Oracle Advanced Customer Services para SaaS
Da adoção do usuário e da otimização técnica à continuidade e segurança dos negócios, o Oracle Advanced Customer Services oferece um portfólio de serviços direcionado e flexível para atender aos seus principais requisitos de SaaS.
Assista ao vídeo (2:30)
SaaS: o caminho em frente
As empresas estão migrando para soluções em nuvem, como software como serviço (SaaS), a um ritmo cada vez mais intenso, buscando obter a velocidade, a flexibilidade e os recursos de segurança necessários para os negócios. No entanto, muitas dessas mesmas empresas podem não ter a experiência interna para aproveitar ao máximo seus aplicativos SaaS. O Oracle Advanced Customer Services pode ajudar.
As quatro principais necessidades comerciais de SaaS
Maior adoção
É necessário proporcionar a produtividade e a satisfação do usuário com a funcionalidade do aplicativo
Continuidade dos negócios
É necessário fornecer SLAs superiores e garantir a continuidade dos negócios nos momentos mais importantes
Otimização técnica
Necessidade de fornecer operabilidade e desempenho superiores à medida que o ambiente de nuvem evolui junto com os negócios
Gerenciamento da segurança
É necessário proteger melhor os aplicativos contra acesso não autorizado e ameaças
“Quando se trata em entender o nosso ambiente e nos ajudar a equilibrá-lo, entendo que o Advanced Customer Services é altamente classificado. O Advanced Customer Services tem a mesma visão que a nossa, ou seja, melhorar o uso dos produtos e serviços que oferecemos. Não consigo pensar em outro parceiro que seria capaz de unir tudo isso."
Soluções de SaaS para a sua empresa
Adoção do usuário
Aumente a adoção e a produtividade do usuário por meio do suporte funcional e de help desk de especialistas dedicados que entendem seus requisitos comerciais.
Oracle Mission Critical Support para SaaS (PDF)Continuidade dos negócios
Maximize a disponibilidade e o desempenho de processos comerciais essenciais com suporte proativo, orientação e resolução de problemas priorizados.
Oracle Cloud Priority Support para SaaSOracle Solution Support Center for Cloud
Otimização técnica
Agilize suas extensões e integrações de PaaS para SaaS, aproveitando ao máximo a orientação técnica especializada e as habilidades de resolução, bem como o gerenciamento eficiente de alterações e lançamentos.
Oracle Advanced Support Engineers (PDF)Segurança
Melhore os recursos de segurança com serviços de segurança gerenciada 24 horas por dia, 7 dias por semana, e gerenciamento de identidade simples e fácil de usar.
Oracle Managed Identity Cloud Service (PDF)
Alcance o sucesso com o seu SaaS
Disponível: Oracle Enhanced Support Services for SaaS
O Oracle Enhanced Support Services for SaaS foi desenvolvido para ajudar a maximizar o seu sucesso com as Oracle Cloud Applications.
“O nosso Technical Account Manager é um adendo fantástico para a nossa equipe, além de ser profissional, confiável e confortável para se trabalhar do dia a dia. Com a ajuda do Advanced Customer Services, conseguimos aumentar em 20% a nossa capacidade de contactar um segmento específico de cliente, além de aumentar a nossa oportunidade comercial e reduzir a rotatividade.”
Suporte pessoal e priorizado para Oracle Cloud
Aproveite ao máximo seu investimento no Oracle Cloud com o Oracle Cloud Priority Support. Receba suporte pessoal e orientação, bem como resolução rápida de problemas em todas as implementações Oracle Cloud, garantindo a melhor experiência do cliente.
Domine suas atualizações de SaaS com testes de regressão
Você precisa de clareza sobre como as atualizações trimestrais do Oracle SaaS podem afetar seus processos comerciais? O Oracle Regression Testing for SaaS pode ajudar. Com o Oracle Regression Testing for SaaS, você pode identificar problemas potenciais com antecedência e se preparar a tempo.
A Save the Children está trabalhando para as crianças com o Oracle Fusion Cloud HCM
A Save the Children aproveita a experiência do Oracle Advanced Customer Services e do Oracle Cloud HCM para melhorar os processos comerciais e garantir ainda mais que as crianças mais vulneráveis do mundo recebam a ajuda de que precisam.
"O Oracle Advanced Customer Services é um grande parceiro para tornar nosso ambiente Oracle HCM Cloud um sucesso. Seu conhecimento e experiência em produtos nos ajudam a garantir que estamos maximizando a utilização e a funcionalidade dentro do pacote completo do Oracle HCM. Por meio da parceria com o ACS, estamos utilizando a Oracle HCM Cloud para apoiar iniciativas empresariais e de RH, além de impulsionar o futuro da organização".
Conceitos básicos do Advanced Customer Services
Dê o próximo passo
Tudo pronto para dar o próximo passo na sua jornada para maximizar seu investimento na Oracle Cloud? Estamos aqui para apoiar seu negócio a cada passo do caminho.