Aucun résultat trouvé

Votre recherche n’a donné aucun résultat.

Nous vous suggérons d’essayer ce qui suit pour trouver ce que vous recherchez :

  • Vérifiez l’orthographe de votre recherche par mot clé.
  • Utilisez des synonymes pour le mot clé que vous avez saisi, par exemple, essayez « application » au lieu de « logiciel ».
  • Essayez l’une des recherches les plus utilisées ci-dessous.
  • Lancez une nouvelle recherche.
Questions fréquentes

Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

Approfondir les capacités digitales et couper court aux mentalités axées uniquement sur les produits. Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive relie les données clients aux données d’actifs pour une vue globale à 360 degrés du client qui améliore les ventes et les services, offre de nouvelles opportunités de revenus et soutient mieux les partenaires, les revendeurs et les concessionnaires.

Découvrir ce que les solutions Oracle Advertising and CX peuvent apporter à votre entreprise de haute technologie et de production.

Découvrir Oracle CX pour l’High Tech, l’industrie et l’automobile

Solutions CX pour la haute technologie

Adopter la digitalisation et les nouvelles technologies pour créer une vision orientée client, réduire le temps de mise sur le marché, minimiser le cycle de vie des produits et ouvrir des flux de revenus potentiels.

Données à jour et complètes

Utiliser des données clients propres, cohérentes et complètes pour améliorer intelligemment les opérations de service, les ventes de services et les performances des actifs.

Processus optimisés pour l’IA

Tirer parti de l’IA pour optimiser la création de devis, la tarification et les processus de commande.

Gestion du canal de vente indirecte

Accompagner totalement les partenaires et les concessionnaires. Augmenter vos ventes avec des programmes partenaires et la gestion de fonds de développement marketing (MDF).

Service client digital

Offrir aux clients un éventail de canaux de service client digital parmi lesquels choisir, notamment le chat, le cobrowse, le courrier électronique, la vidéo et le service sur le terrain.


Solutions CX pour l’industrie

Accélérer la mise sur le marché et transformer votre stratégie de commercialisation grâce à une solution complète de CRM et de back-office adaptée au secteur industriel. Saisir les opportunités du marché, soutenir les nouveaux businesses models, rester pertinent et augmenter la valeur de la vie du client (CLV).

Personnalisation basée sur les données

Exploiter les données enrichies des clients connus et inconnus pour personnaliser les offres intelligemment sur tous les canaux de marketing.

Intégration du CRM au back-office

Coordonner et rationaliser la configuration, la création de devis et les processus de commande tout en tirant parti des contrôles de stock en temps réel pour optimiser et suivre les livraisons.

Données combinées sur les clients et les actifs

Servir les clients de manière proactive en surveillant, entretenant et gérant leurs actifs pour augmenter les performances et améliorer les recommandations tout au long du parcours client.

Recommandations intelligentes

Exploiter les données des clients et des actifs pour fournir des recommandations intelligentes pour optimiser l’utilisation des actifs et proposer des offres d’abonnement.

Améliorer la productivité des services sur le terrain

Optimiser l’utilisation des techniciens sur le terrain grâce à l’attribution intelligente des tâches, la planification et le routage.


Solutions CX pour l’automobile

Profiter d’une suite complète de solutions CX dans les domaines de la vente, du service, du commerce électronique, du marketing, de la fidélisation, de l’IA et de la gestion des données, afin d’impliquer les clients, de responsabiliser les concessionnaires et d’offrir un niveau supérieur d’assistance aux clients et aux véhicules.

Expériences automatisées, basées sur les données et personnalisées

Cibler les clients avec des campagnes basées sur la donnée et proposer des produits, des offres, du contenu personnalisé et des conseils de vente/service sur tous les canaux afin d’accroître l’engagement de la marque.

Assistance aux revendeurs et aux grossistes

Fournir une expérience client (CX) complète, segmenter et cibler les clients de grande valeur, et augmenter la valeur de la vie du client - du marketing aux ventes en passant par le service client.

Gestion des abonnements et assistance à la facturation récurrente

Tirer parti de nouveaux modèles de tarification innovants et les gérer du début à la fin pour une croissance durable des revenus à long terme.


Voir d’autres témoignages clients

Cas clients Oracle CX dans les secteurs de la haute technologie, de la production et de l’automobile

Logo Crestron
Logo Cisco
Logo Construction Specialties
Logo Elgin
Logo Hyster-Yale
Logo Mack Trucks
Logo Panasonic
Logo Varsity Scoreboards
Logo Airborn

Airborn évolue pour la croissance et améliore l’expérience client avec une solution d’achat en libre accès.

