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Perguntas Frequentes

Oracle HR Help Desk

Ofereça serviços de RH rápidos, consistentes e inteligentes a todos os funcionários. O Oracle HR Help Desk é uma solução escalável e unificada de gerenciamento de solicitações de serviço que torna mais fácil para os funcionários encontrarem respostas sem o risco de dados confidenciais caírem nas mãos erradas.

Vídeo: Oracle HR Help Desk (2:34)

Explore o Oracle HR Help Desk

Entrega de serviços de RH

Consultas multicanais de RH

Envie perguntas por meio de vários canais - assistente digital, SMS, email e plataformas sociais - para obter respostas rápidas.

Atribuição de solicitação de serviço de RH

Encaminhe perguntas complexas para a pessoa de RH certa, garantindo uma entrega de serviço de RH rápida e personalizada para cada funcionário.

Fluxos de trabalho personalizados para roteamento automático

Configure seu sistema de gerenciamento de solicitação de serviço para lidar com regras complexas de RH necessárias para gerenciar os termos e condições contratuais.

Colaboração contextual

Permita a colaboração em cada caso por meio de conversas e compartilhamento de documentos entre as partes interessadas.

Base de conhecimento intuitiva

Capacite o RH para curar uma base de conhecimento robusta de informações que está prontamente disponível para funcionários e profissionais de RH.

Recursos

Análise avançada de solicitação de serviço

Rastreamento de solicitação de serviço

Unifique os dados de RH para obter uma visão de 360 graus do perfil e histórico de cada funcionário para aprender sobre questões relevantes.

Análise de tendências

Identifique claramente quais tipos de casos e consultas são populares, permitindo que você resolva proativamente problemas críticos.

Business intelligence integrado

Aproveite o Oracle Transactional Business Intelligence integrado para medir a eficácia das solicitações de serviço.

Recursos

Privacidade de dados

Informações seguras de funcionários

Aproveite uma solução que mantém os dados altamente confidenciais dos funcionários privados e protegidos de ameaças externas.

Integração nativa

Forneça uma solução completa de prestação de serviços de RH unificada com HCM, eliminando a necessidade de integrações de terceiros.

Dados em tempo real

Revise as informações mais atualizadas com uma solução de help desk de RH unificada em todos os processos de HCM.

Recursos

Veja todos os casos de sucesso de clientes

Sucessos dos clientes do Oracle HR Help Desk

Descubra como os clientes em uma ampla variedade de setores usam o Oracle HR Help Desk para fornecer serviços de RH rápidos e consistentes a todos os funcionários.

Arqiva
Aspen Medical
Baylor
Cobham Advanced Electronic Solutions
Co-Operative Group
Homem de pé olhando para a câmera com uma jaqueta preta e boné de beisebol preto

Veja como a Baylor University revela potencial com a Oracle Cloud

Principais vantagens

  • Dimensione a prestação de serviços de RH em sua força de trabalho global

    Apoie toda a sua força de trabalho com o serviço de RH e suporte de que eles precisam para se adaptar ao novo local de trabalho.

  • Resolva as tendências dos problemas dos funcionários

    Resolva problemas proativamente com insights sobre relações recorrentes com funcionários ou casos de serviço.

  • Ofereça uma experiência personalizada aos funcionários

    Ofereça uma experiência simplificada e personalizada para cada funcionário com uma solução HCM unificada que atende às necessidades exclusivas de cada funcionário.

    Por que a experiência do funcionário importa

  • Entregue respostas mais rápidas e consistentes

    Automatize as respostas e encaminhe consultas complexas para a pessoa de RH certa para respostas rápidas e personalizadas.

  • Suporte à privacidade de dados dentro de solicitações de RH

    Proteja dados confidenciais com um help desk totalmente gerenciado pelo RH com um único modelo de segurança usado em todos os produtos Oracle Cloud.

Homem subindo em uma escada para uma nuvem colorida

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Recursos humanos

Gerencie efetivamente uma força de trabalho global

Gerenciamento da força de trabalho

Alinhe o gerenciamento da sua força de trabalho com a estratégia de negócios

Folha de Pagamentos

Gerencie necessidades abrangentes de folha de pagamentos para uma força de trabalho global

Gestão de talentos

Domine todas as etapas do ciclo de vida dos talentos

Recursos

Prontidão para a nuvem

Inovações no Oracle HCM Cloud

Veja as novidades do HCM Cloud e como ajudamos você a tornar o trabalho mais humano.

Documentação

Fundamentos do produto: Help Desk de RH

Saiba o que torna o Oracle HR Help Desk único e diferente no mercado com um especialista em produtos Oracle.

Planilhas de dados

Série de vídeos: Steve Miranda, Vice-Presidente Executivo de Desenvolvimento de Produtos Oracle Applications, conversa com o analista Ray Wang.

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