Tipos de automatização de marketing

Automação de CRM

Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode lidar com todos os seus esforços de marketing, vendas e sucesso do cliente. A automação de CRM tem o mesmo objetivo de outros processos automatizados: automatizar tarefas repetitivas, como entrada de dados, e incentivar seus vendedores a se concentrarem em tarefas de alto nível. Quando um CRM é otimizado com ferramentas de automação de marketing, ele pode ser usado para otimizar tarefas diárias, como:

• Armazenar e acessar dados de clientes
• Gerar pontuações de leads
• Alertar sua equipe de vendas para novos clientes em potencial
• Determinando qual conteúdo personalizado deve ser usado para fomentar o engajamento

Integração de automação de marketing com sistemas de CRM

O software de automação de marketing deve ser capaz de se integrar ao sistema escolhido. As melhores extensões de automação sincronizam perfeitamente com seu CRM para promover um ecossistema de software compatível.

Por exemplo, o Oracle Eloqua Marketing Automation oferece integrações bidirecionais para vários sistemas de CRM, incluindo Salesforce e Microsoft Dynamics. As integrações de CRM do Oracle Eloqua são uma configuração nativa que facilita a configuração do seu lado. Depois que essas configurações são definidas, o Oracle Eloqua pode acionar um lead para ser enviado ao seu CRM com base em qualquer perfil ou critério de engajamento, incluindo diferentes produtos, geografias ou tipos de clientes potenciais.

Automação de campanhas de marketing

As ferramentas de automação de campanha são projetadas para gerenciar campanhas multidimensionais que abrangem diferentes canais de marketing. Essa forma de automação ajuda as empresas a criar todos os tipos de campanhas de marketing para redes sociais, web, texto e muito mais. Alguns componentes críticos de campanhas de marketing automatizadas bem-sucedidas incluem:

• Teste A/B
• Conteúdo personalizado
• Design atraente

Criação de campanhas automatizadas que capturam e prendem a atenção do público

A automação por si só não atrairá a atenção de um cliente. Suas campanhas automatizadas precisam gerar interesse. Para ajudá-lo a fazer isso, o canvas de campanha do Eloqua oferece uma interface gráfica fácil de usar, em que basta arrastar e soltar. Ele está equipado com muitas ferramentas para criar campanhas envolventes de várias etapas que intrigarão seus clientes e prospects.

Automação de email marketing

As campanhas de email marketing ainda são uma das formas mais eficazes de engajar clientes. Na verdade, quase 30% dos profissionais de marketing usam o marketing por email para gerar conversões de vendas e 20% usam campanhas por email para aumentar a fidelidade do cliente.

A automação de email marketing é um subconjunto da automação de campanha, mas merece sua própria seção porque é um recurso de automação vital. A automação de email permite que você crie e envie mensagens personalizadas e direcionadas para o público certo no momento certo. Esses fluxos de trabalho de email automatizados são uma excelente maneira de expandir seus recursos de incentivo de leads, gerando mais vendas de clientes potenciais e existentes.

Aqui está um exemplo: na era digital de hoje, é comum que os clientes interajam com sua marca na internet várias vezes antes de se comprometerem com uma compra. Recursos automatizados, como campanhas de incentivo por email, podem aproveitar esse fato. As campanhas de incentivo por email ajudam as empresas a promover relacionamentos leais com seus clientes, oferecendo informações úteis sobre:

• Tendências do setor
• Liderança de pensamento corporativa
• Atualizações para seus produtos ou serviços
• Últimas notícias da empresa
• Opiniões sobre tópicos importantes do setor

A apresentação regular de conteúdo oportuno, informativo e dinâmico para seus clientes pode melhorar o engajamento do usuário e aumentar as conversões. Fazer isso manualmente levaria muito tempo, mas a automação de email permite acionar mensagens que correspondem às ações de seus clientes. Por exemplo, ao usar uma campanha de incentivo, você pode enviar emails automaticamente aos seus clientes descrevendo os próximos webinars depois que eles se inscreverem em um evento online.

Automação de email em ação

A automação de email tem tudo a ver com tempo. Os recursos de IA do Oracle Eloqua melhoram suas taxas de abertura de emails, prevendo o melhor momento para enviá-los e fornecendo informações sobre o desempenho desses emails com uma determinada linha de assunto. O painel de análise de emails do Oracle Eloqua também oferece uma visão geral abrangente dos emails enviados dentro de um período de tempo específico.

