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Soluções em markting e fidelidade para hotelaria

Os turistas têm diversas opções de estadias e datas para escolherem. Atraia-os para seus serviços de hotelaria e hospitalidade com campanhas de marketing que mostram uma compreensão de quem são e o que desejam. Aumente a fidelidade e fique conectado ao hóspede com os serviços de marketing para hotéis da Oracle.

Empresas hoteleiras estão melhorando as experiências dos hóspedes com o Oracle CX.

Enriqueça a fidelidade do seu hotel com uma estratégia de marketing simplificada

Cultive os relacionamentos com os hóspedes

Crie perfis abrangentes de hóspedes com base em dados de todos os pontos de contato para oferecer experiências excepcionais que conquistam fidelidade.

Explore as soluções de experiência do cliente

Ofereça programas de fidelidade flexíveis

Identifique, recompense e retenha hóspedes com programas que premiam pontos com base na duração da estadia, no número de estadias, no método de reserva, nos gastos e muito mais.

Explore as soluções de fidelidade do cliente

Entenda seu hóspede com dados unificados

Personalize e eleve toda a jornada do hóspede compartilhando dados do hóspede — incluindo tudo, desde reservas até experiências no local — entre equipes de marketing, vendas e back-office.

Explore as soluções de marketing

Personalize as ofertas de hóspedes e entregue por e-mail, redes sociais e SMS

Mostre aos hóspedes que você entende suas preferências personalizando seu marketing digital entre canais.

Explore as soluções de gerenciamento de campanhas

"Com o Oracle Real-Time Decisions, alcançamos um novo nível de sofisticação na personalização de excursões terrestres para nossos hóspedes e melhoramos nossa capacidade geral de operacionalizar big data valioso."

Therron Hofsetz

Diretor, aplicativos de software, Holland America Line N.V.

Conquiste novos negócios e faça com que eles voltem

Otimize a publicidade para atrair novos hóspedes

Utilize dados para realmente entender e descobrir o que leva clientes em potencial e hóspedes a se engajarem com a Inteligência contextual.

Explore soluções de publicidade

Estimule os hóspedes com incentivos e recompensas personalizadas

Ecoe a sua marca - entregue conteúdo relevante, no momento certo, para cada hóspede.

Explore as soluções de direcionamento e segmentação

Enriqueça a experiência de reserva de cada hóspede

Ajude os hóspedes a descobrirem os serviços e as comodidades mais importantes para eles, aprimorando a experiência de reserva de hóspedes em todos os pontos de contato da marca.

Explore as soluções de comércio

Aprofunde as conexões com o cliente com um atendimento ao cliente perfeito

Permita que os convidados tenham suas perguntas respondidas e os problemas resolvidos rapidamente no canal que melhor se adapta às suas preferências e necessidades.

Explore as soluções de atendimento ao cliente

Como nossos clientes de hotelaria se beneficiam da experiência do Oracle Customer Experience

Explore mais histórias de clientes
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A Marriott amplia a interação com o cliente além do quarto e da suíte

4 maneiras de usar big data para melhorar o atendimento aos hóspedes e maximizar a receita do hotel

Manon Campbell, Diretor sênior de engenharia de soluções, Oracle

A influência dos dados no setor hoteleiro não é novidade. Mas os hoteleiros ainda estão lidando com o conceito de big data, referindo-se ao grande volume de dados que inundam os negócios diariamente. Afinal, não é a quantidade de dados que é importante; é o que você faz com eles que importa.

Encontre recursos e muito mais

Encontre recursos de hotelaria para navegar pelos desafios e oportunidades que a mudança trará.

Acesse parceiros, serviços e integrações de API para atender às novas tendências e às necessidades de negócios em constante mudança para a hotelaria.

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