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Crie, implante, gerencie e analise campanhas e programas de marketing B2C em uma grande variedade de canais – tudo sem código, treinamento técnico complexo ou dependência de outros especialistas.
Produza mensagens de email inspiradoras e personalizadas de maneira fácil e eficiente para que cada cliente seja tratado como um indivíduo. Escale sem sacrificar as preferências do cliente.
Conecte e ative dados de várias fontes para definir segmentos que melhorem o envolvimento do cliente. Avalie continuamente o desempenho desses segmentos-chave para garantir que cada mensagem seja apropriada e relevante.
Certifique-se de que a voz de sua marca permaneça unificada em todos os pontos de contato e canais – email, SMS, celular, push, web push e rede social.
Melhore o desempenho da campanha com testes A/B e multivariáveis fáceis de usar. Escolha a melhor metodologia de teste para atender às suas necessidades exclusivas, independentemente dos resultados que deseja acompanhar.
Determine de maneira rápida e fácil o desempenho de campanhas, programas e mensagens em diferentes segmentos, canais e dispositivos.
Conecte seu programa de fidelidade do cliente à sua pilha de tecnologia. Promova o envolvimento e a fidelidade em todos os pontos de contato com o cliente.
Remova as suposições e use dados para tomar decisões que melhorem seus sites e aplicativos móveis. Crie experiências do cliente conectadas com um conjunto de ferramentas fáceis de usar para teste e personalização.
Descubra o que funciona e o que converte com ferramentas para executar testes A/B ou complexos multivariados.
Crie perfis de cliente completos, usando dados de qualquer fonte, que suportem direcionamento, personalização e recomendações online mais precisas.
Descubra dados relevantes do cliente para fornecer mensagens personalizadas que se convertam em receita real.
Impulsione a personalização e o envolvimento móvel criando e implantando rapidamente testes que possam otimizar e alinhar as experiências de aplicativos móveis de seus clientes.
Aproveite o big data para agregar inteligência de cliente prática em escala. Rastreie, colete e processe dados em tempo real para medir e otimizar o desempenho e o comportamento do visitante em seus sites e aplicativos móveis.
Reúna grandes volumes de dados de atividades digitais, de maneira rápida e segura, em todos os seus sites e aplicativos.
Crie uma grande variedade de perfis exclusivos para obter níveis mais profundos de insight de seus dados.
Selecione em uma biblioteca de relatórios predefinidos ou crie seus próprios relatórios personalizados para transformar dados aparentemente incongruentes em insights importantes.
Conecte seus dados em tempo real a cada parte da jornada do cliente a fim de criar oportunidades para disparar automaticamente as interações com o cliente.
Use interesses específicos do comprador e informações práticas para criar públicos-alvo chave, que possam acabar sendo usados para criar campanhas de marketing online, offline e móveis personalizadas.
Defina exatamente quem você deseja analisar e segmentar, para que possa visualizar e planejar melhor as campanhas entre dispositivos.
Torne dados díspares práticos. Reúna uma variedade de fontes de dados para formar perfis de clientes exclusivos e personalizar seus programas de marketing.
Use nossas integrações proprietárias e APIs publicadas para mover seus dados entre tecnologias próprias, parceiras e licenciadas.
Aumente a frequência de compra e aprofunde o relacionamento com o cliente por meio de programas personalizados de fidelidade e recompensa do cliente.
Crie perfis de clientes que capturem dados em cada ponto de contato de engajamento do cliente e os use para personalizar interações e ofertas.
Crie programas de fidelidade em torno dos objetivos exclusivos de sua marca que segmentam seus clientes mais leais com nossa plataforma SaaS flexível.
Refine os segmentos de clientes direcionados, personalize as campanhas de fidelidade e ofereça recompensas e benefícios relevantes que impulsionam o envolvimento e os gastos contínuos.
Promova compras e engajamento contínuos usando um conjunto de ferramentas flexível para criar uma estratégia de recompensa específica e exclusiva para sua marca.
Analise a eficácia do seu programa de fidelidade, comportamento de engajamento e gastos dos membros usando nossa ferramenta de análise de autoatendimento.
Simplifique o gerenciamento de dados para profissionais de marketing. Conecte dados de várias fontes para construir segmentos precisos para segmentar os clientes certos. A análise pré-construída permite que você analise o desempenho do público, avalie os objetivos da campanha e melhore o engajamento.
Acesse os dados específicos do cliente de que você precisa sem executar consultas SQL complexas. Em seguida, use nossas ferramentas de arrastar e soltar para ativar facilmente os dados do cliente para construir segmentos e personalizar cada mensagem.
Supere conflitos entre as ofertas estabelecendo prioridades nos públicos. Se um membro da lista atender a vários critérios, priorize as ofertas de acordo e garanta que cada indivíduo receba a melhor experiência.
Recorra ao conjunto de dados de terceiros expansivo da Oracle e comece a personalizar experiências para clientes com pegadas digitais menores.
Obtenha informações sobre sua campanha analisando o desempenho do público por meio de uma seleção de análises práticas. Aproveite os insights para entender mais antes de lançar e descobrir o que impulsiona os resultados da campanha após a implantação.
Com o poder da IA, personalize e conecte conteúdo em escala para oferecer experiências do cliente consistentes em todos os seus aplicativos e canais.
Crie e reúna o conteúdo certo para criar experiências do cliente altamente personalizadas, aproveitando a IA e o machine learning.
Crie e gerencie vídeos que chamem a atenção dos clientes e os mantenham envolvidos. Marcação de vídeo, colaboração e um processo fácil de publicação tornam o processo simples.
Coloque o conteúdo no lugar certo e o disponibilize quando e onde os clientes quiserem interagir com sua marca.
Trabalhe dentro e entre equipes usando as ferramentas de produtividade que cada equipe considera mais confortável.
Crie, aprimore e adicione conteúdo de aplicativos populares por meio de integrações que oferecem suporte à criação inteligente e ao gerenciamento de ativos digitais do CX Content.
Vá além de uma plataforma de dados do cliente (CDP) para uma plataforma completa de inteligência do cliente. Com IA integrada e aprendizado de máquina, o Oracle CX Unity conecta dados para criar um perfil único e dinâmico de cada cliente e ativa esses perfis em tempo real.
Reúna seus dados de front e back-office em um único perfil de cliente de 360 graus que é atualizado em tempo real.
Enriqueça os dados primários em seus perfis de clientes com dados inteligentes. Calcule os principais indicadores e adicione atributos de fontes de dados de segunda e de terceiros.
Compreenda melhor a intenção do cliente e direcione mensagens relevantes para grupos específicos usando segmentação inteligente.
Avalie o engajamento do cliente, usando IA e aprendizado de máquina, para melhorar o valor da vida do cliente. Preveja, modele e recomende a melhor experiência para suas campanhas.
Use inteligência acionável para orquestrar a melhor experiência para cada indivíduo e manter o contexto na jornada. O Oracle Unity se integra perfeitamente a outros aplicativos de experiência do cliente (CX) para obter valorização mais rápida.
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As marcas estão pensando de maneira diferente nas experiências de seus clientes. Saiba mais sobre as quatro fases do marketing B2C – do marketing automatizado sem diferenciação de mensagens ao marketing que "vai além", reduzindo a rotatividade e maximizando o valor de vida útil do cliente (CLV).
Leia a publicação completaAtualize a versão mais recente do Responsys e do B2C Marketing Campaign Management e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.
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