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Digital Experience for Communications

Melhore a experiência do cliente ao promover marketing, vendas e serviços consistentes em todos os canais digitais. Use o software SaaS para configurar produtos e pacotes em sistemas de vendas e automatizar o provisionamento e a orquestração.

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A Swisscom selecionou a Oracle para criar uma arquitetura BSS/OSS simples para oferecer suporte a novos serviços na nuvem

Personalize experiências e aumente a receita de serviços 5G

Lance novos serviços mais rapidamente com o design de oferta orientado por métricas de KPI

Use a análise de desempenho preditiva para criar ofertas, revisar as existentes e descontinuar as anteriores com uma experiência de design centralizada. Lance novos produtos e ofertas no mercado rapidamente com uma interface de design intuitiva e fácil de usar criada especificamente para usuários corporativos.

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Conquiste e fidelize novos clientes

Aumente a base de assinantes enviando ofertas personalizadas com base na segmentação, no comportamento e no uso dos clientes.

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Ofereça uma experiência de compra personalizada e consistente

Facilite a conclusão de compras para os clientes no canal de sua escolha, com opções para mudar de canal a qualquer momento, preservando todo o contexto.

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Resolva problemas mais rápido para aumentar a satisfação do cliente e reduzir a rotatividade de clientes

Forneça atendimento completo ao cliente do autoatendimento em faturamento, pedidos, ofertas e assinaturas por meio de interações omnicanal. Crie interações positivas com o cliente, reduza o custo do serviço e a rotatividade de clientes.

Explore a nossa solução de atendimento ao cliente

“O Oracle Digital Experience for Communications nos oferece agilidade e funcionalidade avançada para transformar a maneira como nos relacionamos com os clientes, melhorar a experiência de nossos funcionários, impulsionar a excelência operacional e reduzir custos.”

Alexander Mohri

Diretor de Estratégia, Swisscom

Orquestre o pedido e o atenda com eficiência

Orquestre de maneira dinâmica os pedidos dos clientes rapidamente com o atendimento automatizado. Processe com precisão e rapidez grandes volumes de pedidos de clientes em qualquer tipo de rede.

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Monetize modelos de negócios emergentes e fluxos de receita

Avalie qualquer métrica, atributo e combinação de opções de pagamento. Cobre pelo uso do serviço e forneça informações sobre o saldo em tempo real e em grande escala.

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Aumente a agilidade dos negócios e reduza os custos de TI

Aumente a agilidade dos negócios e reduza os custos de TI com o TM Forum Open Digital Architecture e APIs abertas. Implemente rapidamente novos serviços enquanto mantém a interoperabilidade com os sistemas existentes.

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A WINDTRE embarca na transformação de uma empresa de telecomunicações para um provedor de serviços digitais com a Digital Experience for Communications da Oracle

Pierre Obeid, CIO, WINDTRE

Como parte da operadora móvel líder na Itália, nós da WINDTRE temos o orgulho de oferecer uma cobertura para 99% da população da Itália com nossa rede de alta qualidade. Para evoluir e atender às novas necessidades e preparar a arquitetura de negócios para o futuro, desenvolvemos uma solução SaaS BSS completa baseada no Oracle Digital Experience for Communications para nos ajudar a atingir nossas metas de modernização centradas no cliente.

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