Gestion complète des tâches de service sur site

Oracle Mobile Field Service permet aux agents du service client d'accéder aux informations clés et de les mettre à jour via des appareils mobiles et des ordinateurs portables. Lorsqu'ils sont hors ligne, les agents peuvent accéder aux données complètes des clients, des produits et des demandes de service, gérer les plannings, commander des pièces de rechange, enregistrer les matériaux, les coûts et la main-d'oeuvre, et saisir des relevés de compteur. Les avantages incluent des niveaux de service améliorés, des coûts de service réduits, des cycles de facturation plus rapides et des niveaux de stock optimisés.

Fonctions clés

  • Résolution rapide avec accès complet aux informations
    Permettez aux agents d'accéder aux informations complètes sur les clients, les produits et les demandes de service, et de les mettre à jour.
  • Répondre rapidement aux modifications de planning de dernière minute
    Fournissez aux agents des plannings mis à jour lorsqu'ils sont en déplacement. Permettre aux agents d'anticiper les demandes supplémentaires avec des informations complètes sur tous les produits installés.
  • Réapprovisionner les pièces en fonction des niveaux de stock réels
    Permet aux agents d'afficher les pièces en stock, de commander de nouvelles pièces et d'afficher le statut de la commande afin de réduire les coûts associés au surstockage et au sous-stockage.
  • Cycles de facturation rapides
    Permet aux agents d'enregistrer le temps, la main-d'oeuvre, les matières et les dépenses à la fin du travail, de sorte que le processus de facturation commence avant même le retour de l'agent.
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