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Lojas de Varejo e Omnicanal

À medida que os clientes continuam a evoluir a jornada de varejo omnicanal, você pode fornecer a eles experiências envolventes e contínuas enquanto refina as operações em sistemas de ponto de serviço, comércio eletrônico e gerenciamento de pedidos.

Veja o varejo omnicanal em ação

Histórias de sucesso de clientes do Oracle Retail Omnichannel

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Oracle ajuda a Perry Ellis a obter uma visão holística de seus clientes em menos de sete semanas

O valor comercial do varejo omnicanal

O verdadeiro valor de ter uma única visualização de um pedido, item ou cliente é muito mais do que simplesmente transacional. O aumento das informações dos dados agregados ajuda os varejistas a analisar os objetivos gerais do negócio por meio de uma compreensão mais profunda e rica dos comportamentos dos clientes. O fechamento da lacuna de dados com soluções de varejo omnicanal ajuda os varejistas a habilitar ofertas e promoções mais personalizadas, vendas maiores e maior fidelidade do cliente.

Ofereça experiências integradas ao cliente com soluções omnicanal mais inteligentes

Aprofunde a fidelidade com uma visão única de 360 graus do cliente

Crie experiências de compra físicas e digitais significativas com uma visão em tempo real das ações e necessidades de seus clientes em cada etapa de sua jornada.

Personalize as experiências do cliente com um PDV de varejo flexível

Dê aos seus funcionários uma compreensão mais profunda dos clientes e maior visibilidade com funcionalidade robusta de PDV.

Ganhe visibilidade em tempo real em toda a vida de uma transação

Ofereça um atendimento diferenciado ao cliente, mantendo a visibilidade das remessas e do status dos pedidos. Capacite os funcionários com recursos de apaziguamento do cliente antes e depois do envio.

Ative o corredor sem fim e roteie o inventário de maneira inteligente

Acesse informações de estoque em tempo real para concluir transações sob demanda por meio de métodos de atendimento alternativos, como envio direto de outro depósito ou loja ou agendamento de retirada na loja.

Aproveite a visibilidade de estoque em tempo real

Acesse instantaneamente dados de inventário precisos para executar processos e procedimentos eficientes e consistentes na loja.

Ofereça um serviço de atendimento ao cliente ainda melhor

Ofereça suporte de atendimento ao cliente aos compradores nos canais de sua preferência. Ajude as equipes de serviço a concluir rapidamente tarefas repetitivas usando IA e machine learning para que possam se concentrar em oferecer experiências de atendimento ao cliente personalizadas e especializadas.

“Selecionar a tecnologia móvel da Oracle permitirá que nossos embaixadores da marca garantam uma experiência perfeita na loja desde a fase de descoberta até a compra, no ambiente ideal.”

Francois Delage

Diretor Executivo (CEO), De Beers Jewellers

Ofereça aos clientes uma experiência de compra conectada na loja e online

Forneça uma experiência de cliente sem atrito enquanto aumenta as taxas de conversão com sistemas integrados de PDV e ecommerce.

Explore o CX Commerce for Retail

Garanta o desempenho e a confiabilidade da rede de comunicação

Conte com comunicações seguras e previsíveis para aplicações IP de missão crítica para manter o controle de inventário, capturar imagens de vigilância, transferir dados operacionais e garantir o tempo de atividade para PDV móvel.

Explore a Segurança SD-WAN

Q&A: Como a ABC Fine Wine & Spirits conseguiu um aumento de 2.000% na demanda de ecommerce

Rose Spicer, Diretora de Marketing do Setor, Oracle

Para gerenciar o rápido salto na demanda durante a pandemia de COVID-19, a ABC Fine Wine & Spirits apoiou-se em sua parceria com a Oracle para trazer recursos de BOPIS, entrega e omnicanal rapidamente.

Leia a postagem completa

Blogs de lojas de varejo e omnicanal adicionais

Veja todas as publicações do Oracle Omnichannel

Recursos de loja de varejo e omnicanal

Modernize a experiência do cliente

A pandemia da COVID-19 reafirmou o compromisso do varejista e fabricante de calçados Bata com o marketing omnicanal.

Leia o artigo da Bata

IDC MarketScape: Provedores de Software da Plataforma de Comércio Mundial de Varejo de 2020

O relatório avalia as capacidades e estratégias dos principais fornecedores de software empresarial no atendimento às necessidades específicas de empresas de varejo em todo o mundo, avaliando seu sucesso em projetar, desenvolver, instalar, configurar e manter a evolução de uma plataforma completa de comércio varejista.

Veja por que a Oracle está posicionada como líder em plataforma de comércio

Descubra como varejistas estão aproveitando a tecnologia de varejo

O portal Retail Asset Community Knowledge (RACK) da Oracle possui conteúdos valiosos que vão desde as jornadas dos clientes do Oracle Retail a procedimentos de eventos globais e as atualizações mais recentes sobre roteiros do Oracle Retail.

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