Transparência e facilidade na migração de dados do data center da empresa contaram com o apoio da área de Cloud Journey Experience da Oracle
São Paulo—9 de maio de 2023O saneamento é uma das prioridades no Brasil e, a partir do avanço do setor, há a necessidade de desenvolver planos de crescimento e, como um dos pilares, adotar tecnologias compatíveis com essa realidade. Atenta a isso, a BRK Ambiental iniciou sua jornada para a digitalização a fim de manter o ritmo dos negócios, bem como reforçar seu propósito de levar melhores serviços e atendimento de qualidade. A decisão de ir para uma solução em nuvem veio a partir da busca por eficiência operacional, otimização, automação, flexibilidade, proteção dos dados e melhoria na experiência dos clientes.
O movimento da empresa para usufruir dos benefícios da modalidade de nuvem começou em 2018, sendo que a estratégia teve maior tração em 2019. “Temos um sistema de billing (sistema de cobranças) e de gestão comercial desenvolvidos internamente. Na ocasião, surgiram demandas exigindo novos ambientes de TI e, principalmente, precisávamos evoluir e modernizar com metodologias ágeis”, destaca Marcelo Castanho, líder de Infraestrutura e Operações, BRK Ambiental.
Em 2020, foram implantados o Oracle Database integrado ao Oracle Exadata, levando a empresa a outro nível tecnológico e potecializando o uso de novas funcionalidades. O impacto da operação, tanto para as áreas internas quanto para os clientes, foi logo identificado por meio da solução Oracle, como por exemplo, a agilidade nos canais digitais e nos serviços de linha de frente. O ritmo seguiu em 2022 quando a BRK Ambiental, junto à Oracle, identificou a oportunidade de dar mais um salto de inovação, levando os ambientes de um dos data centers de esteira de desenvolvimento, dados de missão-crítica, Quality Assurance (controle de qualidade dos serviços) de Disater Recovery (recuperação de desastres), para a infraestrutura de nuvem Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
A largada para a migração para OCI, proporcionou otimização, escabilidade, redução de custos de TI de cerca de 40%, bem como a modernização com mais segurança. “O time de Cloud Journey Experience agregou muito com consultoria e conhecimento em todas as fases programadas da migração desde o início de 2023. Passamos a contar com uma infraestrutura mais moderna e segura”, reforça Castanho.
Toda a movimentação para a nuvem não foi uma novidade para a empresa. Entre 2021 e 2022, a BRK Ambiental também pensou à frente e adotou a modalidade multicloud com o uso da infraestrutura Microsoft Azure, que tem interconectividade com OCI. Além disso, atualmente a empresa convive com sistemas on premise e no mundo híbrido.
As etapas de migração do data center da BRK Ambiental tem seguido as fases do cronograma e planos estabelecidos. Muito além das vantagens da tecnologia, a área de Oracle Cloud Journey Experience tem ajudado com consultoria e conhecimento para que a empresa usufrua dos serviços e recursos disponíveis para acelerar seus negócios.
Focada em otimizar a jornada e transição dos clientes para a nuvem, a Oracle possui essa área dedicada, com 500 profissionais na América Latina, que tem a missão de acompanhar e orientar a governança do processo, desde o momento zero e em todo o seu ciclo na nuvem. Como aconteceu com a BRK Ambiental, ao assinar o serviço de cloud da Oracle, teve automaticamente o engajamento de um gerente de experiência, profissional com nível técnico adequado para auxiliá-lo no seu “embarque’ para a nuvem e no conhecimento das melhores práticas de uso. Além disso, tem disponível o gerenciamento do consumo e otimização dos recursos, agregados a toda capacitação técnica oferecida pela área para o time de TI da BRK Ambiental.
O Oracle Cloud Lift Services, consultoria sem custo para os clientes de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), é realizada por engenheiros especialistas e designados para estarem próximos à BRK Ambiental com foco em planejamento, fundação, prototipagem e migração. Todo esse trabalho é feito sempre alinhado com o gerente de experiência (CXM).
Para aporte de conhecimento mais profundo e em momentos de criticidade, existe outro o apoio do time de Cloud Wellness e de Escalation, que se unem para trabalhar com os times globais de suporte e engenharia da Oracle.
“Cada etapa da jornada da BRK Ambiental foi cuidadosamente planejada e, criamos equipes especializadas para que a adoção de Oracle Cloud fosse efetiva e adequada para os planos estratégicos da empresa. Desde o gerente da experiência até a equipe de escalações, nosso objetivo foi garantir os mais altos níveis de satisfação e os melhores resultados”, destaca Marcelo Vieira, diretor sênior de Oracle Lift Services, Oracle América Latina.
A Oracle oferece conjuntos integrados de aplicações, além de infraestrutura segura e autônoma na Oracle Cloud. Para obter mais informações sobre a Oracle (NYSE: ORCL), acesse www.oracle.com.
Oracle, Java, MySQL e NetSuite são marcas registradas da Oracle Corporation. NetSuite foi a primeira empresa em nuvem, marcando o início da nova era da computação em nuvem.