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Perguntas Frequentes

Oracle Order Management

Aumente as margens de lucro, melhore o atendimento ao cliente e execute pedidos com mais rapidez. A solução do pedido ao pagamento de ponta a ponta, omnichannel, da Oracle orquestra pedidos em vários sistemas, simplifica a configuração do produto, permite preços dinâmicos e promessas de pedidos globais.

Conheça o Oracle Cloud Order Management nestes tours de produtos

Oracle Fusion Cloud Order Management

Unifique a experiência do cliente

Obtenha orquestração e atendimento de pedidos sem atrito ao otimizar processos do fluxo de pedidos de ponta a ponta em vários sistemas ERP e Order Management existentes. Automatize todo o processo do Order Capture, a liquidação e o atendimento pós-venda.

Registre pedidos complexos

Aumente a satisfação do cliente capturando e validando pedidos online para garantir menos exceções de processamento e uma execução de pedidos mais rápida. Orquestre pedidos perfeitos e entregas de produtos complexas com serviços associados.

Preencha com flexibilidade

Atenda aos requisitos do cliente com várias opções de atendimento, como envio direto, back-to-back e da configuração ao pedido.

Supere a mudança nos negócios

Atenda às necessidades de mercado em constante mudança configurando facilmente os próprios processos exclusivos para inovar e fazer modificações. Tome decisões melhores por meio da visibilidade e da análise de ponta a ponta de pedidos, estoque, remessas, suprimentos e faturas.

Gerencie exceções

Deixe seus clientes satisfeitos atendendo preventivamente os pedidos em risco a tempo de tomar medidas corretivas. Obtenha visibilidade em tempo real do status do pedido e realize análises hipotéticas para avaliar e escolher a melhor opção.


Crie a segmentação de preços

Agrupe clientes com base nas características de compra e nas sensibilidades de preço para posicionar melhor seus produtos e serviços. Crie estratégias de preços para conseguir os melhores retornos.

Maximize as margens de lucro

Certifique-se de que as metas de receita sejam atendidas definindo preços alvo específicos de segmentos que registram o valor percebido dos produtos pelo cliente. Use modelos de preços flexíveis para desenvolver regras de preços que se alinhem com os objetivos de margem corporativa.

Ofereça preços dinâmicos

Implante estratégias de preços dinâmicas em toda a empresa com um conjunto de recursos de administração flexível e fácil de usar. Modele cenários de preços complexos para criar processos de preços personalizados para canais e práticas de negócios.

Aplique políticas de preços

Aproveite diretrizes de preços para controlar a disciplina de descontos, proteger a lucratividade e cumprir a política corporativa. Centralize os preços para garantir a consistência entre canais de vendas com uma arquitetura flexível e baseada em serviços.

Aplique alterações rapidamente

Atinja seus objetivos de negócios implementando mudanças de preço rapidamente. Atualize grandes volumes de dados de preços usando ferramentas de manutenção eficientes.


Configurador de soluções

Simplifique a configuração de produtos e serviços complexos e personalizáveis usando uma experiência de usuário intuitiva e visual. O recurso “Finish It For Me” permite que o configurador faça as seleções restantes após os usuários fazerem um conjunto mínimo de seleções.

Otimize a oferta de produtos

Compare os requisitos do cliente com a melhor solução possível por meio da modelagem de configuração orientada, que personaliza produtos e serviços segundo especificações exclusivas do cliente.

Agilize do pedido à produção

Garanta o envio oportuno e preciso do pedido à produção reduzindo as etapas manuais necessárias para criar pedidos configurados. Elimine erros do pedido e o custo associado de retrabalho limitando as opções de configuração do cliente somente a opções válidas.

Tome decisões melhores

Permita que os usuários tomem decisões informadas sobre suas seleções com base nos preços em tempo real, inclusive os preços da opção e o preço total da configuração.

Garanta a continuidade do modelo

Garanta a continuidade do modelo em todo o processo da cotação ao pagamento incorporando o Oracle Configurator Cloud a todos os seus canais de vendas.


Superar as expectativas do cliente

Prometa datas de entrega rápidas e confiáveis sempre. Programe do envio do estoque, envio direto e itens feitos sob encomenda com base na disponibilidade real do produto e na capacidade de entrega.

Fonte de suprimento dinâmico

Selecione automaticamente a melhor fonte de suprimento que pode comprar, fabricar ou transferir itens para atender à demanda. Use compras baseadas na zona e de lucrativas para promissoras a fim de encontrar suprimentos que otimizem os custos e a entrega no prazo.

Comprometa-se com a venda

Aumente as remessas no prazo e maximize sua lucratividade aproveitando os pedidos de compra em aberto, a capacidade do fornecedor e os suprimentos planejados e em trânsito ao prometer pedidos.

Atender a pedidos complexos

Reduza os custos de envio consolidando itens de linha a serem enviados juntos ou entregues na mesma data. Programe itens da configuração ao pedido ajustando fontes de suprimentos, prazos de entrega e disponibilidade. Gerencie pedidos de envio direto e back-to-back.

Gerencie proativamente a reserva

Priorize e reprograme pedidos da reserva para alocar suprimentos escassos a clientes, canais ou regiões geográficas prioritários. Reserve o suprimento local para pedidos de prazo curto e atenda a pedidos de longo prazo de capacidade acima.


Otimize o desempenho do programa de descontos do canal

Simplifique os processos de gerenciamento de promoção comercial, minimize erros de reclamação, disputas, deduções inválidas e automatize a liquidação para melhor fluxo de caixa e lucratividade.

Recursos
  • Envio e débito do fornecedor
  • Deduções e liquidação

Order Management customer successes

Customers in diverse industries across the globe leverage Oracle Cloud Order Management to drive operational excellence and customer satisfaction.

tramontina logo

Tramontina takes a cut at culinary arts
order management

Vantagens do Order Management

benefícios do gerenciamento de pedidos

Como otimizar o comércio omnichannel e o atendimento de pedidos

Erin Sun, Diretora de Marketing de Produto SCM da Oracle, e Shad Stalians, Gerente Sênior de Marketing de Produto de CX da Oracle

No comércio omnicanal, os clientes são mais bem informados e têm mais poder do que nunca. Eles esperam uma experiência de pedidos sem esforço, desde a pesquisa e a descoberta, até o momento em que o pedido é entregue.

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O Oracle Help Center fornece informações detalhadas sobre nossos produtos e serviços com soluções direcionadas, guias de introdução e conteúdo para casos de uso avançados.

Comunidade de clientes

Participe de uma comunidade de seus colegas

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle. Com mais de 200.000 membros, ela foi projetado para promover a colaboração entre pares e o compartilhamento de práticas recomendadas, atualizações de produtos e feedback.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do Order Management

A Oracle University fornece treinamento e certificação gratuitos, nos formatos de sua preferência, para garantir o sucesso da sua organização.

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