Oracle CX for Financial Services

Serviços bancários de varejo do consumidor

Reinvente o envolvimento do cliente com dados harmonizados, processos simplificados e sistemas ágeis. Crie relações significativas entre clientes e produtos personalizados, além de serviços oportunos.

Serviços bancários digitais centrados no cliente

Torne os serviços bancários simples e pessoais com interações centradas nas necessidades do cliente. O Oracle CX ajuda você a conectar e desbloquear os dados em tempo real, para que possa dar aos clientes aquilo de que precisam no momento certo.

Engajamento omnichannel

Ofereça aos clientes uma grande variedade de opções bancárias e crie uma experiência bancária que seja consistente e confiável, independentemente de optarem por fazer as transações bancárias em casa, pessoalmente ou em trânsito.

Ecossistema expandido e modelos de negócio

Aceite novos modelos de negócio e tecnologias para competir com fintechs e bancos não tradicionais. A Oracle oferece uma solução unificada com um modelo de informação coeso oferecido na Oracle Cloud Infrastructure que você pode usar para reinventar a experiência do cliente.

• Por que Omdia nomeou o Oracle CX como líder em gerenciamento de experiência digital
• Descubra as últimas tendências CX em serviços financeiros (PDF)
• O seu CX está atendendo às necessidades dos clientes? (PDF)

Serviços bancários corporativos responsivos

Responda imediatamente às necessidades dos clientes, ofereça uma proposição de valor diferenciada e crie um ecossistema financeiro que estimule a rápida expansão das cadeias de valores dos clientes corporativos.

Front e back office conectados

Unifique os aplicativos de front e back-office para aumentar a eficiência e a lucratividade. A Oracle CX fornece dados conectados e experiências conectadas para os clientes e funcionários.

Gestão ágil de processos digitais

Adapte-se rapidamente a mudanças de mercado aceitando novas tecnologias e gerenciando processos financeiros principais em uma plataforma SaaS que dê suporte à inovação com velocidade e agilidade.

Engajamento omnichannel

Ofereça experiências personalizadas e contínuas para os clientes corporativos, oferecendo a eles a consistência e a capacidade de resposta de que precisam.

Integre facilmente aplicativos internos e parceiros externos com serviços bancários abertos

Compartilhe e acesse dados com segurança com seus parceiros de negócios para criar novos produtos e experiências de clientes.

• Como se tornar um banco adaptável (PDF)
• Vídeo: Dados de clientes conectados (1:37)

Transformação do setor de seguros

Implemente uma solução para administração de apólices de seguro moderna, flexível e baseada em regras que se adapte às necessidades de negócios em constante mudança e fomente o crescimento.

Insights inteligentes do cliente

Reúna os dados e tenha insights importantes sobre as necessidades e as metas financeiras dos clientes. O Oracle CX for Financial Services unifica dados de fontes distintas e aplica IA e aprendizado de máquina para gerar insights práticos e receita.

Processos industriais integrados

Obtenha uma solução criada especificamente para o setor, com fluxos de processo, configurações e tecnologias predefinidas para conectar todos os aspectos da jornada do cliente.

Distribuição e engajamento omnichannel

Inove para criar acesso omnichannel personalizado aos clientes enquanto eles combatem as interrupções em um cenário econômico difícil.

• Use chatbots para suporte de atendimento ao cliente
• Como Acelerar a Transformação Digital dos Seguros (PDF)

Gestão patrimonial e de títulos

Libere o valor comercial em toda a organização usando uma única fonte para gerenciar as análises financeiras, automatizar e agilizar a integração e implementar os serviços consultivos confiáveis importantes.

Serviços consultivos confiáveis

Conheça os clientes em um nível mais aprofundado e se torne o consultor confiável deles. O Oracle CX for Financial Services ajuda a reunir os dados em um perfil do cliente em 360 graus.

Gestão inteligente do portfólio de clientes

Veja portfólios de clientes completos e receba recomendações baseadas em IA que ajudem a encontrar a melhor opção para as necessidades dos clientes.

Originação integrada para recepção

Ofereça uma abordagem integrada à recepção do cliente que incorpore canais móveis e da web. Em nosso mundo em constante mudança, você deve encontrar os clientes onde eles estão, em vez de exigir que eles visitem uma filial para começar.