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Perguntas Frequentes
Oracle CX for Financial Services
Apoie os clientes durante os momentos mais importantes da vida financeira com interações descomplicadas e personalizadas que atendam a todos os padrões e regulamentações do setor. A Oracle oferece uma visão completa dos clientes e ajuda a melhorar as interações digitais e as taxas de conversão com soluções desenvolvidas especificamente para os setores bancário, de seguros e gestão patrimonial.
Conheça o Oracle CX for Financial Services
Serviços bancários de varejo do consumidor
Reinvente o envolvimento do cliente com dados harmonizados, processos simplificados e sistemas ágeis. Crie relações significativas entre clientes e produtos personalizados, além de serviços oportunos.
Serviços bancários digitais centrados no cliente
Torne os serviços bancários simples e pessoais com interações centradas nas necessidades do cliente. O Oracle CX ajuda você a conectar e desbloquear os dados em tempo real, para que possa dar aos clientes aquilo de que precisam no momento certo.
Engajamento omnichannel
Ofereça aos clientes uma grande variedade de opções bancárias e crie uma experiência bancária que seja consistente e confiável, independentemente de optarem por fazer as transações bancárias em casa, pessoalmente ou em trânsito.
Ecossistema expandido e modelos de negócio
Aceite novos modelos de negócio e tecnologias para competir com fintechs e bancos não tradicionais. A Oracle oferece uma solução unificada com um modelo de informação coeso oferecido no Oracle Cloud Infrastructure que você pode usar para reinventar a experiência do cliente.
Serviços bancários corporativos responsivos
Responda imediatamente às necessidades dos clientes, ofereça uma proposição de valor diferenciada e crie um ecossistema financeiro que estimule a rápida expansão das cadeias de valores dos clientes corporativos.
Front e back office conectados
Unifique os aplicativos de front e back-office para aumentar a eficiência e a lucratividade. O Oracle Cloud CX fornece dados conectados e experiências conectadas para os clientes e funcionários.
Gestão ágil de processos digitais
Adapte-se rapidamente a mudanças de mercado aceitando novas tecnologias e gerenciando processos financeiros principais em uma plataforma SaaS que dê suporte à inovação com velocidade e agilidade.
Engajamento omnichannel
Ofereça experiências personalizadas e contínuas para os clientes corporativos, oferecendo a eles a consistência e a capacidade de resposta de que precisam.
Transformação do setor de seguros
Implemente uma solução para administração de apólices de seguro moderna, flexível e baseada em regras que se adapte às necessidades de negócios em constante mudança e fomente o crescimento.
Insights inteligentes do cliente
Reúna os dados e tenha insights importantes sobre as necessidades e as metas financeiras dos clientes. O Oracle CX for Financial Services unifica dados de fontes distintas e aplica IA e aprendizado de máquina para gerar insights práticos e receita.
Processos industriais integrados
Obtenha uma solução criada especificamente para o setor, com fluxos de processo, configurações e tecnologias predefinidas para conectar todos os aspectos da jornada do cliente.
Distribuição e engajamento omnichannel
Inove para criar acesso omnichannel personalizado aos clientes enquanto eles combatem as interrupções em um cenário econômico difícil.
Gestão patrimonial e de títulos
Libere o valor comercial em toda a organização usando uma única fonte para gerenciar as análises financeiras, automatizar e agilizar a integração e implementar os serviços consultivos confiáveis importantes.
Serviços consultivos confiáveis
Conheça os clientes em um nível mais aprofundado e se torne o consultor confiável deles. O Oracle CX for Financial Services ajuda a reunir os dados em um perfil do cliente em 360 graus.
Gestão inteligente do portfólio de clientes
Veja portfólios de clientes completos e receba recomendações baseadas em IA que ajudem a encontrar a melhor opção para as necessidades dos clientes.
Originação integrada para recepção
Ofereça uma abordagem integrada à recepção do cliente que incorpore canais móveis e da web. Em nosso mundo em constante mudança, você deve encontrar os clientes onde eles estão, em vez de exigir que eles visitem uma filial para começar.
O Banco de Guam oferece uma experiência digital com a Oracle
Comprometido em proporcionar uma experiência de banco digital, o Banco de Guam trabalhou com a Oracle para atender aos clientes, independentemente do canal.
Principais benefícios
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Ofereça experiências bancárias sem atrito
Conecte e libere o valor dos dados em tempo real para entender totalmente os clientes e proporcionar experiências bancárias pessoais e sem atrito.
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Aumente e aprimore interações digitais do cliente
Preveja as necessidades do cliente no momento, gere eficiência e use tecnologias emergentes para agilizar o crescimento e as interações digitais.
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Ganhe com uma abordagem centrada no cliente, omnichannel
Ofereça experiências consistentes, independentemente da interação dos clientes com você por meio de um aplicativo online, agência física, aplicativos de empréstimo ou qualquer outro canal. Encontre os clientes na hora em que eles precisam, nos canais que preferem.
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Melhore o desempenho digital
Aproveite as vantagens de nossa plataforma aberta e modular para aprimorar o desempenho digital diante da concorrência e da turbulência intensas, permitindo parcerias estratégicas e integração.
Aceitação de inovações tecnológicas no Financial Services
Niraj Vaidya, diretor consultor de vendas do Oracle Financial ServicesÀ medida que bancos e instituições financeiras continuam se concentrando na melhoria das margens e na descoberta de novas maneiras de gerar inovação nos fluxos de receita, o uso de IA e aprendizado de máquina está no topo da lista para muitas pessoas. O impulso de obter uma vantagem competitiva no mercado digital é motivado pela mudança provocada pela tecnologia de nuvem.
Leia a publicação completaRecursos
Resumo da Solução: Oracle CX for Financial Services
O mundo mudou, e as empresas de serviços financeiros precisam implementar recursos digitais avançados para vencer. Oracle CX for Financial Services é uma solução de experiência do cliente digital baseada em nuvem personalizada para o setor de serviços financeiros, com soluções SaaS CX para varejo e serviços bancários corporativos, seguros, além de gestão patrimonial e de títulos.
Documentação do CX for Industries
Conceitos básicos das soluções do setor do Oracle Cloud CX, inclusive Oracle CX for Financial Services. Tenha acesso uma variedade de livros concentrados em conceitos básicos, recursos do usuário, implementação, administração, configuração, segurança, integração e desenvolvimento de aplicativos.
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Saiba mais sobre a Oracle Cloud CX
A Oracle University oferece treinamento e certificação gratuitos nos quais você pode confiar para garantir o sucesso da sua organização, tudo nos formatos de sua preferência.
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Inovação de energia com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis no Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.
Informações adicionais
Descubra
- Oracle Financial Services
- Blog: Oracle Financial Services
- Serviços financeiros inesquecíveis – com o Oracle CX
- Tendências de experiência do cliente em serviços financeiros: Resultados da Pesquisa 2020 (PDF)
- Histórias do Oracle Cloud (PDF)
- Gerenciamento de Patrimônios e Ativos 2022: O Caminho para a Liderança Digital (PDF)
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