Treinamento para serviço de atendimento nas mesas
O Simphony Essentials foi criado do zero para ser uma ferramenta de uso e aprendizado simplificados e de gerenciamento simples para restaurantes com serviço de atendimento em mesas (TSRs). Nesta página você encontrará um acervo de vídeos que mostram a experiência do Essentials para cada função importante na sua equipe. Se você preferir falar com um especialista em produtos do Simphony Essentials, agende ainda hoje uma demonstração personalizada.
Veja a demonstração do Simphony Essentials
Quando ajustado para restaurantes com serviço de atendimento em mesas, o Simphony Essentials proporciona velocidade no atendimento aos clientes que vão jantar no restaurante e ajuda a melhorar a eficiência e o engajamento dos clientes com a marca. Para saber mais sobre o Simphony Essentials para restaurantes com atendimento em mesas, assista à demo do produto.
Conteúdo programático do treinamento
Usando as guias abaixo, selecione o conteúdo programático que corresponda à sua função. Compartilhe essa página com seus colegas de trabalho e peça para que eles vejam o conteúdo programático adequado às suas funções. É recomendável que os gerentes assistam também ao conteúdo programático Server Series.
Log-in
Saiba como fazer login na estação de trabalho. (1:09)
Atribuir e cancelar caixas registradoras
Saiba como atribuir e cancelar uma caixa registradora aos funcionários. (1:24)
Iniciar uma mesa ou uma conta de cliente
Saiba como iniciar uma mesa ou uma conta de cliente. (1:16)
Pagar uma conta de cliente
Saiba como pagar uma conta de cliente que já está aberta. (1:36)
Iniciar um pedido futuro
Saiba como iniciar um pedido que será acionado em um determinado momento no futuro. (1:29)
Solicitação de temperos
Saiba como usar o pedido de temperos para personalizar o pedido de um cliente. (1:29)
Editar mesa
Saiba como editar o número de clientes de uma mesa. (1:22)
Editar assento
Saiba como editar o assento atribuído a um cliente. (2:20)
Alterar o nome de uma conta de cliente
Saiba como alterar o nome de uma conta de cliente. (2:20)
Reordenar itens
Saiba como reordenar itens. (1:16)
Dividir a conta de um cliente
Saiba como dividir uma conta de cliente em várias contas separadas. (1:49)
Enviar agora
Saiba como enviar os itens no cardápio para preparo na cozinha. (1:01)
Entrada por código de barras
Saiba como inserir manualmente um código de barras para adicionar um item à conta de um cliente. (1:25)
Cancelar item
Saiba como cancelar um item de uma conta de cliente. (1:20)
Cancelar conta de cliente
Saiba como cancelar uma conta de cliente inteira. (1:03)
Usar chave de pagamento igual
Saiba como usar o recurso pagamento igual. (1:32)
Estorno da transação
Saiba como estornar uma transação inteira. (1:16)
Cancelar transação
Saiba como cancelar uma transação. (0:59)
Adicionar ou transferir uma conta de cliente
Saiba como adicionar ou transferir uma conta de cliente para outro funcionário. (1:18)
Bloquear/transferir automaticamente contas de cliente
Saiba como transferir um bloqueio de contas de cliente de um funcionário para outro. (0:57)
Ajustar conta de cliente fechada
Saiba como pesquisar e ajustar uma conta de cliente fechada. (1:11)
Pesquisar e reimprimir uma conta de cliente fechada
Saiba como pesquisar e reimprimir uma conta de cliente fechada. (0:48)
Reimprimir última conta de cliente fechada.
Saiba como reimprimir a última conta de cliente fechada. (0:50)
Atualizar seu banco de dados
Saiba como atualizar o banco de dados da sua estação de trabalho. (0:43)
Recarregar seu banco de dados
Saiba como recarregar o banco de dados da sua estação de trabalho. (0:47)
Redirecionar seu dispositivo de pedidos
Saiba como redirecionar um dispositivo de pedidos para outro dispositivo. (0:52)
Editar a situação do treinamento
Saiba como colocar um funcionário no modo de treinamento. (1:06)
Edite o preço dos itens no cardápio
Saiba como editar um preço de um item no cardápio diretamente na workstation. (1:02)
Editar a disponibilidade dos itens no cardápio
Saiba como editar a disponibilidade dos itens no cardápio. (1:26)
Editar cabeçalho e rodapé da conta de cliente
Saiba como editar um cabeçalho ou um rodapé da conta de cliente na estação de trabalho. (1:26)
Editar cabeçalho de recebimento de cliente
Saiba como editar um cabeçalho de recebimento de cliente diretamente na estação de trabalho. (1:22)
Copiar itens do cardápio
Saiba como copiar um item do cardápio diretamente na workstation. (1:24)
Atribuir ou editar o ID de funcionário
Saiba como editar um ID de funcionário diretamente na estação de trabalho. (0:56)
Editar código de barras
Saiba como editar um código de barras na estação de trabalho. (1:04)
Fechar aplicativo
Saiba como fechar o aplicativo Essentials. (1:07)
Alterar um nome de SLU
Saiba como alterar o nome de um SLU no Enterprise Management Console. (3:34)
Alterar estilo de serviço
Saiba como alterar o estilo de serviço em uma estação de trabalho. (2:51)
Alterar prioridade da forma de pagamento e teclas de atalho
Saiba como ajustar as prioridades do botão de forma de pagamento e o posicionamento das teclas de atalho. (3:12)
Ativar edição de configuração na estação de trabalho
Saiba como habilitar a capacidade de editar configurações na estação de trabalho. (3:34)
Painel de gerenciamento de propriedades
Saiba como usar o Console de Gerenciamento de Propriedades. (10:41)
Explore Mais a Fundo o Treinamento do Simphony Essentials
Restaurantes de atendimento rápido
Quando ajustado para restaurantes de atendimento rápido (QSRs), o Simphony Essentials é otimizado para permitir rapidez no atendimento de pedidos, com identificação rápida dos itens de menu. Isso permite que os clientes façam seus pedidos rapidamente e que os restaurantes atendam mais clientes, e de forma mais rápida.
Bares e pubs
Quando ajustado para bares e pubs, o Simphony Essentials proporciona um serviço rápido em momentos de grande movimento nesses estabelecimentos. O foco é garantir que bartenders e garçons identifiquem itens de menu rapidamente e foquem no atendimento ao cliente.
Documentação on-line
Visite nossa Central de Ajuda para ler a documentação do Simphony Essentials sobre funções de PDV, procedimentos dos gerentes, gestos, pagamentos, relatórios e muito mais.
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
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