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Perguntas Frequentes

Oracle B2C Marketing

Promova a fidelidade vitalícia do cliente com campanhas de marketing B2C sofisticadas, porém eficientes, dimensionadas para atender às necessidades do seu negócio. Descubra as soluções Oracle B2C Marketing que o ajudam a coletar e aumentar seus dados ao longo da jornada do cliente e aplicar inteligência para fornecer experiências relevantes para cada pessoa em tempo real.

Descubra o Oracle B2C Marketing neste tour do produto.

Explore o Oracle B2C Marketing

Gerenciamento de campanhas Responsys

Crie, implante, gerencie e analise campanhas e programas de marketing B2C em uma grande variedade de canais – tudo sem código, treinamento técnico complexo ou dependência de outros especialistas.

Marketing por email

Produza mensagens de email inspiradoras e personalizadas de maneira fácil e eficiente para que cada cliente seja tratado como um indivíduo. Escale sem sacrificar as preferências do cliente.

Mercado Alvo e Segmentação

Conecte e ative dados de várias fontes para definir segmentos que melhorem o envolvimento do cliente. Avalie continuamente o desempenho desses segmentos-chave para garantir que cada mensagem seja apropriada e relevante.

Experiência entre canais

Certifique-se de que a voz de sua marca permaneça unificada em todos os pontos de contato e canais – email, SMS, celular, push, web push e rede social.

Teste e otimização

Melhore o desempenho da campanha com testes A/B e multivariáveis fáceis de usar. Escolha a melhor metodologia de teste para atender às suas necessidades exclusivas, independentemente dos resultados que deseja acompanhar.

Análise avançada

Determine de maneira rápida e fácil o desempenho de campanhas, programas e mensagens em diferentes segmentos, canais e dispositivos.

Fidelidade

Conecte seu programa de fidelidade do cliente à sua pilha de tecnologia. Promova o envolvimento e a fidelidade em todos os pontos de contato com o cliente.


Teste e personalização do Maxymiser

Remova as suposições e use dados para tomar decisões que melhorem seus sites e aplicativos móveis. Crie experiências do cliente conectadas com um conjunto de ferramentas fáceis de usar para teste e personalização.

Teste e segmentação

Descubra o que funciona e o que converte com ferramentas para executar testes A/B ou complexos multivariados.

Personalização e recomendação

Crie perfis de cliente completos, usando dados de qualquer fonte, que suportem direcionamento, personalização e recomendações online mais precisas.

Insights preditivos

Descubra dados relevantes do cliente para fornecer mensagens personalizadas que se convertam em receita real.

Otimização de aplicativos móveis

Impulsione a personalização e o envolvimento móvel criando e implantando rapidamente testes que possam otimizar e alinhar as experiências de aplicativos móveis de seus clientes.


Análise digital Infinity e streaming de dados

Aproveite o big data para agregar inteligência de cliente prática em escala. Rastreie, colete e processe dados em tempo real para medir e otimizar o desempenho e o comportamento do visitante em seus sites e aplicativos móveis.

Coleta de dados

Reúna grandes volumes de dados de atividades digitais, de maneira rápida e segura, em todos os seus sites e aplicativos.

Gerenciamento de dados

Crie uma grande variedade de perfis exclusivos para obter níveis mais profundos de insight de seus dados.

Relatório de dados

Selecione em uma biblioteca de relatórios predefinidos ou crie seus próprios relatórios personalizados para transformar dados aparentemente incongruentes em insights importantes.

Ativação de dados

Conecte seus dados em tempo real a cada parte da jornada do cliente a fim de criar oportunidades para disparar automaticamente as interações com o cliente.


BlueKai, plataforma de gerenciamento de dados (DMP)

Use interesses específicos do comprador e informações práticas para criar públicos-alvo chave, que possam acabar sendo usados para criar campanhas de marketing online, offline e móveis personalizadas.

Campanhas entre dispositivos diferentes

Defina exatamente quem você deseja analisar e segmentar, para que possa visualizar e planejar melhor as campanhas entre dispositivos.

