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Pesquisa do consumidor de 2021

O varejo está em um ponto de inflexão. Entrevistamos 5.700 consumidores no mundo todo para a nossa nova pesquisa. Identificamos a curvatura da mudança no comportamento do consumidor e os vetores que sustentam as mudanças que vemos no varejo para identificar o que é simplesmente uma função da mudança e o que é uma constante. A pesquisa analisa um cenário de varejo que mudou para sempre, examinando o ponto de inflexão atual, o dilema da cadeia de suprimentos resultante e o efeito de compra final.


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Visualização das tendências de varejo da pesquisa do consumidor

Após meses de ruptura, a mudança se tornou não apenas uma constante, mas a norma no varejo, sem expectativa de desaceleração. Ao encerrarmos o ano de 2021, não nos vemos olhando para trás, nem para a frente, para a mudança que está por vir, mas para um ponto de inflexão – prontos para aproveitar a próxima onda e abraçar a adaptação.

5.700

consumidores globais pesquisados

11

perspectivas do país

4

relatórios regionais que abrangem LATAM, EMEA, EUA e APAC

Nos últimos 12 meses, quanto tempo você gastou com compras/navegação online?

Algumas coisas permaneceram iguais. Quatro entre cinco (80%) consumidores globais gastaram mais de uma hora por semana comprando online nos últimos 12 meses.

No entanto, a perspectiva pode moldar a opinião, já que apenas 37% dizem que seus hábitos de compras e navegação online permaneceram inalterados, com a maioria (56%) relatando que estão gastando mais tempo com esse hábito.

Qual é sua maneira favorita de comprar produtos?

Menos de um quinto (17%) diz que comprar online e retirar itens na loja (BOPIS) é seu meio favorito de compras. Em 2020, apenas 7% indicaram que era a principal forma de comprar itens não essenciais.

Enquanto isso, apenas 2% dos consumidores em 2021 chamam de "curbside" a sua forma de comprar preferida, notavelmente nivelada com 2020, quando 3% passaram a comprar online e pegar as compras na loja como meio de fato de obter itens não essenciais.

Relatório global de pesquisa do consumidor

Por meio de uma pesquisa com mais de 5.700 consumidores globais, identificamos a curvatura da mudança no comportamento do consumidor e os vetores que sustentam as mudanças que vemos no varejo para identificar o que é simplesmente uma função da mudança e o que é uma constante..

Faça download do relatório de pesquisa do consumidor

Este relatório de pesquisa do consumidor calcula o impacto total de um cenário de varejo alterado para sempre, examinando o ponto de inflexão atual, o dilema da cadeia de suprimentos resultante e o efeito de compra final, incluindo:

  • Hábitos de navegação
  • Padrões de compra
  • Cadeia de suprimentos
  • Retornos
  • Expectativas de entrega
  • Expectativas da temporada de feriados
  • Presente de fim de ano
  • Apelo na loja
  • Navegação na loja

Relatórios regionais de pesquisa do consumidor

Esses relatórios regionais lançam uma lente global sobre como os Estados Unidos, América Latina, Europa e Oriente Médio e Ásia-Pacífico se saem em comparação com o resto do mundo.

Relatório de pesquisa do consumidor dos EUA

Obtenha uma visão rápida das tendências de varejo e das expectativas do consumidor nos Estados Unidos.

Relatório de pesquisa do consumidor da América Latina

Obtenha uma visão rápida das tendências de varejo e das expectativas do consumidor nos Estados Unidos.

Relatório de pesquisa do consumidor da Europa e Oriente Médio

Obtenha uma visão rápida das tendências de varejo e expectativas dos consumidores na Europa e Oriente Médio.

Relatório de pesquisa do consumidor da Ásia-Pacífico

Obtenha uma visão rápida das tendências de varejo e expectativas do consumidor na Ásia-Pacífico.

Recursos úteis de varejo

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