor, com fluxos de processo, configurações e tecnologias predefinidas para conectar todos os aspectos da jornada do cliente.
Inove para criar acesso omnichannel personalizado aos clientes enquanto eles combatem as interrupções em um cenário econômico difícil.
Libere o valor comercial em toda a organização usando uma única fonte para gerenciar as análises financeiras, automatizar e agilizar a integração e implementar os serviços consultivos confiáveis importantes.
Conheça os clientes em um nível mais aprofundado e se torne o consultor confiável deles. O Oracle CX for Financial Services ajuda a reunir os dados em um perfil do cliente em 360 graus.
Veja portfólios de clientes completos e receba recomendações baseadas em IA que ajudem a encontrar a melhor opção para as necessidades dos clientes.
Ofereça uma abordagem integrada à recepção do cliente que incorpore canais móveis e da web. Em nosso mundo em constante mudança, você deve encontrar os clientes onde eles estão, em vez de exigir que eles visitem uma filial para começar.
Comprometido em proporcionar uma experiência de banco digital, o Banco de Guam trabalhou com a Oracle para atender aos clientes, independentemente do canal.
Conecte e libere o valor dos dados em tempo real para entender totalmente os clientes e proporcionar experiências bancárias pessoais e sem atrito.
Preveja as necessidades do cliente no momento, gere eficiência e use tecnologias emergentes para agilizar o crescimento e as interações digitais.
Ofereça experiências consistentes, independentemente da interação dos clientes com você por meio de um aplicativo online, agência física, aplicativos de empréstimo ou qualquer outro canal. Encontre os clientes na hora em que eles precisam, nos canais que preferem.
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Conecte comportamentos, transações e dados demográficos do cliente em aplicativos de marketing, vendas, serviços, finanças, ERP e cadeia de suprimentos para criar uma experiência ideal.
Reúna tudo o que você sabe sobre seus clientes em um único perfil e use essas informações para personalizar todos os aspectos das experiências deles.
Demonstração: Atenda às necessidades financeiras de seus clientes
À medida que bancos e instituições financeiras continuam se concentrando na melhoria das margens e na descoberta de novas maneiras de gerar inovação nos fluxos de receita, o uso de IA e aprendizado de máquina está no topo da lista para muitas pessoas. O impulso de obter uma vantagem competitiva no mercado digital é motivado pela mudança provocada pela tecnologia de nuvem.
Leia a publicação completaO mundo mudou, e as empresas de serviços financeiros precisam implementar recursos digitais avançados para vencer. Oracle CX for Financial Services é uma solução de experiência do cliente digital baseada em nuvem personalizada para o setor de serviços financeiros, com soluções SaaS CX para varejo e serviços bancários corporativos, seguros, além de gestão patrimonial e de títulos.
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O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de boas práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Nessa comunidade, os membros se beneficiam aproveitando o conhecimento coletivo dos especialistas em produtos e dos clientes da Oracle Cloud.
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