Gráfico de identificação

Torne dados díspares práticos. Reúna uma variedade de fontes de dados para formar perfis de clientes exclusivos e personalizar seus programas de marketing.

Ecossistema de mídia e dados

Use nossas integrações proprietárias e APIs publicadas para mover seus dados entre tecnologias próprias, parceiras e licenciadas.


Fidelidade e envolvimento do cliente CrowdTwist

Aumente a frequência de compra e aprofunde o relacionamento com o cliente por meio de programas personalizados de fidelidade e recompensa do cliente.

Envolvimento com clientes

Crie perfis de clientes que capturem dados em cada ponto de contato de engajamento do cliente e os use para personalizar interações e ofertas.

Projeto de programa personalizado

Crie programas de fidelidade em torno dos objetivos exclusivos de sua marca que segmentam seus clientes mais leais com nossa plataforma SaaS flexível.

Segmentação, níveis de camadas e personalização

Refine os segmentos de clientes direcionados, personalize as campanhas de fidelidade e ofereça recompensas e benefícios relevantes que impulsionam o envolvimento e os gastos contínuos.

Gestão de recompensas

Promova compras e engajamento contínuos usando um conjunto de ferramentas flexível para criar uma estratégia de recompensa específica e exclusiva para sua marca.

Criação de Relatórios e Análise Avançada

Analise a eficácia do seu programa de fidelidade, comportamento de engajamento e gastos dos membros usando nossa ferramenta de análise de autoatendimento.


Segmentação de clientes do CX Audience

Simplifique o gerenciamento de dados para profissionais de marketing. Conecte dados de várias fontes para construir segmentos precisos para segmentar os clientes certos. A análise pré-construída permite que você analise o desempenho do público, avalie os objetivos da campanha e melhore o engajamento.

Designer de público

Acesse os dados específicos do cliente de que você precisa sem executar consultas SQL complexas. Em seguida, use nossas ferramentas de arrastar e soltar para ativar facilmente os dados do cliente para construir segmentos e personalizar cada mensagem.

Segmentação em cascata

Supere conflitos entre as ofertas estabelecendo prioridades nos públicos. Se um membro da lista atender a vários critérios, priorize as ofertas de acordo e garanta que cada indivíduo receba a melhor experiência.

Gerenciamento e enriquecimento de dados

Recorra ao conjunto de dados de terceiros expansivo da Oracle e comece a personalizar experiências para clientes com pegadas digitais menores.

Análise de audiência

Obtenha informações sobre sua campanha analisando o desempenho do público por meio de uma seleção de análises práticas. Aproveite os insights para entender mais antes de lançar e descobrir o que impulsiona os resultados da campanha após a implantação.


Gerenciamento de conteúdo

Com o poder da IA, personalize e conecte conteúdo em escala para oferecer experiências do cliente consistentes em todos os seus aplicativos e canais.

Conteúdo e recomendações

Crie e reúna o conteúdo certo para criar experiências do cliente altamente personalizadas, aproveitando a IA e o machine learning.

Suporte de vídeo avançado

Crie e gerencie vídeos que chamem a atenção dos clientes e os mantenham envolvidos. Marcação de vídeo, colaboração e um processo fácil de publicação tornam o processo simples.

Entrega omnichannel

Coloque o conteúdo no lugar certo e o disponibilize quando e onde os clientes quiserem interagir com sua marca.

Colaboração e fluxo de trabalho

Trabalhe dentro e entre equipes usando as ferramentas de produtividade que cada equipe considera mais confortável.

Escalabilidade e integrações flexíveis

Crie, aprimore e adicione conteúdo de aplicativos populares por meio de integrações que oferecem suporte à criação inteligente e ao gerenciamento de ativos digitais do CX Content.


Plataforma de inteligência dos clientes — Oracle Unity

Vá além de uma plataforma de dados do cliente (CDP) para uma plataforma completa de inteligência do cliente. Com IA integrada e aprendizado de máquina, o Oracle CX Unity conecta dados para criar um perfil único e dinâmico de cada cliente e ativa esses perfis em tempo real.

