Não foi possível encontrar uma correspondência para sua pesquisa.

Sugerimos que você tente o seguinte para ajudar a encontrar o que procura:

  • Verifique a ortografia da sua pesquisa por palavra-chave.
  • Use sinônimos para a palavra-chave digitada; por exemplo, tente “aplicativo” em vez de “software.”
  • Inicie uma nova pesquisa.

Oracle Utilities Customer Service and Billing

Conecte a assistência ao cliente, o faturamento e a medição avançada para fornecer um serviço eficiente que agrada os clientes e aumenta a confiança. Crie uma visão única dos dados de medidores e dispositivos, implemente facilmente planos de classificação complexos e ofereça um autoatendimento intuitivo por meio de canais digitais.

Confira nossas soluções de serviço em ação para os clientes do serviço público.

Veja como os serviços públicos atendem melhor seus clientes com a Oracle

Explore mais histórias de clientes
Exelon oferece um melhor atendimento ao cliente e aumenta o compartilhamento de recursos com uma única plataforma de cliente
Ervia da Irlanda executa vários produtos Oracle Utilities para atender seus clientes
Uma filosofia que prioriza a nuvem ajuda o Grant County Public Utility District a melhorar o atendimento ao cliente

Trabalhe de forma mais inteligente com soluções projetadas para operações complexas dos clientes de serviços públicos

Crie operações do cliente mais simples e melhores em um sistema de informações do cliente de serviços públicos

Obtenha uma visão completa do cliente em 360 graus do medidor ao pagamento em um único sistema de atendimento ao cliente projetado para os serviços públicos digitais de hoje.

Explore o Oracle Utilities Customer Information Systems (CIS)

Substitua seu sistema legado de informações do cliente (CIS) e melhore continuamente seus processos de atendimento ao cliente

Aproveite o SaaS para automatizar o gerenciamento de dados e fluxos de trabalho comuns de CSR. Implemente novos recursos de software mais rapidamente para ficar à frente das necessidades do cliente.

Explore o Oracle Utilities Customer Cloud Service (CCS) (PDF)

Tome decisões mais inteligentes com dados inteligentes dos medidores

Use dados de medidores e dispositivos inteligentes para personalizar informações e recomendações do cliente. Automatize fluxos de trabalho comuns de atendimento ao cliente como serviço de início, parada e transferência.

Explore o Oracle Utilities Advanced Metering

Satisfaça os clientes com um autoatendimento conveniente e intuitivo

Deixe que os clientes comprem taxas, paguem suas contas e atualizem seu serviço por meio de uma interface web ou móvel fácil de usar.

Explore o Oracle Utilities Digital Self Service

“Ao mudar para serviços baseados em nuvem, passamos de implementações de grandes mudanças para obtenção de um novo conjunto de recursos adicionados ao produto de linha de base a cada 120 dias”.

Derin Bluhm

Diretor de Tecnologia, Grant County Public Utility District

Fique à frente de necessidades complexas de faturamento com um mecanismo flexível de classificação e faturamento

Teste e implemente novas tarifas mais rapidamente, automatize o gerenciamento de exceções e escale para oferecer suporte ao faturamento para milhões de clientes.

Explore o Oracle Utilities Billing Cloud Service

Visualização de dados do cliente para o medidor na rede

Obtenha insights de machine learning predefinidos que permitem monitorar a integridade de medidores inteligentes, entender os padrões de uso dos clientes, identificar a cobrança de veículos elétricos na rede e muito mais.

Explore o Utility Analytics from Oracle

Seu pensamento, seus clientes e sua rede também: procurando amanhã no presente

Kathleen Wolf Davis, Gerente Sênior, Marketing de Conteúdo e Estratégia de Mídia Social, Oracle

Temos falado sobre o futuro por tanto tempo, com certeza devemos estar mergulhados nele agora. Mas o problema com o amanhã é o seguinte: Está sempre em fluxo. Sempre precisa de planejamento. É sempre necessário observar mais uma vez a estratégia antes que tudo aconteça hoje. Simplificamos seu amanhã em três áreas principais: pensamento, clientes e rede. Aqui está o que você precisa para ter, desenvolver, obter e produzir nessas três áreas para deixar seu amanhã cor-de-rosa.

Leia toda a publicação

Encontre recursos e muito mais

O Cloud CIS está mudando o jogo para utilitários menores

Obtenha informações privilegiadas sobre como seus colegas estão se adaptando às soluções de clientes SaaS.

Músculo, agitação e chiado: chaves para uma plataforma de cliente autônoma

Uma plataforma do cliente que é inerentemente inteligente e adaptável mudará a forma como sua equipe funciona.

Oracle Industries Innovation Lab

Veja como os desejos dos clientes influenciam nosso trabalho de P&D no laboratório.

Comece com a Oracle Utilities


Oracle Utilities no Twitter

Junte-se à nossa comunidade de 16,2 mil seguidores para obter as respostas sobre #software e #cloud que você precisa para resolver os #desafios dos serviços públicos.


Oracle Utilities no LinkedIn

Conecte-se com a Oracle Utilities e parceiros para atualizações diárias, tendências e informações.


Entre em contato

Pergunte-nos qualquer coisa com este pequeno formulário.