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Perguntas Frequentes

Caja Los Andes

Sucesso de Clientes Oracle

A Caja Los Andes impulsiona o plano de engajamento de funcionários com a Oracle

Resumo

Uma parte fundamental do sistema de previdência social do Chile, a Caja Los Andes, usa o Oracle Fusion Cloud HCM para melhorar a experiência dos funcionários dentro da organização.

Produtos

Desafios comerciais

Embora agora faça parte do sistema de previdência social do Chile, a organização sem fins lucrativos Caja Los Andes foi fundada para oferecer suporte aos trabalhadores do setor de construção, e a iniciativa foi tão bem-sucedida que foi respaldada por uma lei nacional, formalizando fundos de compensação do abono de família. Fundada em 1953, a Caja Los Andes agora é a maior dos cinco fundos de Fundos de Compensação do Abono de Família (CCAF) do Chile, que administram benefícios de previdência social para empresas, trabalhadores e aposentados do país. A organização também oferece serviços bancários e de seguros aos 4 milhões de membros.

A Caja Los Andes há muito fornece um serviço amigável e eficaz para clientes e membros, mas recentemente assumiu um novo desafio: melhorar os sistemas de suporte e de serviços para os mais de 3.300 funcionários do fundo, que trabalham em todo o país. Para isso, a experiência do funcionário precisava migrar para uma plataforma de tecnologia mais eficaz e que também pudesse atender à necessidade da organização de migrar para a nuvem e melhorar o desempenho.

Hoje contamos com um sistema que tem funcionado muito bem e atende totalmente às expectativas que tínhamos quando foi implementado.

Paola Visintini

Gerente Corporativa de Pessoal e Assuntos Corporativos, Caja Los Andes

Por que a Caja Los Andes escolheu a Oracle

A Caja Los Andes escolheu o Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), depois de pesquisar no mercado alternativas tecnológicas e análise cuidadosa. A organização priorizou a melhor e mais intuitiva experiência do usuário, ao mesmo tempo em que considerou os requisitos de infraestrutura e o processo de implementação. Como o Oracle Cloud HCM conecta todos os processos de RH, desde a contratação até a aposentadoria, a organização pode oferecer suporte aos funcionários durante todo o tempo dentro da organização, incluindo durante o desenvolvimento, o treinamento e outras necessidades gerenciais.

Resultados

O principal objetivo era oferecer uma experiência de usuário aprimorada para os funcionários; 94% dos funcionários da empresa afirma que recomendaria o Oracle Cloud HCM. E 86% considera a plataforma muito intuitiva.

Os funcionários têm fácil acesso ao sistema e a recursos de autoatendimento. Agora, o gerenciamento de RH tem visibilidade abrangente. E em termos de inovação contínua, o sistema é atualizado com novos recursos trimestralmente.

Dois grandes fatores contribuíram muito para o sucesso da implementação, diz Paola Visintini, gerente corporativa de pessoas e assuntos corporativos. “O primeiro tem a ver com o próprio sistema”, diz ele. “Podemos nos conectar de qualquer dispositivo, independentemente de onde estivermos, o que é um fator muito relevante para nossa organização, pois nossos mais de 3.300 colaboradores em todo o país. E o segundo é a satisfação de todos os nossos funcionários ao utilizar nossa nova plataforma."

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