Perfil unificado do cliente

Reúna seus dados de front e back-office em um único perfil de cliente de 360 graus que é atualizado em tempo real.

Enriquecimento de perfil

Enriqueça os dados primários em seus perfis de clientes com dados inteligentes. Calcule os principais indicadores e adicione atributos de fontes de dados de segunda e de terceiros.

Segmentação

Compreenda melhor a intenção do cliente e direcione mensagens relevantes para grupos específicos usando segmentação inteligente.

Medidas de engajamento do cliente

Avalie o engajamento do cliente, usando IA e aprendizado de máquina, para melhorar o valor da vida do cliente. Preveja, modele e recomende a melhor experiência para suas campanhas.

Experiências personalizadas

Use inteligência acionável para orquestrar a melhor experiência para cada indivíduo e manter o contexto na jornada. O Oracle Unity se integra perfeitamente a outros aplicativos de experiência do cliente (CX) para obter valorização mais rápida.


Veja mais casos de sucesso de clientes

casos de sucesso de clientes do B2C Marketing

Veja como Oracle B2C Marketing atende às necessidades dos clientes e oferece experiências de vendas digitais exclusivas em todos os canais, em suporte a diferentes campanhas e em muitos setores.

Logotipo da Powtoon
Logotipo da eHarmony
Logotipo da PETStock
Logotipo da Hunter Douglas
Logotipo da Realtor.com

Realtor.com cria experiências dinâmicas e altamente personalizadas para ajudar os clientes a encontrar a casa dos sonhos.

Principais benefícios

  • Ofereça experiências do cliente relevantes e consistentes

    Ofereça experiências do cliente inteligentes que sejam consistentes em todos os canais, relevantes e se adaptem rapidamente às mudanças de mentalidade e necessidades dos clientes.

  • Entregue campanhas personalizadas em grande escala

    Colete dados de mais canais, aplique inteligência em escala e use insights de uma visão unificada do cliente para proporcionar experiências personalizadas com cada campanha.

  • Melhore a eficiência de marketing, conversão e ROI

    Automatize a entrega da campanha e aproveite os dados comportamentais em tempo real para adaptar as campanhas em tempo real e aumentar as conversões e a receita.

  • Maximize seus recursos

    Execute campanhas de marketing simples ou sofisticadas com facilidade. Ferramentas intuitivas com recursos avançados ajudam a maximizar a produção de recursos disponíveis.

Principais benefícios
Liderança de Pensamento

Caminho para a Excelência CX para os Profissionais de Marketing B2C

Shawn Myers, Diretor, Marketing de Produto, Aplicativos da Oracle Cloud CX

As marcas estão pensando de maneira diferente nas experiências de seus clientes. Saiba mais sobre as quatro fases do marketing B2C – do marketing automatizado sem diferenciação de mensagens ao marketing que "vai além", reduzindo a rotatividade e maximizando o valor de vida útil do cliente (CLV).

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Preparação para o lançamento do CX Marketing

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Atualize a versão mais recente do Responsys e do B2C Marketing Campaign Management e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Biblioteca de documentação

E-book sobre maturidade de marketing B2C

Entenda o caminho que sua organização pode querer seguir para melhorar suas iniciativas de campanha de marketing B2C.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do B2C Marketing

Comunidade Topliners

Parte da comunidade Oracle, Topliners é um espaço rico em conteúdo, envolvente e interativo para compartilhar informações, perguntas e comentários sobre o Oracle Responsys e outros produtos do CX Marketing.

Informações adicionais

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do B2C Marketing

A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Centro de Ajuda do Responsys

Centro de Ajuda do Responsys

O Centro de Ajuda do Responsys fornece documentação de produtos e vídeos para ajudá-lo a ter sucesso com o gerenciamento de campanhas de marketing B2C. Saiba o que há de novo, noções básicas do usuário e como começar.

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