Experiência digital para mídia e entretenimento

A solução de experiência digital para M&E da Oracle permite que as empresas de mídia aumentem o share of wallet ao lançar novos serviços digitais e criar ofertas agrupadas. Ela fornece uma plataforma ágil, unificada e inteligente que permite às empresas de M&E personalizar cada interação usando o perfil digital de seu público, adquirir clientes com ofertas inteligentes, engajá-los com uma experiência omnicanal e capacitá-los com controle total sobre sua experiência de uso.

Experiência digital para mídia e entretenimento

Principais benefícios

 

Descubra o valor dos dados de mídia por meio de uma visão única do consumidor

  • Obtenha uma visão holística dos consumidores e sua jornada, sinais e comportamento.
  • Modele e preveja a próxima e melhor experiência do consumidor em tempo real.
  • Idealize, crie e lance serviços que consumidores e fãs demandam para ter sucesso em seus negócios.
 

Ofereça experiências atraentes por meio de engajamento direcionado

  • Atenda aos consumidores onde eles estão, engajando-se em seus canais digitais preferidos.
  • Interaja com os consumidores de acordo com suas preferências e forneça canais de interação conversacional e móvel.
  • Entenda o que os consumidores demandam e aplique inteligência adaptativa para inovar em serviços centrados no consumidor.
 

Construa a fidelidade à marca, proporcionando uma experiência diferenciada em cada interação com o consumidor

  • Conquiste consumidores com ofertas inteligentes e uma experiência de integração sem atritos.
  • Envolva os consumidores com uma experiência de compra omnicanal de carrinho único.
  • Ofereça aos consumidores uma experiência de atendimento proativo e controle total sobre sua experiência de uso e capacite funcionários e parceiros com informações, ferramentas e inovações.
 

Saia na frente dos concorrentes oferecendo uma plataforma de experiência digital de M&E personalizada

  • Crie uma experiência conectada e personalizada por meio de uma plataforma de experiência digital inteligente e ágil.
  • Diversifique os fluxos de receita lançando novas ofertas de serviços e habilitando novos modelos de negócios.
  • Aproveite as tecnologias emergentes e entregue hoje a experiência de amanhã.
Produtos de experiência digital

Experiência digital para produtos de mídia e entretenimento

Aplicações em nuvem

Oracle CX Marketing

Entenda, adquira e retenha clientes com dados e inteligência conectados em uma solução.

Aplicações em nuvem

Oracle CX Commerce

Aumente o envolvimento do consumidor ao aproveitar os sinais do comprador. Aumente rapidamente as vendas online e crie experiências de marca inovadoras projetadas para atender às demandas exclusivas do negócio.

Aplicações em nuvem

Oracle Configure, Price, and Quote Cloud

Habilite a configuração e o preço de produtos, serviços agrupados e assinaturas em todos os canais.

Aplicações em nuvem

Oracle CX Service

Conecte todos os pontos de contato de serviço - canais digitais, centrais de contato e interações de campo - durante toda a jornada de CX. Empodere consumidores, funcionários e parceiros com informações, ferramentas de engajamento digital e inovações.

Aplicações em nuvem

Oracle CX Unity

Reúna fontes de dados online, offline e de terceiros para criar uma visão única e dinâmica do consumidor e forneça inteligência oportuna para otimizar sua experiência.

Aplicações em nuvem

Oracle Digital Assistant

Crie assistentes com tecnologia de IA que automatizem interações com interfaces de conversação para aprimorar a experiência e aumentar a eficiência dos negócios.

Aplicações em nuvem

Oracle Data Cloud

Trabalhe com público, contexto e medição para fornecer aos profissionais de marketing os dados e as ferramentas necessárias para cada estágio da jornada de marketing.

Aplicações

Oracle Communications Order and Service Management

Atenda aos pedidos dos clientes com orquestração dinâmica de produtos e serviços nos sistemas, parceiros e redes participantes.

Aplicações

Oracle Communications Billing and Revenue Management

Monetize produtos e serviços de consumo com saldo, classificação e gerenciamento de receita em tempo real.

Saiba como podemos ajudar

Experiência digital para recursos de mídia e entretenimento

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