Principaux avantages — CX pour la haute technologie, la fabrication et l’automobile

  • Accroître la facilité et la rapidité de faire des affaires

    Faire de la vitesse votre avantage concurrentiel. Digitaliser votre processus de devis à la commande avec une configuration, une tarification et un devis omnicanal (CPQ) 24 heures sur 24 pour aider votre entreprise à augmenter son chiffre d’affaire et la satisfaction client.

    Découvrir Oracle Configure, Price, and Quote (CPQ)

  • Bénéficier d’une vue holistique indispensable de votre marché

    Éliminer les vues unidimensionnelles, centrées sur le produit, de votre marché. Combiner les données sur les produits et les actifs ainsi que les ventes et les activités des revendeurs/concessionnaires pour améliorer l’expérience client pour toutes les parties.

    Vidéo : Analyses CX dans la haute technologie et la production (3:05)

  • Améliorer les performances et la rentabilité des canaux partenaires

    Fournir des outils digitaux pour améliorer la productivité, les ventes et le service client des partenaires et des concessionnaires. Relier les données clients à 360 degrés, très importantes, aux données sur les actifs grâce à l’IoT, afin d’améliorer les processus de vente, de commande, de vente croisée et de service client.

    En savoir plus sur Oracle Partner Relationship Management

    Explorer IoT Service Monitoring for Connected Assets

  • Augmenter les recettes et les clients

    Acquérir de nouveaux clients ou effectuer des ventes croisées avec des clients existants. Augmenter vos revenus en développant de nouvelles promotions clients hyper-personnalisées grâce à des canaux digitaux qui exploitent l’IA et l’analyse en temps réel. Gagner une nouvelle source de revenus grâce aux offres d’abonnement « as-a-service ».

    En savoir plus sur Digital CX for Automotive

  • Simplifier et rationaliser les processus

    Connecter le CRM et le back-office spécifiquement en ce qui concerne la chaîne d’approvisionnement, en améliorant le CX, en éliminant les silos de données et en rationalisant les processus.

    Découvrir Oracle CX pour la haute technologie et l’industrie manufacturière

20 avril 2021

Les assistants digitaux, qui évoluent rapidement, retiennent davantage l’attention des fabricants

Paul Vallejo, gestionnaire de solutions, Industry Strategy Group, Oracle

Les fabricants sont confrontés à un certain nombre de défis pour s’adapter à la nouvelle normalité engendrée par le COVID-19. La bonne nouvelle est qu’il existe des solutions technologiques qui peuvent les aider à continuer à prospérer. Les assistants digitaux peuvent être mis en œuvre rapidement et avoir un impact immédiat sur la productivité. Les assistants digitaux ont dépassé le stade des simples chatbots pour devenir des outils très performants et flexibles.

Lire l’article complet

Ressources

Disponibilité des versions

Oracle CX - Disponibilité des versions

Découvrir les nouveautés du service Oracle CX for Industries. Passer en revue les dernières fonctionnalités, notamment les aperçus des capacités, les bénéfices métier, les options de configuration et les conseils d’utilisation.

CX sectoriel - Documentation

CX sectoriel - Documentation

Oracle propose une large gamme de documentation, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Cloud Learning

Développer vos compétences CX

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Support et services

Oracle Cloud Marketplace

Propulser la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouver la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques en matière d’expérience client (CX)

Bonnes pratiques CRM

Un système de gestion de la relation client (CRM) n’est pas qu’une simple solution. C’est une solution de bout en bout qui doit inclure le cloud de vente, le cloud de service, le cloud de commerce et le cloud marketing, ainsi qu’une plateforme de données clients (CDP) compatible avec l’IA qui peut combiner des sources de données en ligne, hors ligne et tierces pour une vue client complète et dynamique. Pour créer une solution CRM qui sera utilisée par vos commerciaux, vous devez disposer de tous les éléments nécessaires. C’est pourquoi il est judicieux de connaître les bonnes pratiques.

Les ressources suivantes sont également susceptibles de vous intéresser ...

Oracle B2B Marketing

Automatisation marketing personnalisée

Oracle Subscription Management

Prise en charge de modèle de revenus récurrents

Oracle Configure, Price, and Quote

Augmenter vos revenus et rationaliser les processus de vente

Oracle B2B Service

Service client pour les comptes de grande valeur

Pour commencer


Demander une démo

Découvrez ce qu’Oracle CX peut faire pour vous.


Tour d’horizon

Découvrez notre suite CX par vous-même.


S’abonner

Restez à jour et recevez le bulletin d’information CX Insider.


Contactez l’équipe commerciale

Discuter d’Oracle CX avec un membre de notre équipe.