Automação de análises de marketing

Uma das vantagens mais significativas de usar ferramentas de automação de marketing é receber informações precisas e orientadas por dados sobre o desempenho da sua campanha. Tradicionalmente, os dados derivados de várias campanhas de marketing eram isolados, dificultando o conhecimento do desempenho das campanhas. As ferramentas de análise de marketing mais eficazes resolvem esse problema armazenando dados críticos em um local central e analisando-os para descobrir insights sobre cada campanha. Os recursos analíticos automatizados permitem que você aproveite seus dados de marketing em escala ao:

• Rastrear métricas de marketing
• Monitorar o desempenho de campanhas individuais
• Gerar insights automatizados sobre seus dados relacionados a marketing

A automação de análises de marketing informa o que está funcionando e o que não está

Antes da automação, era quase impossível identificar o ROI associado aos seus esforços de marketing. Não é mais o caso. Agora, o software avançado de automação de marketing oferece informações abrangentes sobre todos os aspectos de suas campanhas, incluindo seu ROI.

Por exemplo, as habilidades de análise de campanha do Oracle Eloqua oferecem uma visão abrangente de sua atividade e lucratividade. Cada campanha é inserida no sistema e organizada por propriedades, como tipo de campanha, produto ou região. Seus relatórios de ciclo fechado fornecem uma visão geral de como a receita das vendas é atribuída a campanhas de marketing individuais. Isso permite que você analise o ROI geral da campanha de marketing e identifique com precisão o desempenho da campanha individual.

Automação do gerenciamento de leads

Embora o marketing esteja sempre mudando, gerenciar e gerar leads continua sendo uma prioridade. Quando as empresas usam automação, a qualidade do lead aumenta em 80%. Automatizar os processos envolvidos na aquisição e qualificação de leads capacita os profissionais de marketing a:

• Identificar os pontos de contato mais prósperos nos funis de marketing e vendas
• Fomentar leads enviando respostas automatizadas com base em onde um lead está na jornada do cliente
• Alertar os profissionais de marketing quando os clientes em potencial concluem determinadas ações, para que o marketing saiba quando incentivar esse lead

Identificar os leads certos no momento certo

Falsos positivos e leads sem saída são muito comuns, mas com as automações corretas de gerenciamento de leads, eles não precisam ser. O modelo de pontuação de leads baseado em regras do Oracle Eloqua determina a qualidade de um lead ao avaliar uma combinação de perfil individual e critérios de engajamento. Uma abordagem baseada em regras permite gerar insights individualizados sobre o potencial de um lead, definindo vários modelos. Isso lhe dá uma visão abrangente da sua pontuação de leads.

Automação de alinhamento de vendas e marketing

Como alinhar vendas e marketing? Essa pergunta intrigou as empresas por muito tempo. Mas nos últimos anos ficou claro que a automação permitiu que as equipes de vendas e marketing colaborassem mais do que nunca, aproximando-as.

A automação pode ajudar as equipes de vendas e marketing a obter maior comunicação e alinhamento com suas estratégias ao:

• Compartilhar buyer personas, conversas e dados do histórico de compras
• Atuar como uma ponte entre as operações de marketing e vendas
• Identificar metas comuns de marketing e vendas
• Aproximar marketing e vendas por meio de inteligência unificada de compradores e contas

Unifique vendas e marketing para alcançar a melhor experiência do cliente

Como garantir uma experiência do cliente bem-sucedida? Usando a automação para melhorar o alinhamento de vendas e marketing. O Oracle Eloqua permite que as equipes de vendas e marketing identifiquem, priorizem e rastreiem oportunidades de alto valor e contas premium ao longo do ciclo de vendas.

Além disso, rastrear e armazenar dados precisos coletados de esforços de marketing, como aberturas de email e atividades em redes sociais, oferece à equipe de vendas uma visão completa do cliente. Com essa visão completa do cliente, as vendas podem priorizar oportunidades potenciais e alavancar interesses específicos do comprador.

Automação multicanal

Sem um software de automação que acompanhe todas as campanhas, simplificar a experiência da sua marca em vários canais pode se tornar rapidamente desarticulado e desorganizado. A automação multicanal tem um objetivo: manter uma experiência de marca unificada em todos os canais de marketing. Automatizar os processos de marketing multicanal permite que os profissionais de marketing garantam que cada canal tenha uma mensagem única, ao mesmo tempo em que se alinha com a estratégia principal da sua marca e atende aos interesses de públicos individuais. Alguns recursos padrão associados à automação multicanal incluem:

• Notificações por push
• Anúncios de redirecionamento
• Acompanhamento automatizado de SMS

Crie uma voz unificada em todos os canais

Ao adotar uma abordagem multicanal, cada email, postagem em rede social e boletim informativo devem se alinhar perfeitamente. O uso de modelos e editores de design automatizados ajuda você a criar emails, páginas de destino e formulários bonitos e responsivos que fornecem jornadas personalizadas com base nos dados de visitante de um cliente em potencial, sem comprometer a voz e o estilo da sua marca.