No mundo dinâmico do marketing, nada permanece igual por muito tempo. Com novas táticas de marketing surgindo todos os dias, como uma empresa pode ficar um passo à frente da concorrência? É simples: automação de marketing.
Automatizar tarefas de marketing repetitivas e propensas a erros permite que as empresas aumentem a eficiência, melhorem as vendas e criem campanhas personalizadas. Os resultados finais são melhores resultados de geração de leads, engajamento frutífero e aumento de receita.
Mas ao usar a automação em marketing digital, seu sucesso depende da clareza de sua estratégia/objetivos de marketing e da força do seu software de marketing digital. Para definir metas razoáveis e obter as ferramentas certas de automação de marketing, você precisa ter um conhecimento profundo do seguinte:
Claro, isso é mais fácil de falar do que fazer. Continue lendo para descobrir os diferentes tipos de software de automação de marketing, os benefícios de usar essas ferramentas e como classificar as várias plataformas de automação de marketing para encontrar uma que melhor atenda às suas necessidades.
Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode lidar com todos os seus esforços de marketing, vendas e sucesso do cliente. A automação de CRM tem o mesmo objetivo de outros processos automatizados: automatizar tarefas repetitivas, como entrada de dados, e incentivar seus vendedores a se concentrarem em tarefas de alto nível. Quando um CRM é otimizado com ferramentas de automação de marketing, ele pode ser usado para otimizar tarefas diárias, como:
Integração de automação de marketing com sistemas de CRM
O software de automação de marketing deve ser capaz de se integrar ao sistema escolhido. As melhores extensões de automação sincronizam perfeitamente com seu CRM para promover um ecossistema de software compatível.
Por exemplo, o Oracle Eloqua Marketing Automation oferece integrações bidirecionais para vários sistemas de CRM, incluindo Salesforce e Microsoft Dynamics. As integrações de CRM do Oracle Eloqua são uma configuração nativa que facilita a configuração do seu lado. Depois que essas configurações são definidas, o Oracle Eloqua pode acionar um lead para ser enviado ao seu CRM com base em qualquer perfil ou critério de engajamento, incluindo diferentes produtos, geografias ou tipos de clientes potenciais.
As ferramentas de automação de campanha são projetadas para gerenciar campanhas multidimensionais que abrangem diferentes canais de marketing. Essa forma de automação ajuda as empresas a criar todos os tipos de campanhas de marketing para redes sociais, web, texto e muito mais. Alguns componentes críticos de campanhas de marketing automatizadas bem-sucedidas incluem:
Criação de campanhas automatizadas que capturam e prendem a atenção do público
A automação por si só não atrairá a atenção de um cliente. Suas campanhas automatizadas precisam gerar interesse. Para ajudá-lo a fazer isso, o canvas de campanha do Eloqua oferece uma interface gráfica fácil de usar, em que basta arrastar e soltar. Ele está equipado com muitas ferramentas para criar campanhas envolventes de várias etapas que intrigarão seus clientes e prospects.
As campanhas de email marketing ainda são uma das formas mais eficazes de engajar clientes. Na verdade, quase 30% dos profissionais de marketing usam o marketing por email para gerar conversões de vendas e 20% usam campanhas por email para aumentar a fidelidade do cliente.
A automação de email marketing é um subconjunto da automação de campanha, mas merece sua própria seção porque é um recurso de automação vital. A automação de email permite que você crie e envie mensagens personalizadas e direcionadas para o público certo no momento certo. Esses fluxos de trabalho de email automatizados são uma excelente maneira de expandir seus recursos de incentivo de leads, gerando mais vendas de clientes potenciais e existentes.
Aqui está um exemplo: na era digital de hoje, é comum que os clientes interajam com sua marca na internet várias vezes antes de se comprometerem com uma compra. Recursos automatizados, como campanhas de incentivo por email, podem aproveitar esse fato. As campanhas de incentivo por email ajudam as empresas a promover relacionamentos leais com seus clientes, oferecendo informações úteis sobre:
A apresentação regular de conteúdo oportuno, informativo e dinâmico para seus clientes pode melhorar o engajamento do usuário e aumentar as conversões. Fazer isso manualmente levaria muito tempo, mas a automação de email permite acionar mensagens que correspondem às ações de seus clientes. Por exemplo, ao usar uma campanha de incentivo, você pode enviar emails automaticamente aos seus clientes descrevendo os próximos webinars depois que eles se inscreverem em um evento online.
Automação de email em ação
A automação de email tem tudo a ver com tempo. Os recursos de IA do Oracle Eloqua melhoram suas taxas de abertura de emails, prevendo o melhor momento para enviá-los e fornecendo informações sobre o desempenho desses emails com uma determinada linha de assunto. O painel de análise de emails do Oracle Eloqua também oferece uma visão geral abrangente dos emails enviados dentro de um período de tempo específico.
Uma das vantagens mais significativas de usar ferramentas de automação de marketing é receber informações precisas e orientadas por dados sobre o desempenho da sua campanha. Tradicionalmente, os dados derivados de várias campanhas de marketing eram isolados, dificultando o conhecimento do desempenho das campanhas. As ferramentas de análise de marketing mais eficazes resolvem esse problema armazenando dados críticos em um local central e analisando-os para descobrir insights sobre cada campanha. Os recursos analíticos automatizados permitem que você aproveite seus dados de marketing em escala ao:
A automação de análises de marketing informa o que está funcionando e o que não está
Antes da automação, era quase impossível identificar o ROI associado aos seus esforços de marketing. Não é mais o caso. Agora, o software avançado de automação de marketing oferece informações abrangentes sobre todos os aspectos de suas campanhas, incluindo seu ROI.
