Oracle B2C Marketing

Oracle Responsys Campaign Management

Crie, implemente, gerencie e analise campanhas e programas de marketing B2C em uma grande variedade de canais – tudo sem código, treinamento técnico complexo ou dependência de outros especialistas.

Marketing por email

Produza mensagens de email inspiradoras e personalizadas de maneira fácil e eficiente para que cada cliente seja tratado como um indivíduo. Escale sem sacrificar as preferências do cliente.

Mercado Alvo e Segmentação

Conecte e ative dados de várias fontes para definir segmentos que melhorem o envolvimento do cliente. Avalie continuamente o desempenho desses segmentos-chave para garantir que cada mensagem seja apropriada e relevante.

Experiência entre canais

Certifique-se de que a voz de sua marca permaneça a mesma em todos os pontos de contato com o cliente e canais de marketing — email, SMS, dispositivos móveis, push, web push e redes sociais.

Teste e otimização

Melhore o desempenho da campanha com testes A/B e multivariados fáceis de usar. Escolha a melhor metodologia de teste para suas necessidades exclusivas, independentemente dos resultados que deseja acompanhar.

Análise avançada

Determine de maneira rápida e fácil o desempenho de campanhas, programas e mensagens em diferentes segmentos, canais e dispositivos.

Fidelidade

Conecte seu em sua pilha de tecnologia. Promova o envolvimento e a fidelidade em todos os pontos de contato com o cliente.

Oracle Maxymiser Testing and Optimization

Tome decisões orientadas por dados que melhoram as experiências em seus sites e aplicativos móveis. Conecte essas experiências do cliente com ferramentas fáceis de usar para teste, personalização e otimização.

Teste e segmentação

Descubra o que funciona e o que converte usando ferramentas perfeitas de site que permitem executar teste A/B ou testes multivariados complexos.

Personalização e recomendação

Use dados de qualquer fonte a fim de criar perfis de cliente completos para direcionamento, personalização e recomendações online mais precisas.

Insights preditivos

Descubra oportunidades promissoras, gere receita incremental e descubra as preferências do cliente usando os recursos de insight automatizados do Maxymiser Testing and Optimization.

Otimização de aplicativos móveis

Crie e forneça testes para otimizar suas experiências móveis e de aplicativos com a ajuda de um editor visual fácil de usar.

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Otimize a jornada em tempo real do seu cliente. O Oracle Infinity Behavioral Intelligence traz dados comportamentais online, aplica inteligência a esses dados e recomenda ações de maneira dinâmica para personalizar e aprimorar a experiência digital do cliente - no momento certo.

Streaming

Colete dados comportamentais multicanal em tempo real. Traga seus dados de cliente online para um único local enquanto a pessoa ainda está em suas propriedades digitais.

Inteligência

Use resolução de ID digital, aumento de dados e costura de objetos para uma visão clara do seu visitante online. Veja as ações recomendadas de segmentação e retargeting do cliente - sem precisar pedir assistência ao TI.

Ativação

Proporcione experiências do cliente (CX) personalizadas em seu site e em sua campanha de marketing ou sistema de automação de marketing. Forneça recomendações de clientes relevantes e ofertas personalizadas.

Testes e análises

Ofereça aos visitantes de seu site e aplicativos as melhores experiências personalizadas, realizando testes A/B e testes multivariados. Visualize o comportamento dos clientes no site usando mapas de calor para saber o que está em sintonia e use a análise de funil para ver a progressão da jornada do cliente.

Oracle BlueKai Data Management Platform

Use interesses específicos do comprador e informações práticas para criar públicos-alvo chave, que possam acabar sendo usados para criar campanhas de marketing online, offline e móveis personalizadas.

Campanhas entre dispositivos diferentes

Defina exatamente quem você deseja analisar e segmentar, para que possa visualizar e planejar melhor as campanhas entre dispositivos.

Gráficos de identificação

Torne dados díspares práticos. Reúna uma variedade de fontes de dados para formar perfis de clientes exclusivos e personalizar seus programas de marketing.

Ecossistema de mídia e dados

Use nossas integrações proprietárias e APIs publicadas para mover seus dados entre tecnologias próprias, parceiras e licenciadas.

Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Aumente a frequência de compra e aprofunde o relacionamento com o cliente por meio de programas personalizados de fidelidade e recompensa do cliente.

Envolvimento com clientes

Crie perfis de clientes que capturem dados em cada ponto de engajamento para ampliar sua compreensão e personalizar interações e ofertas.

