Os recursos de previsão no Oracle Field Service ajudam a entender a demanda de serviço futura em comparação com a capacidade atual. Comece a tomar decisões de pessoal de campo mais inteligentes e orientadas por dados para garantir que você esteja sempre preparado para atender às necessidades dos clientes.
Mude do planejamento de recursos de campo orientado por capacidade para orientado por demanda com ferramentas de previsão preditiva. O Oracle Field Service analisa as tendências históricas para que você possa ajustar os recursos de campo para acomodar as alterações no volume e nos tipos de cargos, por exemplo, durante as épocas de pico ou o suporte de campanha sazonal.
Tome decisões mais inteligentes sobre contratação e treinamento em campo usando dados acionáveis sobre tendências históricas. Teste cenários hipotéticos de demanda e capacidade para ver o impacto de campanhas de marketing e promoções de vendas e, como os dados existem no Oracle Field Service, não há necessidade de importar dados externos continuamente.
Para líderes de serviço de campo encarregados de atender às metas de previsão e gerenciamento de carga de trabalho, o Oracle Field Service os ajuda a prever a demanda futura, criar planos de longo prazo e acompanhar o desempenho em tempo real. Em seguida, você pode ajustar os níveis de pessoal conforme necessário, para sempre atender às expectativas do cliente e, ao mesmo tempo, reduzir despesas desnecessárias.
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