Por exemplo, as habilidades de análise de campanha do Oracle Eloqua oferecem uma visão abrangente de sua atividade e lucratividade. Cada campanha é inserida no sistema e organizada por propriedades, como tipo de campanha, produto ou região. Seus relatórios de ciclo fechado fornecem uma visão geral de como a receita das vendas é atribuída a campanhas de marketing individuais. Isso permite que você analise o ROI geral da campanha de marketing e identifique com precisão o desempenho da campanha individual.
Embora o marketing esteja sempre mudando, gerenciar e gerar leads continua sendo uma prioridade. Quando as empresas usam automação, a qualidade do lead aumenta em 80%. Automatizar os processos envolvidos na aquisição e qualificação de leads capacita os profissionais de marketing a:
Identificar os leads certos no momento certo
Falsos positivos e leads sem saída são muito comuns, mas com as automações corretas de gerenciamento de leads, eles não precisam ser. O modelo de pontuação de leads baseado em regras do Oracle Eloqua determina a qualidade de um lead ao avaliar uma combinação de perfil individual e critérios de engajamento. Uma abordagem baseada em regras permite gerar insights individualizados sobre o potencial de um lead, definindo vários modelos. Isso lhe dá uma visão abrangente da sua pontuação de leads.Como alinhar vendas e marketing? Essa pergunta intrigou as empresas por muito tempo. Mas nos últimos anos ficou claro que a automação permitiu que as equipes de vendas e marketing colaborassem mais do que nunca, aproximando-as.
A automação pode ajudar as equipes de vendas e marketing a obter maior comunicação e alinhamento com suas estratégias ao:
Unifique vendas e marketing para alcançar a melhor experiência do cliente
Como garantir uma experiência do cliente bem-sucedida? Usando a automação para melhorar o alinhamento de vendas e marketing. O Oracle Eloqua permite que as equipes de vendas e marketing identifiquem, priorizem e rastreiem oportunidades de alto valor e contas premium ao longo do ciclo de vendas.
Além disso, rastrear e armazenar dados precisos coletados de esforços de marketing, como aberturas de email e atividades em redes sociais, oferece à equipe de vendas uma visão completa do cliente. Com essa visão completa do cliente, as vendas podem priorizar oportunidades potenciais e alavancar interesses específicos do comprador.
Sem um software de automação que acompanhe todas as campanhas, simplificar a experiência da sua marca em vários canais pode se tornar rapidamente desarticulado e desorganizado. A automação multicanal tem um objetivo: manter uma experiência de marca unificada em todos os canais de marketing. Automatizar os processos de marketing multicanal permite que os profissionais de marketing garantam que cada canal tenha uma mensagem única, ao mesmo tempo em que se alinha com a estratégia principal da sua marca e atende aos interesses de públicos individuais. Alguns recursos padrão associados à automação multicanal incluem:
Crie uma voz unificada em todos os canais
Ao adotar uma abordagem multicanal, cada email, postagem em rede social e boletim informativo devem se alinhar perfeitamente. O uso de modelos e editores de design automatizados ajuda você a criar emails, páginas de destino e formulários bonitos e responsivos que fornecem jornadas personalizadas com base nos dados de visitante de um cliente em potencial, sem comprometer a voz e o estilo da sua marca.
Os benefícios da automação de marketing só são alcançáveis se você tiver as ferramentas certas em sua pilha de tecnologia. No entanto, com tantas plataformas de automação de marketing disponíveis, pode ser difícil identificar quais ferramentas melhor atendem às suas necessidades. Aqui estão alguns fatores importantes a serem considerados antes de se comprometer com qualquer software de automação:
Ao procurar um novo software de automação de marketing, o custo provavelmente será uma prioridade. Embora alguns preços possam parecer razoáveis à primeira vista, o custo pode disparar rapidamente quando você avalia as taxas ocultas e as taxas revisadas após a assinatura do primeiro mês.
Seu parceiro de automação ideal não deve ter custos ocultos e deve ser direto sobre as taxas extras envolvidas nos recursos complementares nos quais você está interessado. Além disso, você deve poder experimentar qualquer plataforma antes de fazer uma compra final. É por isso que a Oracle oferece demonstrações gratuitas para qualquer pessoa interessada em nossa plataforma.
Antes de começar a avaliar suas opções, você deve se concentrar em seus objetivos e determinar quais recursos de automação se alinham melhor com as suas necessidades. Por exemplo, se você sabe que o email é a principal fonte de geração de leads para sua empresa, deve investir em um software de automação que tenha recursos para email na pilha. Além disso, aqui estão alguns recursos de automação comumente desejados:
Naturalmente, você pretende crescer e seu software de automação deve poder crescer com você. Um provedor de automação SaaS é uma escolha melhor para escalabilidade do que um software on-premise. Com o software de automação de marketing SaaS, você pode atualizar perfeitamente para os recursos mais recentes. Na Oracle, nosso software de marketing na nuvem oferece a capacidade de dimensionar seus processos de marketing para dar suporte a qualquer crescimento futuro.
Você merece um sistema robusto de atendimento ao cliente para serviços, como integração ou correções de bugs. Embora as melhores plataformas de automação de marketing sejam razoavelmente autossuficientes e fáceis de usar, haverá momentos em que surgirão inconsistências e ajustes serão necessários. Seu parceiro de automação deve oferecer suporte ao cliente imediato e abrangente nessas situações. Idealmente, o horário do seu provedor deve ser capaz de acomodá-lo e deve oferecer vários canais de suporte, como um sistema de ticket de suporte simples e ponto de contato direto.
Saiba mais sobre o Oracle Eloqua Marketing Automation