A Oracle é líder em gerenciamento de ciclo de vida de serviço

Saiba por que a Oracle é líder no IDC MarketScape: Gerenciamento do ciclo de vida de serviço de manufatura global.


Tour do produto Oracle Field Service

Descubra como o Oracle Field Service melhora o gerenciamento de serviço de campo.


Treinamento gratuito - Oracle Field Service

Participe desta sessão de treinamento gratuito para obter uma visão geral detalhada do Oracle Field Service e ganhar seu Explorer Badge.

Oracle Field Service - Previsão

Preveja com precisão as necessidades de recrutamento de serviço de campo

Preveja com precisão as necessidades de recrutamento de serviço de campo

Os recursos de previsão no Oracle Field Service ajudam a entender a demanda de serviço futura em comparação com a capacidade atual. Comece a tomar decisões de pessoal de campo mais inteligentes e orientadas por dados para garantir que você esteja sempre preparado para atender às necessidades dos clientes.

Mude do planejamento de recursos de campo orientado por capacidade para orientado por demanda com ferramentas de previsão preditiva. O Oracle Field Service analisa as tendências históricas para que você possa ajustar os recursos de campo para acomodar as alterações no volume e nos tipos de cargos, por exemplo, durante as épocas de pico ou o suporte de campanha sazonal.

Tome decisões mais inteligentes sobre contratação e treinamento em campo usando dados acionáveis sobre tendências históricas. Teste cenários hipotéticos de demanda e capacidade para ver o impacto de campanhas de marketing e promoções de vendas e, como os dados existem no Oracle Field Service, não há necessidade de importar dados externos continuamente.

Principais benefícios das ferramentas de previsão do Oracle Field Service

  • Entenda quando ocorrerão mudanças na demanda
  • Atribua proativamente recursos de campo com base em dados oportunos
  • Reduza as horas extras e os custos de pessoal desnecessários
  • Tome decisões mais inteligentes sobre planejamento, contratação e treinamento da força de trabalho
  • Elimine a necessidade de processos complicados de importação de dados

Planeje e acompanhe o progresso do mundo real

Para líderes de serviço de campo encarregados de atender às metas de previsão e gerenciamento de carga de trabalho, o Oracle Field Service os ajuda a prever a demanda futura, criar planos de longo prazo e acompanhar o desempenho em tempo real. Em seguida, você pode ajustar os níveis de pessoal conforme necessário, para sempre atender às expectativas do cliente e, ao mesmo tempo, reduzir despesas desnecessárias.

Principais recursos de previsão do Oracle Field Service

  • A análise de tendência histórica identifica tendências e prevê com precisão a demanda futura
  • Teste de cenários hipotéticos de demanda e capacidade para uma tomada de decisão mais inteligente
  • A análise de lacunas identifica as necessidades de treinamento e contratação
  • Os dados da força de trabalho são incorporados ao Oracle Field Service e compartilhados diretamente com os recursos de previsão para melhores previsões

Saiba mais sobre os recursos do Oracle Field Service