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Serviço inteligente B2C
Bem-vindo ao seu centro de recursos de serviço sem estresse
Servir aos outros é estressante se as ferramentas que foram feitas para servi-lo não funcionam. Você merece uma solução que fique do seu lado. E seus clientes também. Para atender profissionais de serviço como você, criamos este centro de conhecimento para ajudar a aliviar o estresse da experiência de serviço.
Deve ser simples de servir
Cada chamada, clique e bate-papo sinalizam uma necessidade do cliente. O Oracle CX Service ajuda você a ler esses sinais para que possa fornecer um serviço inteligente de forma integrada.
Experiências individuais em escala global
Fale a linguagem do serviço
Aumentar a escala não precisa ser um desserviço. Veja como fizemos uma parceria com a Payoneer para fornecer serviços eficientes para pequenas empresas em todo o mundo.
Leia a história
6 Maneiras de Atender às Expectativas Digitais dos Clientes
Conheça seus requerentes de serviço
Você pode não ser um leitor de mentes, mas pode ser um concessor de desejos. Veja como fornecer o serviço omnichannel perfeito que seus clientes digitais desejam.
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Aumente a satisfação do call center com machine learning
Dê a resposta certa - rapidamente
“Uma espera de 40:00 é uma ótima maneira de iniciar uma chamada!” (Nunca um agente disse isso.) Esta universidade reduziu o tempo de espera em 97% - tornando a vida mais simples em ambas as pontas da linha.
Obtenha a história (PDF)