Projeto de programa personalizado

Crie programas de fidelidade do cliente em torno dos objetivos exclusivos de sua marca e dos públicos mais leais com uma plataforma SaaS flexível.

Segmentação, níveis de camadas e personalização

Refine os segmentos, personalize as campanhas de fidelidade do cliente e ofereça recompensas e benefícios relevantes que impulsionam continuidade de engajamento e gastos.

Gestão de recompensas

Motive os clientes a continuarem comprando e se engajando com ferramentas flexíveis que permitem criar estratégias de recompensa específicas para sua marca.

Relatórios e análises

Avalie seus programas de fidelidade do cliente, comportamento de engajamento e gastos de membros usando uma ferramenta de análise de autoatendimento.

Oracle Audience Segmentation

Simplifique o gerenciamento de dados do cliente. Segmente os clientes certos conectando dados de várias fontes para criar segmentos precisos de públicos. Use as poderosas análises predefinidas para analisar o desempenho do público, avaliar os objetivos da campanha e aumentar o engajamento.

Designer de público

Acesse os dados específicos do cliente de que você precisa sem executar consultas SQL complexas. Use ferramentas de arrastar e soltar para ativar facilmente os dados do cliente a fim de criar segmentos de públicos e personalizar cada mensagem.

Segmentação em cascata

Se um membro da lista atender a vários critérios, priorize as ofertas adequadamente para garantir que cada pessoa receba a melhor experiência, sem ofertas conflitantes.

Gerenciamento e enriquecimento de dados

Recorra ao conjunto de dados de terceiros expansivo da Oracle e comece a personalizar experiências para clientes com pegadas digitais menores.

Análise de audiência

Analise o desempenho do público para obter insights sobre suas campanhas antes do lançamento e descobrir o que impulsiona resultados de campanha específicos após a implementação.

Oracle Content Management

Crie e entregue o conteúdo certo em todos os aplicativos e canais de marketing, vendas e atendimento ao cliente, experiências consistentes e relevantes para o cliente. É conteúdo personalizado entregue em grande escala usando o poder da inteligência artificial (IA).

Criação de conteúdo

Simplifique a redação, edição e publicação de artigos, blogs, páginas de destino, emails, materiais de serviço/suporte e muito mais.

Criação de vídeo

Eleve o nível de sua estratégia de conteúdo. Crie e edite vídeos de alta qualidade de forma colaborativa para chamar a atenção dos clientes e mantê-los envolvidos com suporte abrangente para câmeras de smartphone.

Suporte de vídeo avançado

Edite e gerencie conteúdo de vídeo de forma colaborativa com marcação e publicação fáceis, o que torna todo o processo de gerenciamento de vídeo eficiente e escalável.

Entrega omnichannel

Entregue conteúdo para o canal certo de experiência do cliente e disponibilize-o quando e onde os clientes quiserem interagir com sua marca.

Colaboração e fluxos de trabalho

Trabalhe dentro e entre equipes usando as ferramentas de produtividade que as equipes considerarem mais confortáveis.

Escalabilidade e integrações flexíveis

Crie e adicione conteúdo de aplicativos populares usando integrações que permitem aumentar os recursos do Oracle Content Management com criação inteligente e gerenciamento aprimorado de ativos digitais.

Oracle Unity Customer Data Platform

Com IA integrada e machine learning, o Oracle Unity Customer Data Platform conecta os dados para criar uma visão de perfil única e dinâmica de cada cliente e ativá-la em tempo real.

Perfil unificado do cliente

Reúna seus dados de CRM e back-office em um único perfil de cliente de 360 graus que é atualizado em tempo real.

Enriquecimento de perfil

Enriqueça seus dados primários de clientes com dados inteligentes. Calcule os principais indicadores e adicione atributos importantes de fontes de dados secundárias e fontes de dados de terceiros.

Segmentação

Compreenda melhor a intenção do cliente e direcione mensagens relevantes para grupos específicos usando segmentação inteligente.

Medidas de engajamento do cliente

Avalie o envolvimento do cliente usando IA e machine learning para prever, modelar e recomendar a melhor experiência para sua campanha de marketing entre canais.

Experiências personalizadas

Use inteligência acionável para criar experiências personalizadas para todos os clientes e manter o contexto em toda a jornada do cliente. A Unity Customer Data Platform se integra perfeitamente a outros aplicativos de experiência do cliente para alcançar valorização mais rápida.