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Soluções de fidelização e marketing de varejo

Forneça comunicações pertinentes, consistentes e atraentes para converter navegadores em compradores. As soluções de marketing do Oracle Retail oferecem o poder de um pacote completo de marketing de varejo para ajudar você a personalizar suas campanhas de marketing, superar as expectativas do cliente e estimular sua fidelidade.

Veja o omnicanal de varejo em ação

Perry Ellis International impulsiona a fidelidade à marca com um CRM de varejo
Carrefour aumenta a satisfação e retenção do cliente com uma solução de contact center baseada na nuvem
Carmen Steffens adota o Oracle Cloud CX para aprimorar sua experiência de compras online
Oracle ajuda a The Vermont Country Store durante a pandemia, aumentando as vendas de comércio eletrônico em 60%
A Stix cria um novo ecossistema de fidelidade usando soluções da Oracle Customer Experience

A voz do cliente tem se tornado cada vez mais influente na percepção da marca e fidelidade

Personalize as comunicações de marketing usando um perfil de cliente conectado e inteligência em tempo real

Crie e lance campanhas de marketing digital contextualmente relevantes em uma escala que aprimore a experiência individual do cliente e corresponda com o contexto ao longo de sua jornada.

Explore o marketing B2C

Aumente a retenção de clientes com fidelidade baseada em engajamento e ofertas personalizadas

Crie relacionamentos com seus maiores e mais valiosos clientes com programas de fidelidade e recompensa especificamente direcionados a eles. Integre o programa de fidelidade em todo o ecossistema para oferecer experiências personalizadas em todos os pontos de contato.

Explore a fidelidade do cliente

Entenda seus clientes e seu comportamento

Entregue insights específicos do cliente derivados da análise de segmentação, dados demográficos, cesta de compras, afinidade de produto e desempenho de promoção para projetar programas de marketing que se convertem.

Explore os insights de clientes

Ofereça serviço de atendimento ao cliente sem atritos

Ofereça serviços imediatos aos compradores nos canais de sua preferência. Ajude as equipes de serviço a concluir rapidamente tarefas repetitivas usando IA e machine learning para que possam se concentrar em oferecer experiências de atendimento ao cliente personalizadas e especializadas.

Explore o serviço B2C

“Envolvimento do Cliente integrado aos nossos sistemas legados nos permitiu migrar para o Xstore Point of Service para fornecer uma experiência superior na loja para nossos clientes e funcionários.”

Luis Paez

Diretor de informações, Perry Ellis International

Insights do consumidor e as dimensões de fidelidade

\r Mark Lawrence, Diretor de Soluções, Análise Avançada e Empresa, Oracle\r

Aprenda como os varejistas podem usar inteligência artificial (IA) no varejo e considere insights baseados em dados sobre como os consumidores-alvo respondem a determinados cenários e ofertas.

Leia a postagem completa

Encontre recursos e muito mais

Nos bastidores do mecanismo de fidelidade do cliente

Nosso guia Customer Engagement: A New Take on Loyalty (Engajamento do cliente: Uma Nova Visão de Fidelidade) analisa os principais recursos e funções que suportam uma solução de fidelidade de varejo moderna.

Leia o blog

Como a tecnologia alimenta o próximo nível de personalização de varejo

Saiba mais sobre três oportunidades de negócios de varejo da vida real em que o uso de dados pode ajudar as marcas a construir uma experiência de compra mais personalizada, direcionando ofertas e promoções.

Leia o artigo

Descubra como varejistas estão aproveitando a tecnologia de varejo

O portal Retail Asset Community Knowledge (RACK) da Oracle possui conteúdos valiosos que vão desde as jornadas dos clientes do Oracle Retail a procedimentos de eventos globais e as atualizações mais recentes sobre roteiros do Oracle Retail.

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